KIDEVO NUTZUNGSBEDINGUNGEN (NUTZUNGSBEDINGUNGEN – ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN)

Letzte Aktualisierung: 10. August 2026

Diese Nutzungsbedingungen (“Bedingungen”) regeln die Nutzung der mobilen Anwendung namens Kidevo (“App”), die von der STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars LTD.) (“Unternehmen”) bereitgestellt wird. Durch den Zugriff auf die App, ihre Nutzung oder die Registrierung erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die App bitte nicht.

1. Parteien und Kontakt

1.1. Unternehmensangaben

Firma: STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars LTD.)
Adresse: Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, No:18/8, Gaziemir/İZMİR, Türkiye
E-Mail: contact@stepsandstars.com

1.2. Nutzer

Natürliche oder juristische Personen, die die App herunterladen, sich registrieren oder sie nutzen (“Nutzer”).

1.3. Umfang

Die App bietet als Leitfaden Inhalte, Meilensteine, Aktivitäten, Blog-Beiträge und andere Informationsmaterialien zur Verfolgung und Unterstützung der Entwicklung von Kindern im Alter von 0–6 Jahren.

Die App ist in 18 verschiedenen Sprachen verfügbar und weltweit zugänglich. Die Bedingungen wurden unter Berücksichtigung der internationalen Nutzung und lokaler gesetzlicher Regelungen erstellt.

1.4. Ausdrückliche Einwilligung und Nutzerzustimmung

Mit der Registrierung in der App stimmen Sie diesen Bedingungen zu und erkennen an, dass die Datenverarbeitung gemäß der Datenschutzvereinbarung/Informationshinweis, basierend auf einschlägigen Rechtsgrundlagen (Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse und gegebenenfalls ausdrückliche Einwilligung), erfolgen kann.

In Fällen, in denen eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, wird ein separater Genehmigungsablauf bereitgestellt; die Verweigerung der Einwilligung kann zur Nichtverfügbarkeit bestimmter Funktionen führen.

1.5. Hierarchie der Dokumente und Verweis

Diese Bedingungen sind zusammen mit der Datenschutzvereinbarung und dem Informationshinweis auszulegen. Bei Widersprüchen in Datenschutzfragen haben die Datenschutzvereinbarung und der Informationshinweis Vorrang.

2. Gegenstand und Zweck des Dienstes

2.1. Information und Orientierung

Die in der App enthaltenen Meilensteine, Aktivitäten und Blog-Beiträge dienen der Orientierung zur Unterstützung der Entwicklung des Kindes. Diese Inhalte ersetzen keine medizinische, psychologische oder sonstige professionelle Beratung.

2.2. Kindersicherheit – Wichtiger Hinweis

Alle Aktivitäten und Leitfäden dienen ausschließlich Informationszwecken. Die Entwicklung, Gesundheit und Sicherheit des Kindes liegt vollständig in der Verantwortung der Eltern/des gesetzlichen Vormunds.
Kinder müssen während Entwicklungsaktivitäten unter enger Aufsicht stehen. Die in der App bereitgestellten Vorschläge sind lediglich Leitlinien; es liegt in Ihrer Verantwortung, unter Berücksichtigung des individuellen Gesundheitszustands Ihres Kindes professionelle Beratung einzuholen.
Das Unternehmen haftet in keiner Weise für Verletzungen, Unfälle, Gesundheitsprobleme oder sonstige Schäden, die während oder nach einer Aktivität auftreten können.

2.3. Kindermodus

Die App enthält einen „Kindermodus“, den das Elternteil starten kann und den das Kind unter elterlicher Aufsicht nutzen kann. Im Kindermodus werden altersgerechte Lernspiele und Inhalte angeboten.
Das Verlassen des Kindermodus ist ausschließlich durch eine Elternsperre geschützt (eine zufällig generierte Multiplikationsaufgabe), die von Erwachsenen gelöst werden soll. Diese Sperre soll verhindern, dass das Kind zur Elternoberfläche zurückkehrt; die allgemeine Gerätesicherheit und das Bildschirmzeitmanagement bleiben in der Verantwortung der Eltern.
Im Kindermodus gibt es keine Werbung, keine In-App-Käufe und keine externen Links.
Der vollständige Zugriff auf Kindermodus-Inhalte kann ein aktives Premium-Abonnement voraussetzen.
Die Aufsicht und Sicherheit des Kindes bei der Nutzung der App liegt vollständig in der Verantwortung der Eltern/des gesetzlichen Vormunds; die Hinweise in Abschnitt 2.2 gelten auch für den Kindermodus.

3. Internationale Nutzung, Datenübermittlung und Rechtskonformität

3.1. Einhaltung örtlicher Gesetze

Die App ist weltweit zugänglich; die lokale Gesetzgebung kann jedoch je nach Region variieren.

Bei der Nutzung der App liegt die Einhaltung der in Ihrem Wohnsitzland geltenden Gesetze und Vorschriften ausschließlich in der Verantwortung des Nutzers. Rechtliche Verantwortlichkeiten, die sich aus lokalen Gesetzen ergeben, trägt allein der Nutzer.

3.2. Internationale Datenübermittlung

Das Unternehmen hat seinen Sitz in İzmir/Türkiye, verfügt jedoch über globale Reichweite. Zur Verarbeitung oder Speicherung von Daten können Server oder Dienstleister in verschiedenen Ländern genutzt werden.
Bei Übermittlungen personenbezogener Daten aus der EU im Rahmen der GDPR werden die von der Europäischen Kommission angenommenen Standardvertragsklauseln (SCC) oder andere anerkannte rechtliche Mechanismen angewendet.
Gemäß der in der Türkei geltenden KVKK werden bei Datenübermittlungen ins Ausland die einschlägigen gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt (z. B. Übermittlung in Länder mit angemessenem Schutzniveau oder Einholung einer ausdrücklichen Einwilligung).
Im Rahmen der CCPA bleibt für in Kalifornien ansässige Nutzer das Opt-out-Recht in Bezug auf Verarbeitungstätigkeiten, die als „Verkauf“ eingestuft werden könnten, gewahrt.
Nach COPPA werden personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren nicht ohne Zustimmung der Eltern/des gesetzlichen Vormunds verarbeitet.

4. Datenschutz und Nutzung personenbezogener Daten

4.1. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die App kann personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse, Benutzername, Name oder Spitzname des Kindes, Geburtsdatum, Größen-/Gewichtsangaben sowie hochgeladene Fotos verarbeiten. Diese Daten werden erhoben, um die grundlegenden Funktionen der App bereitzustellen und die Nutzererfahrung zu verbessern.
Nutzerdaten werden mittels sicherer Übertragung (HTTPS/TLS) übermittelt; Passwörter werden irreversibel mittels salted Hash (bcrypt/Argon2) gespeichert, Fotos/Medien werden mit At-Rest-Verschlüsselung im Speicher (z. B. AES-256) geschützt. Aufgrund der Natur des Internets kann keine 100%ige Sicherheit garantiert werden.

4.2. Nutzerrechte (GDPR, KVKK, CCPA etc.) und Datenschutzvereinbarung

Nutzer haben gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen das Recht, auf ihre Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen und die Verarbeitung einzuschränken.
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer gesondert bereitgestellten Datenschutzvereinbarung.
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns unter contact@stepsandstars.com kontaktieren.

4.3. Kinderdaten

Personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren werden nur mit Zustimmung der Eltern/des gesetzlichen Vormunds verarbeitet. (Einhaltung von COPPA und sonstiger relevanter Vorschriften.)

5. Nutzerkonto und Registrierung

5.1. Kontoerstellung

Für die Registrierung in der App benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort.
Die Vertraulichkeit und Sicherheit des Passworts liegt in der Verantwortung des Nutzers. Geben Sie es nicht an Dritte weiter.

5.2. Altersgrenze

Die App ist für Eltern oder gesetzliche Vormunde konzipiert. Personen unter 18 Jahren sollten sich ohne ausdrückliche Zustimmung ihrer Eltern oder Vormunde nicht registrieren.
Personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren werden ohne Zustimmung des gesetzlichen Vormunds nicht verarbeitet.

5.3. Kündigung des Kontos

Sie können die Nutzung der App jederzeit beenden, indem Sie Ihr Konto löschen oder kündigen.
Bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht behält sich das Unternehmen das Recht vor, Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft zu kündigen.

6. Nutzerpflichten und Verhaltensregeln

6.1. Richtigkeit der Angaben

Alle im Rahmen der Registrierung oder Nutzung der App bereitgestellten Informationen müssen korrekt und aktuell sein.

6.2. Nutzung der App-Inhalte

Sie dürfen die Inhalte der App nur für rechtmäßige und legitime Zwecke verwenden.
Inhalte dürfen ohne Zustimmung des Unternehmens nicht zu kommerziellen oder Drittzwecken vervielfältigt, verbreitet oder bearbeitet werden.

6.3. Verbotene Handlungen

Ohne darauf beschränkt zu sein, sind insbesondere folgende Handlungen untersagt:

Ein Konto im Namen einer anderen Person zu eröffnen oder sich als jemand anderes auszugeben.
Schädliche, irreführende, obszöne, beleidigende oder rechtswidrige Inhalte hochzuladen.
Viren, Trojaner oder ähnliche schädliche Codes hochzuladen sowie Aktivitäten, die die Sicherheit der App oder der Daten anderer Nutzer gefährden.
Jegliche Aktivitäten, die in Ihrem Land oder durch internationale Regelungen untersagt sind.
Versuche, den KI-Assistenten zu täuschen, Sicherheitsmechanismen/Filter zu umgehen (Jailbreak) oder das System durch automatisierte Anfragen (Bot, Scraping) zu überlasten.
Rechtswidrige, Gewalt oder Missbrauch beinhaltende Anfragen; unbefugte Offenlegung personenbezogener Daten anderer.
Reverse Engineering oder Versuche, Quellcode/Backend-Infrastruktur offenzulegen.

7. Vom Nutzer hochgeladene Inhalte (Foto, Notiz usw.)

7.1. Verantwortung für Inhalte

Fotos, Notizen, Nachrichten oder andere Materialien, die Sie in die App hochladen (“Nutzerinhalte”), liegen vollständig in Ihrer Verantwortung. Diese Inhalte dürfen nicht rechtswidrig sein, keine Rechte Dritter verletzen und nicht schädlich sein.

7.2. Verschlüsselung und Sicherheit

Fotos/Medien werden mit At-Rest-Verschlüsselung im Speicher geschützt (z. B. AES-256); Passwörter werden irreversibel mittels ‘salted hash’ (bcrypt/Argon2) gespeichert.
Das Unternehmen ergreift alle angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Datensicherheit; aufgrund der Natur des Internet kann jedoch keine absolute Sicherheit garantiert werden.
Technische und organisatorische Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert.

7.3. Inhaltskontrolle und Meldung von Verstößen

Ohne Verpflichtung zu einer regelmäßigen Vorprüfung behält sich das Unternehmen das Recht vor, Inhalte zu entfernen oder den Zugriff zu sperren, wenn sie als rechtswidrig oder potenziell schädlich angesehen werden.
Meldungen über rechtswidrige oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte werden schnellstmöglich geprüft und erforderliche Maßnahmen ergriffen.
Bei einer Verletzungsmeldung müssen Sie eine klare Beschreibung des betreffenden Inhalts sowie ausreichende Informationen, warum Sie ihn für rechtswidrig halten, an contact@stepsandstars.com senden. Nach Eingang der Meldung nimmt das Unternehmen die erforderliche Prüfung vor und wird Ihnen spätestens innerhalb von 7 Arbeitstagen Rückmeldung geben.

7.4. Nutzungslizenz für Nutzerinhalte

Nutzer räumen dem Unternehmen eine beschränkte, widerrufliche und ausschließlich im Rahmen der App gültige Lizenz zur Speicherung, Anzeige und technischen Verarbeitung der hochgeladenen Inhalte ein, soweit dies zur Erbringung der App-Funktionen erforderlich ist (z. B. Größen-/Gewichtsverfolgung, Erstellen eines Fotoalbums usw.).
Diese Lizenz stellt keine Übertragung von Eigentumsrechten an den Nutzerinhalten dar und ist auf die Erfüllung der App-Funktionen beschränkt.
Nutzerinhalte werden ausschließlich zur Bereitstellung der App-Funktionen verarbeitet; eine Nutzung zu externen Marketingzwecken erfolgt nicht, es sei denn, hierfür wurde zusätzlich eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt.

7.5. Aufbewahrungsdauer der Nutzerinhalte und Datenlöschung

Schließt oder beendet der Nutzer sein Konto, werden die von ihm hochgeladenen persönlichen Inhalte, sofern keine gesetzlichen oder technischen Verpflichtungen entgegenstehen, innerhalb von spätestens 15 Tagen dauerhaft gelöscht.
Nach Schließung Ihres Kontos ist ein Zugriff auf die von Ihnen hochgeladenen Inhalte nicht mehr möglich. Eine Wiederherstellung nach der Löschung ist ausgeschlossen.
Bei laufenden behördlichen Ermittlungen, Streitigkeiten oder ähnlichen Verfahren können Inhalte bis zum Abschluss des jeweiligen Verfahrens aufbewahrt werden.

8. Links zu Drittanbietern

8.1. Haftungsausschluss

Links Dritter innerhalb der App bedeuten nicht, dass das Unternehmen für die von diesen Parteien angebotenen Dienste verantwortlich ist.

8.2. Risiko des Nutzers

Das Anklicken von Links Dritter sowie der Erwerb von Diensten oder Produkten über diese Seiten erfolgt ausschließlich nach Ermessen des Nutzers; das Unternehmen haftet nicht für etwaige Schäden oder Verluste. Der Nutzer erkennt an, dass er alle Risiken bei der Nutzung solcher Links selbst trägt.

9. Datenverschlüsselung, Sicherheitsmaßnahmen und Haftungsausschluss

9.1. Technische Maßnahmen

Das Unternehmen verwendet für die Datenübertragung das HTTPS/TLS-Protokoll und für die Datenspeicherung fortgeschrittene Verschlüsselungsmethoden wie AES-256.
Unsere Server und Datenbanken sind zum Schutz vor unbefugtem Zugriff zusätzlich durch Firewalls, Zugangskontrollsysteme und andere Schutzmechanismen gesichert.

9.2. Haftungsausschluss

Trotz aller Maßnahmen erklärt das Unternehmen, dass die Sicherheit der Datenübertragung und -speicherung aufgrund der Natur des Internets nicht absolut garantiert werden kann.

Der Nutzer verwendet die App in Kenntnis und unter Akzeptanz dieser Risiken.

9.3. Regelmäßige Überprüfung

Zum Schutz der Datensicherheit überprüft das Unternehmen die technischen und organisatorischen Maßnahmen in regelmäßigen Abständen und aktualisiert sie bei Bedarf.

Ziel ist die Anpassung an den technischen und rechtlichen Fortschritt.

10. Änderung, Aussetzung oder Beendigung des Dienstes

10.1. Recht auf Änderung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Betrieb, den Umfang und die Inhalte der App jederzeit zu ändern, zu aktualisieren und zu verbessern.

Soweit möglich, werden wichtige Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per In-App-Benachrichtigung/E-Mail angekündigt.

10.2. Aussetzung oder Beendigung und Fristen für Mitteilungen

Aus technischen, rechtlichen oder strategischen Gründen kann das Unternehmen die App ganz oder teilweise vorübergehend aussetzen oder dauerhaft beenden.
Wenn dieser Umstand vorhersehbar ist, werden die Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus informiert. In dringenden Fällen, aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder aus technischen Gründen kann diese Frist verkürzt werden.
Der Nutzer erkennt an, dass er wegen einer Dienstunterbrechung oder -beendigung keinerlei Entschädigungs- oder sonstige Ansprüche geltend machen kann.

11. Haftungsbeschränkungen

11.1. Allgemeiner Haftungsausschluss

Die App und ihre Inhalte werden „wie besehen“ bereitgestellt; es wird keine ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr dafür übernommen, dass die App ununterbrochen, fehlerfrei oder jederzeit sicher ist.

11.2. Kinderaktivitäten und Entwicklung

Die in der App bereitgestellten Aktivitäten und Empfehlungen dienen ausschließlich Informationszwecken. Die Sorgfalts- und Aufsichtspflicht der Eltern/des Vormunds ist wesentlich. Das Unternehmen haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden.

11.3. Technische Störungen

Das Unternehmen haftet nicht für Datenverluste, Serverunterbrechungen, Netzwerkprobleme oder ähnliche technische Störungen im Zusammenhang mit der Nutzung der App. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, seine Daten regelmäßig zu sichern.

Vorbehaltlich zwingenden Rechts haftet das Unternehmen nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden.

12. Kündigung des Vertrags

12.1. Kündigungsbedingungen

Der Nutzer kann die Bindung an diese Bedingungen jederzeit beenden, indem er sein App-Konto schließt.
Bei Verstößen gegen diese Bedingungen, rechtswidrigen Aktivitäten oder anderen berechtigten Gründen behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Konto des Nutzers zu kündigen.

12.2. Rechtsfolgen der Kündigung

Mit Schließung des Kontos verliert der Nutzer sofort das Recht zur Nutzung der App.
Nach der Kündigung handelt das Unternehmen hinsichtlich der Zugänglichkeit oder Löschung der hochgeladenen Inhalte (ausgenommen gesetzlich aufzubewahrende) im Rahmen der geltenden Vorschriften und technischen Möglichkeiten.

13. Änderungen und Mitteilungen

13.1. Recht auf Änderung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aus rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Gründen zu ändern.

13.2. Form der Mitteilung

Bei wesentlichen Änderungen der Bedingungen werden Sie per In-App-Benachrichtigung und/oder an Ihre registrierte E-Mail-Adresse informiert.

Ihre fortgesetzte Nutzung der App nach Bekanntgabe der Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

14. Rechtliche Streitigkeiten, anwendbares Recht und zuständiges Gericht

14.1. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen sowie alle Streitigkeiten, die sich aus ihnen ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, unterliegen dem Recht der Republik Türkei. Zwingende internationale Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

14.2. Zuständiges Gericht

Für die Streitbeilegung sind ausschließlich die Gerichte und Vollstreckungsbehörden in İzmir (Türkei), dem Sitz des Unternehmens, zuständig. Für Verbraucher in der EU/EWR bleibt das Recht gewahrt, die Gerichte des Wohnsitzstaates anzurufen.

14.3. Verpflichtung zur gütlichen Einigung

Die Nutzer erklären sich damit einverstanden, bei Streitigkeiten oder Beschwerden zunächst das Unternehmen zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung anzustreben. Der Nutzer verpflichtet sich, ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen keine unmittelbaren rechtlichen Schritte einzuleiten.

15. Verschiedene Bestimmungen

15.1. Gesamtabrede

Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf die Nutzung der App dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Abreden.

15.2. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einzelner Bestimmungen dieser Bedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem angestrebten Zweck der Parteien am nächsten kommt.

15.3. Unübertragbarkeit

Der Nutzer darf die aus diesen Bedingungen resultierenden Rechte und Pflichten nicht auf Dritte übertragen.

15.4. Technischer Support und Kontakt

Bei technischen Supportanfragen oder Fragen zur App-Nutzung erreichen Sie uns unter contact@stepsandstars.com.

Ihre Anfragen werden so schnell wie möglich beantwortet.

Für sämtliche Fragen, Beschwerden oder datenschutzrechtlichen Anliegen können Sie die oben genannte E-Mail-Adresse oder die Adresse Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, No:18/8, Gaziemir/İZMİR, Türkiye verwenden.

15.5. Übersetzung und internationale Geltung

Diese Bedingungen können in 18 verschiedenen Sprachen bereitgestellt werden. Bei Auslegungsunterschieden zwischen den Übersetzungen ist die englische Version maßgeblich.

Bei Aktualisierungen und der Aktualisierungshäufigkeit gilt die englische Fassung stets als die aktuellste Version.

16. In-App-Käufe und Rückerstattungsrichtlinie

16.1. Erhältliche Dienste und Produkte

Innerhalb der App können automatisch verlängernde Premium-Abonnements (monatlich oder jährlich) erworben werden, die Zugriff auf die in der App angegebenen Premium-Inhalte und -Funktionen gewähren (“Dienste”).
Umfang, Dauer, Preis und etwaige Bedingungen einer kostenlosen Testphase jedes Abonnements werden dem Nutzer vor dem Kauf klar angezeigt.

16.2. Kaufmethoden

Käufe erfolgen in der Regel über die Plattformen App Store oder Google Play.
Die Zahlung erfolgt, indem Sie auf diesen Plattformen Ihre Zahlungsinformationen eingeben und den Preis für den gewünschten Dienst bestätigen; damit wird der Kaufvorgang abgeschlossen.
Werden andere Zahlungswege oder Kampagnen angeboten, werden die entsprechenden Bedingungen und Verfahren in der App oder über die offiziellen Kommunikationskanäle des Unternehmens bekanntgegeben.
Abonnements verlängern sich am Ende des aktuellen Zeitraums automatisch, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vorher gekündigt werden; die Gebühr wird Ihrem Store-Konto belastet.
Die Verwaltung und Kündigung Ihres Abonnements erfolgt über die Abonnementeinstellungen Ihres App-Store- oder Google-Play-Kontos. Das Löschen der App von Ihrem Gerät kündigt das Abonnement nicht.
Berechtigten Nutzern kann eine kostenlose Testphase angeboten werden. Wird nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, beginnt das kostenpflichtige Abonnement; beim Übergang zum kostenpflichtigen Abonnement kann der ungenutzte Teil der Testphase verfallen.
Bei Änderungen der Abonnementpreise wird die Änderung gemäß den Regeln des jeweiligen Stores vorab angekündigt und, sofern erforderlich, Ihre Zustimmung eingeholt; die Änderung wird frühestens zum nächsten Verlängerungszeitraum wirksam.

Verbindlichkeit der Kaufbestätigung:

Mit Durchführung des Kaufs erkennt der Nutzer an, dass der Vorgang endgültig und bindend ist und ein Widerruf oder eine Rückerstattung nur im Rahmen der Rückgaberichtlinien der jeweiligen Plattform oder zwingender gesetzlicher Vorschriften geprüft werden kann.

16.3. Rückerstattungsrichtlinie

1. Grundsatz Aufgrund der Natur digitaler Dienste und Produkte ist eine Rückerstattung nach dem Kauf grundsätzlich nicht möglich.

2. Sonderfälle Sonderfälle, in denen aufgrund geltender Vorschriften oder Plattformrichtlinien (z. B. App Store/Google Play) eine Rückerstattung zwingend ist (etwa fehlerhafte Abrechnung, technisch nicht zustande gekommener Kauf usw.), bilden eine Ausnahme von dieser Regel. Abgesehen von solchen Sonderfällen ist eine Erstattung ausgeschlossen.

Hinweis für Verbraucher in der EU/EWR und im Vereinigten Königreich: Das 14-tägige Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie dem sofortigen Zugang zu digitalen Inhalten ausdrücklich zugestimmt haben und die Bereitstellung begonnen hat; diese Zustimmung wird im Ablauf des App-Stores gesondert eingeholt.

Eine Kündigung des Abonnements wirkt nur für die Zukunft; bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden, außer im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften und Store-Richtlinien, nicht erstattet.

(2.a) Verfahren für Rückerstattungsanträge

In diesen Sonderfällen prüfen Sie bitte zunächst die Rückgaberichtlinien der Plattform, über die Sie den Kauf getätigt haben (App Store/Google Play usw.), und leiten Sie den entsprechenden Prozess gegebenenfalls dort ein.

(2.b) Verantwortung des Unternehmens

Nur in diesen Sonderfällen wird für von der Plattform akzeptierte und bearbeitete Erstattungsanträge technische Unterstützung geleistet. Im Übrigen liegen die endgültige Entscheidung und Abwicklung bei dem jeweiligen Store oder Zahlungsdienstleister.

(2.c) Regionale Verbraucherschutzgesetze

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die besonderen Vorschriften der Verbraucherschutzgesetze seines Landes zu kennen und einzuhalten. Für Probleme, die aus Unkenntnis dieser Vorschriften resultieren, haftet unser Unternehmen nicht.

16.4. Technische Probleme und Support

Während des Kaufprozesses oder bei der Nutzung der erworbenen Dienste können technische Probleme auftreten. In solchen Fällen wird empfohlen, zunächst die in den Handbüchern oder im FAQ-Bereich beschriebenen Schritte zu befolgen.
Besteht das Problem fort oder haben Sie ein Anliegen zu Ihren Rechten im Rahmen dieser Bedingungen, können Sie uns unter contact@stepsandstars.com erreichen.
Begrenzung technischer Probleme: Aus technischen Problemen während des Kaufvorgangs ergibt sich kein unmittelbarer Anspruch auf Rückerstattung. Die Verantwortung für technische Probleme wird ausschließlich im Rahmen der Richtlinien der jeweiligen Plattform bewertet. Unser Unternehmen haftet nicht unmittelbar für technische Probleme bei Kaufvorgängen.

16.5. Unbefugte Käufe durch Kinder

Die App ist für die Nutzung durch Eltern oder gesetzliche Vormunde vorgesehen. Eltern/Vormunde sind verpflichtet, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um unbefugte In-App-Käufe durch Kinder zu verhindern (Bildschirmsperre, Passwortschutz, Familienfreigaben usw.).
Die finanzielle oder rechtliche Verantwortung für unbefugte Käufe, die von Ihrem Kind oder einer dritten Person getätigt werden, liegt vollständig beim Nutzer.
Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die aus unbefugter Nutzung oder dem Unterlassen notwendiger Schutzmaßnahmen durch Eltern/Vormunde entstehen.
Im Kindermodus gibt es keinen Kaufablauf; sämtliche Kaufvorgänge können ausschließlich über die Elternoberfläche durchgeführt werden.

Meldepflicht bei unbefugten Käufen:

Der Nutzer ist verpflichtet, das Unternehmen und die betreffende Zahlungsplattform bei unbefugten Käufen oder verdächtigen Transaktionen unverzüglich zu informieren. Der Nutzer erkennt an, dass unser Unternehmen für Schäden, die aufgrund verspäteter Meldung entstehen, nicht haftet.

16.6. Unbefugte Nutzung und Haftungsausschluss

Zum Schutz Ihrer Kaufvorgänge liegt es in Ihrer Verantwortung, zu verhindern, dass Dritte Ihre Zahlungsinformationen erlangen.
Das Unternehmen haftet nicht für Verluste aufgrund unbefugter Nutzung oder betrügerischer Transaktionen (Betrug). In solchen Fällen wird empfohlen, unverzüglich Ihren Zahlungsdienstleister und die zuständigen Behörden zu kontaktieren.

16.7. Steuern und Zusatzgebühren bei Kaufvorgängen

Nutzer erkennen an, dass je nach lokalen Gesetzen ihres Landes oder ihrer Region Steuern, Zusatzkosten oder Gebühren beim Bezahlvorgang hinzukommen können und dass das Unternehmen hierfür nicht verantwortlich ist. Für steuerliche Verpflichtungen, die beim Bezahlvorgang entstehen, ist der Nutzer verantwortlich.

17. KI-Assistent (UI-Assistent)

17.1. Umfang und Zweck

Der UI-Assistent bietet im Kontext von Elternschaft und kindlicher Entwicklung (0–6 Jahre) informative Hinweise; er stellt keine professionelle Beratung dar.

17.2. Richtigkeit und Haftungsausschluss

Ausgaben des Assistenten werden automatisch erzeugt und können fehlerhaft/unvollständig sein; Entscheidung und Verantwortung liegen beim Nutzer. In dringenden, medizinischen oder rechtlichen Angelegenheiten holen Sie bitte fachkundigen Rat ein.

17.3. Moderation und automatische Ablehnung

Anfragen, die der Kindersicherheit widersprechen, rechtswidrig sind, personenbezogene Daten unbefugt offenlegen oder außerhalb des Umfangs liegen, können automatisch abgelehnt werden; Einspruch an contact@stepsandstars.com.

Gegen automatische Ablehnungen haben Sie das Recht, eine manuelle Prüfung zu verlangen.

17.4. Faire Nutzung und Ratenbegrenzungen

Zur Sicherstellung der Stabilität und zur Missbrauchsvermeidung können angemessene Grenzen pro Sitzung/Tag angewandt werden; das Umgehen von Filtern (Jailbreak) sowie Automatisierung/Scraping ist untersagt.

17.5. Verarbeitungszuordnung

Die Verarbeitung von Unterhaltungen mit dem Assistenten unterliegt der Datenschutzvereinbarung und dem Informationshinweis.

18. Premium-Abonnement und früheres Punktesystem

18.1. Definition und Umfang

Das Premium-Abonnement ist ein digitaler Dienst, der monatlich oder jährlich automatisch verlängert wird und Zugriff auf Premium-Inhalte und -Funktionen der App gewährt. Der Umfang des Abonnements wird in der App bekanntgegeben; der Umfang kann im Laufe der Zeit aktualisiert werden, wobei angemessene Umfangsänderungen keinen Dienstmangel darstellen.

18.2. Automatische Verlängerung, Kündigung und Planwechsel

Die in Abschnitt 16 genannten Bestimmungen zu automatischer Verlängerung, kostenloser Testphase, Kündigung und Erstattung sind fester Bestandteil des Abonnements.

Ein Wechsel vom monatlichen zum jährlichen Plan kann im Rahmen der Regeln des jeweiligen Stores erfolgen; der Zeitpunkt des Wirksamwerdens und die Abrechnungsmethode richten sich nach der Richtlinie des jeweiligen Stores.

18.3. Geschenkter (werblicher) Premium-Zugang

Das Unternehmen kann bestimmten Nutzern einen befristeten geschenkten Premium-Zugang gewähren (z. B. aus der Umwandlung früherer Punkte oder Werbeaktionen). Der geschenkte Zugang ist kostenlos, verlängert sich nicht automatisch und endet am Ende seiner Laufzeit von selbst; er ist weder in Bargeld umwandelbar noch übertragbar.

18.4. Übergang vom früheren Punktesystem

Das System der Elternpunkte wurde abgeschafft; das Sammeln oder Ausgeben von Punkten ist nicht mehr möglich.

Verbleibende Punkteguthaben aus der Zeit vor der Umstellung werden mit Zustimmung des Nutzers, einmalig und zu dem in der App angezeigten Umrechnungskurs, in geschenkte Premium-Zugangstage umgewandelt (eine Obergrenze kann gelten). Punkte und die Umwandlung besitzen keinen Geldwert; sie können nicht erstattet oder übertragen werden.

Wird Betrug oder eine technische Störung festgestellt, behält sich das Unternehmen vor, Umwandlungs- und Zugangsaufzeichnungen zu korrigieren und das Konto einzuschränken.

18.5. Belohnungscode für das Jahresabonnement

Bei Käufen eines Jahresabonnements kann einmalig ein KI-Guthaben-Belohnungscode angeboten werden, der in der Kalera-App unseres Unternehmens verwendet werden kann. Die Nutzung des Codes unterliegt den eigenen Bedingungen der Kalera-App; der Code kann nicht ausgezahlt oder übertragen werden. Die Kampagnenbedingungen können mit vorheriger Ankündigung geändert oder beendet werden.

18.6. Aufzeichnungen und Aufbewahrung

Die Verarbeitung und Aufbewahrungsfristen von Abonnement- und Transaktionsdaten unterliegen der Datenschutzerklärung und dem Datenschutzhinweis.