KIDEVO GEBRUIKSVOORWAARDEN (TERMS OF SERVICE – TERMS AND CONDITIONS)

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de regels voor het gebruik van de mobiele applicatie met de naam Kidevo (de “App”) die wordt aangeboden door STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars LTD.) (de “Vennootschap”). Door de App te openen, te gebruiken of u te registreren, verklaart u deze Voorwaarden te aanvaarden. Indien u niet akkoord gaat, gebruik de App dan niet.

1. Partijen en Contact

1.1. Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars LTD.)
Adres: Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, No:18/8, Gaziemir/İZMİR, Türkiye
E-mail: contact@stepsandstars.com

1.2. Gebruiker

Natuurlijke of rechtspersonen die de App downloaden, zich registreren of gebruiken (de “Gebruiker”).

1.3. Reikwijdte

De App biedt gids-achtige inhoud, mijlpalen, activiteiten, blogartikelen en andere informatieve materialen ter ondersteuning en opvolging van de ontwikkeling van kinderen van 0–6 jaar.

De App is beschikbaar in 18 verschillende talen en overal ter wereld toegankelijk. De Voorwaarden zijn opgesteld met inachtneming van internationaal gebruik en lokale wettelijke regelingen.

1.4. Uitdrukkelijke Toestemming en Gebruikersinstemming

Door u te registreren voor de App aanvaardt u deze Voorwaarden en dat gegevensverwerking kan plaatsvinden zoals uitgelegd in de Privacyovereenkomst/Aan de Betrokkene Gerichte Informatietekst, op geldige rechtsgronden (uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang en, indien nodig, uitdrukkelijke toestemming).

Wanneer uitdrukkelijke toestemming vereist is, wordt een afzonderlijke toestemmingsflow aangeboden; het weigeren van toestemming kan ertoe leiden dat sommige functies niet beschikbaar zijn.

1.5. Hiërarchie van Documenten en Verwijzing

Deze Voorwaarden worden gelezen samen met de Privacyovereenkomst en de Aan de Betrokkene Gerichte Informatietekst. Bij een conflict met betrekking tot gegevensverwerking hebben de Privacyovereenkomst en de Aan de Betrokkene Gerichte Informatietekst voorrang.

2. Onderwerp en Doel van de Dienst

2.1. Informatie en Richtsnoeren

De mijlpalen, activiteiten en blogartikelen in de App zijn bedoeld als richtsnoer ter ondersteuning van de ontwikkeling van het kind. Deze inhoud vervangt geen medisch, psychologisch of ander professioneel advies.

2.2. Kindveiligheid – Belangrijke Waarschuwing

Alle activiteiten en richtlijnen zijn uitsluitend informatief. De ontwikkeling, gezondheid en veiligheid van het kind zijn volledig de verantwoordelijkheid van de ouder/wettelijke voogd.
Kinderen moeten tijdens ontwikkelingsactiviteiten onder nauw toezicht staan. De suggesties die in de App worden gegeven, zijn slechts richtlijnen; het is uw verantwoordelijkheid om, rekening houdend met de persoonlijke gezondheidstoestand van uw kind, professioneel advies in te winnen.
De Vennootschap is in geen geval aansprakelijk voor letsel, ongevallen, gezondheidsproblemen of andere schade die tijdens of na activiteiten kan optreden.

2.3. Kindermodus

De App bevat een “Kindermodus” die de ouder kan starten en die het kind onder ouderlijk toezicht kan gebruiken. De Kindermodus biedt leeftijdsgeschikte educatieve spellen en content.
Het verlaten van de Kindermodus is uitsluitend beveiligd met een ouderpoort (een willekeurig gegenereerde vermenigvuldigingsvraag) waarvan wordt verwacht dat volwassenen deze oplossen. Deze poort is bedoeld om te voorkomen dat het kind terugkeert naar de ouderinterface; de algemene apparaatbeveiliging en het beheer van schermtijd blijven de verantwoordelijkheid van de ouder.
De Kindermodus bevat geen reclame, in-app-aankopen of externe links.
Volledige toegang tot de content van de Kindermodus kan een actief Premium-abonnement vereisen.
Het toezicht op en de veiligheid van het kind tijdens het gebruik van de App zijn volledig de verantwoordelijkheid van de ouder/wettelijke voogd; de waarschuwingen in Sectie 2.2 gelden ook voor de Kindermodus.

3. Internationaal Gebruik, Gegevensdoorgifte en Juridische Naleving

3.1. Naleving van Lokale Wetten

De App is overal ter wereld toegankelijk; echter, de lokale wetgeving kan per regio verschillen.

Bij gebruik van de App is het volledig de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om te voldoen aan de geldende wetten en regels van het land waar hij/zij woonachtig is. Eventuele juridische aansprakelijkheid als gevolg van lokale wetten rust uitsluitend op de Gebruiker.

3.2. Internationale Gegevensdoorgifte

Hoewel de Vennootschap gevestigd is in İzmir/Turkije, heeft zij wereldwijde reikwijdte. Voor verwerking of opslag kunnen servers of dienstverleners in andere landen worden gebruikt.
Bij doorgifte van gegevens buiten de EU in het kader van de GDPR worden de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC) of andere erkende rechtsmechanismen toegepast.
In overeenstemming met de Turkse KVKK worden bij doorgifte van gegevens naar het buitenland de in de relevante regelgeving vereiste voorwaarden in acht genomen (bijvoorbeeld doorgifte naar landen met een passend beschermingsniveau of het verkrijgen van uitdrukkelijke toestemming).
In het kader van de CCPA behouden in Californië woonachtige gebruikers hun uitdrukkelijke opt-out-recht voor elke verwerkingsactiviteit die als “verkoop” kan worden aangemerkt.
In het kader van COPPA worden persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar niet verwerkt zonder toestemming van de ouder/wettelijke voogd.

4. Privacy en Gebruik van Persoonsgegevens

4.1. Verwerking van Persoonsgegevens

De App kan persoonsgegevens verwerken zoals e-mailadres, gebruikersnaam, naam of bijnaam van het kind, geboortedatum, lengte- en gewichtsinformatie en geüploade foto’s. Deze gegevens worden verzameld om de kernfunctionaliteiten van de App te kunnen leveren en de gebruikerservaring te verbeteren.
Gebruikersgegevens worden via beveiligde overdracht (HTTPS/TLS) verzonden; wachtwoorden worden onomkeerbaar opgeslagen met salted hash (bcrypt/Argon2), foto’s/media worden in opslag beschermd door versleuteling in rust (bijv. AES-256). Door de aard van het internet kan 100% veiligheid niet worden gegarandeerd.

4.2. Gebruikersrechten (GDPR, KVKK, CCPA enz.) en Privacybeleid

Gebruikers hebben onder de toepasselijke gegevensbeschermingswetten het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en beperking van de verwerking.
Voor gedetailleerde informatie kunt u ons afzonderlijk opgestelde Privacybeleid raadplegen.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@stepsandstars.com.

4.3. Gegevens van Kinderen

Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar worden uitsluitend verwerkt met toestemming van de ouder/wettelijke voogd. (Naleving van COPPA en andere relevante regelgeving wordt gewaarborgd.)

5. Gebruikersaccount en Registratie

5.1. Account aanmaken

Voor registratie in de App heeft u een geldig e-mailadres nodig en moet u een wachtwoord instellen.
De vertrouwelijkheid en veiligheid van het wachtwoord zijn de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Deel uw wachtwoord niet met derden.

5.2. Leeftijdsgrens

De App is ontworpen voor ouders of wettelijke voogden. Personen jonger dan 18 jaar mogen zich niet registreren zonder uitdrukkelijke toestemming van hun ouder of voogd.
Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar worden niet verwerkt zonder toestemming van hun wettelijke voogden.

5.3. Beëindiging van het account

U kunt het gebruik van de App op elk moment beëindigen door uw account te verwijderen of te annuleren.
Indien gebruik in strijd met deze Voorwaarden of de toepasselijke wet wordt vastgesteld, behoudt de Vennootschap zich het recht voor uw account tijdelijk of permanent te beëindigen.

6. Verplichtingen van de Gebruiker en Gedragsregels

6.1. Juistheid van Informatie

Alle informatie die u tijdens de registratie of het gebruik van de App verstrekt, moet juist en actueel zijn.

6.2. Gebruik van de Inhoud van de App

U mag de inhoud van de App uitsluitend gebruiken voor legale en rechtmatige doeleinden.
Inhoud mag niet worden gereproduceerd, verspreid of bewerkt voor commerciële of doeleinden van derden zonder toestemming van de Vennootschap.

6.3. Verboden Gedragingen

Verboden zijn onder meer, maar niet beperkt tot:

Een account aanmaken namens iemand anders of zich voordoen als een ander.
Schadelijke, misleidende, obscene, beledigende of onwettige inhoud uploaden.
Virussen, trojans of vergelijkbare schadelijke code uploaden, of activiteiten ondernemen die de veiligheid van de App en de gegevens van andere gebruikers in gevaar brengen.
Elke activiteit die verboden is door de wetgeving van uw land of door internationale regelgeving.
Pogingen om de AI-assistent te misleiden, beveiligingen/filters te omzeilen (jailbreak), of het systeem te overbelasten met geautomatiseerde verzoeken (bot, scraping).
Onrechtmatige verzoeken; verzoeken die geweld of misbruik omvatten; het ongeoorloofd openbaar maken van persoonsgegevens van anderen.
Reverse-engineering of pogingen om broncode/infrastructuur te achterhalen.

7. Door de Gebruiker Geüploade Inhoud (Foto, Notitie enz.)

7.1. Aansprakelijkheid voor Inhoud

Foto’s, notities, berichten of andere materialen die u naar de App uploadt (de “Gebruikersinhoud”) vallen volledig onder uw verantwoordelijkheid. Deze inhoud mag niet onwettig zijn, de rechten van derden schenden of schadelijk van aard zijn.

7.2. Versleuteling en Beveiliging

Foto’s/media worden in opslag beschermd door versleuteling in rust (bijv. AES-256); wachtwoorden worden onomkeerbaar opgeslagen met ‘salted hash’ (bcrypt/Argon2).
De Vennootschap neemt alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevensbeveiliging te waarborgen; echter, door de aard van het internet kan volledige veiligheid niet worden gegarandeerd.
Technische en organisatorische maatregelen worden periodiek herzien en indien nodig bijgewerkt.

7.3. Inhoudscontrole en Melding van Inbreuk

Zonder een verplichting tot reguliere pre-moderatie behoudt de Vennootschap zich het recht voor om inhoud die onwettig is of schadelijk wordt geacht te verwijderen of de toegang ertoe te blokkeren.
Meldingen over onwettige inhoud of inbreuken op de rechten van derden worden zo spoedig mogelijk beoordeeld en er worden passende maatregelen genomen.
Bij het melden van een inbreuk dient u een duidelijke omschrijving van de betreffende inhoud en voldoende informatie over de reden van onwettigheid te sturen naar contact@stepsandstars.com. Na uw melding zal de Vennootschap de noodzakelijke beoordeling uitvoeren en u binnen uiterlijk 7 werkdagen terugkoppelen.

7.4. Licentie voor het Gebruik van Gebruikersinhoud

Gebruikers aanvaarden dat zij aan de Vennootschap een beperkte, herroepbare licentie verlenen die uitsluitend binnen de App geldt om de door hen geüploade inhoud op te slaan, weer te geven en technisch te verwerken, ten behoeve van de functionaliteiten van de App (bijv. lengte-gewichtvolgfunctie, fotoalbum aanmaken enz.).
Deze licentie houdt geen eigendomsoverdracht van de Gebruikersinhoud in en is beperkt tot de uitvoering van de App-functionaliteiten.
Gebruikersinhoud wordt alleen verwerkt om de App-functionaliteiten te leveren; voor externe marketing wordt ze niet gebruikt tenzij daarvoor afzonderlijk uitdrukkelijke toestemming is verkregen.

7.5. Bewaartermijn van Gebruikersinhoud en Verwijderen van Gegevens

Wanneer de gebruiker zijn/haar account sluit of beëindigt, worden de geüploade persoonlijke inhoudsbestanden uiterlijk binnen 15 dagen permanent verwijderd, tenzij er een wettelijke of technische verplichting bestaat om ze te bewaren.
Na het sluiten van uw account kunt u geen toegang meer krijgen tot de geüploade inhoud. Na het verwijderen kan de inhoud niet meer worden teruggezet.
Indien er een juridisch onderzoek, geschil of een vergelijkbaar proces gaande is, kan de inhoud worden bewaard totdat dit proces is afgerond.

8. Koppelingen van Derden

8.1. Afwijzing van Aansprakelijkheid

Derde-partijkoppelingen in de App betekenen niet dat de Vennootschap verantwoordelijk is voor de door deze partijen geleverde diensten.

8.2. Risico voor de Gebruiker

Het klikken op links van derden en het afnemen van diensten of producten via die sites is geheel ter discretie van de Gebruiker, en de Vennootschap is niet aansprakelijk voor enige schade of verlies. De Gebruiker aanvaardt dat hij/zij alle risico’s draagt bij het gebruik van dergelijke koppelingen.

9. Gegevensversleuteling, Beveiligingsmaatregelen en Disclaimer

9.1. Technische Maatregelen

Voor gegevensoverdracht maakt de Vennootschap gebruik van het HTTPS/TLS-protocol, en voor gegevensopslag worden geavanceerde versleutelingsmethoden zoals AES-256 toegepast.
Onze servers en databases beschikken over extra beschermingslagen zoals firewalls en toegangscontrolesystemen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

9.2. Disclaimer

Ondanks al deze maatregelen verklaart de Vennootschap dat zij, gezien de aard van het internet, de veiligheid van gegevensoverdracht en -opslag niet absoluut kan garanderen.

De Gebruiker maakt gebruik van de App met kennis van en instemming met deze risico’s.

9.3. Periodieke Beoordeling

De Vennootschap beoordeelt de technische en organisatorische maatregelen regelmatig en werkt ze indien nodig bij om de gegevensbeveiliging te waarborgen.

Het doel is te voldoen aan zich ontwikkelende technologische en juridische omstandigheden.

10. Wijziging, Bevriezing of Beëindiging van de Dienst

10.1. Recht op Wijziging

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen, updates en verbeteringen aan te brengen in de werking, de reikwijdte en de inhoud van de App.

Waar mogelijk worden belangrijke wijzigingen ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd via in-app-meldingen/e-mail.

10.2. Bevriezing of Beëindiging en Kennisgevingstermijn

De Vennootschap heeft het recht om, om technische, juridische of strategische redenen, de App geheel of gedeeltelijk tijdelijk te bevriezen of permanent te beëindigen.
Indien deze situatie vooraf kan worden voorzien, worden gebruikers minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd. In urgente situaties, bij wettelijke verplichtingen of om technische redenen kan deze termijn worden verkort.
De Gebruiker aanvaardt dat hij/zij geen aanspraak kan maken op enige schadevergoeding of rechten wegens opschorting of beëindiging van de dienst.

11. Beperkingen van Aansprakelijkheid

11.1. Algemene Disclaimer

De App en de inhoud worden aangeboden “zoals ze zijn”; er worden geen expliciete of stilzwijgende garanties gegeven dat de App ononderbroken, foutloos of te allen tijde veilig zal zijn.

11.2. Kinderactiviteiten en Ontwikkeling

De activiteiten en richtsnoeren in de App zijn uitsluitend informatief. De zorg- en oplettendheidsplicht van de ouder/voogd is leidend. De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade.

11.3. Technische Storingen

De Vennootschap is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies, serveronderbrekingen, netwerkproblemen of soortgelijke technische storingen die zich kunnen voordoen bij het gebruik van de App. De Gebruiker aanvaardt dat hij/zij gegevens regelmatig moet back-uppen.

Onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen is de Vennootschap niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade.

12. Beëindiging van de Overeenkomst

12.1. Voorwaarden voor Beëindiging

De Gebruiker kan op elk moment afzien van deze Voorwaarden door zijn/haar App-account te beëindigen.
De Vennootschap behoudt zich het recht voor het account van de Gebruiker te beëindigen indien de Gebruiker deze Voorwaarden schendt, onwettige activiteiten verricht of om andere geldige redenen.

12.2. Gevolgen van Beëindiging

Bij sluiting van het account verliest de Gebruiker onmiddellijk het recht om de App te gebruiken.
Na beëindiging handelt de Vennootschap met betrekking tot de toegankelijkheid of verwijdering van geüploade inhoud (met uitzondering van hetgeen wettelijk moet worden bewaard) binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving en de technische mogelijkheden.

13. Wijzigingen en Kennisgeving

13.1. Recht op Wijziging

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen om juridische, technische of zakelijke redenen.

13.2. Wijze van Kennisgeving

Wanneer er belangrijke wijzigingen aan de Voorwaarden worden doorgevoerd, wordt u via in-app-meldingen en/of uw geregistreerde e-mailadres geïnformeerd.

Als u de App blijft gebruiken nadat de wijzigingen zijn aangekondigd, betekent dit dat u de herziene Voorwaarden aanvaardt.

14. Juridische Geschillen, Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

14.1. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden en alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het recht van de Republiek Turkije. Dwingende internationale consumentenbeschermingsbepalingen blijven van kracht.

14.2. Bevoegde Rechter

Voor de beslechting van geschillen zijn exclusief bevoegd de rechtbanken en executiekantoren van İzmir (Turkije), waar de Vennootschap is gevestigd. Voor consumenten in de EU/EER blijft het recht behouden om zich te wenden tot de rechtbanken van het land van hun woonplaats.

14.3. Verplichting tot Minnelijke Oplossing

Gebruikers aanvaarden dat zij bij een geschil of klacht eerst contact opnemen met de Vennootschap om het probleem op minnelijke wijze op te lossen. De Gebruiker aanvaardt en verbindt zich ertoe geen directe juridische stappen te ondernemen zonder eerst contact op te nemen met de Vennootschap.

15. Diverse Bepalingen

15.1. Integrale Overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het gebruik van de App en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

15.2. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In plaats van de ongeldige bepaling wordt geacht een geldige bepaling te zijn opgenomen die het doel van partijen zo dicht mogelijk benadert.

15.3. Niet-overdraagbaarheid

De Gebruiker kan de uit deze Voorwaarden voortvloeiende rechten en verplichtingen niet overdragen aan een derde.

15.4. Technische Ondersteuning en Contact

Voor technische ondersteuning of vragen over het gebruik van de App kunt u ons bereiken via contact@stepsandstars.com.

Uw verzoeken worden zo spoedig mogelijk beantwoord.

Voor alle vragen, klachten of verzoeken inzake gegevensbescherming kunt u gebruikmaken van het bovenstaande e-mailadres of het adres Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, No:18/8, Gaziemir/İZMİR, Türkiye.

15.5. Vertaling en Internationale Geldigheid

Deze Voorwaarden kunnen in 18 verschillende talen worden aangeboden. In geval van interpretatieverschillen tussen vertalingen is de Engelse versie leidend.

Bij updates en de frequentie van updates wordt de Engelse versie steeds als de meest actuele versie beschouwd.

16. In-App Aankopen en Terugbetalingsbeleid

16.1. Aankoopbare Diensten en Producten

Binnen de App kunnen automatisch verlengende Premium-abonnementen (maandelijks of jaarlijks) worden aangeschaft die toegang geven tot de in de App aangegeven premium-inhoud en -functies (de “Diensten”).
De omvang, duur, prijs en eventuele voorwaarden van een gratis proefperiode van elk abonnement worden vóór de aankoop duidelijk aan de Gebruiker getoond.

16.2. Aankoopmethoden

Aankopen gebeuren doorgaans via de platforms App Store of Google Play.
Door uw betaalgegevens via deze platforms in te voeren en de prijs van de gewenste Dienst te bevestigen, wordt de aankooptransactie voltooid.
Indien er verschillende betaalmethoden of acties worden aangeboden, worden de relevante voorwaarden en methoden aangekondigd in de App of via de officiële communicatiekanalen van de Vennootschap.
Abonnementen worden aan het einde van de huidige periode automatisch verlengd, tenzij ze minstens 24 uur van tevoren worden geannuleerd, en het bedrag wordt in rekening gebracht op uw winkelaccount.
Het beheer en de annulering van uw abonnement gebeuren via de abonnementsinstellingen van uw App Store- of Google Play-account. Het verwijderen van de App van uw apparaat annuleert het abonnement niet.
In aanmerking komende gebruikers kunnen een gratis proefperiode aangeboden krijgen. Wordt deze niet geannuleerd voordat de proefperiode afloopt, dan begint het betaalde abonnement; bij de overgang naar het betaalde abonnement kan het ongebruikte deel van de proefperiode vervallen.
Bij wijziging van abonnementsprijzen wordt de wijziging vooraf aangekondigd volgens de regels van de betreffende winkel en wordt, indien vereist, uw toestemming gevraagd; de wijziging gaat ten vroegste in bij de volgende verlengingsperiode.

Bindend karakter van de aankoopbevestiging:

Door de aankooptransactie te voltooien, aanvaardt de Gebruiker dat de transactie definitief en bindend is en dat het recht op annulering of terugbetaling uitsluitend kan worden beoordeeld binnen het terugbetalingsbeleid van het betreffende platform of op grond van dwingende wetgeving.

16.3. Terugbetalingsbeleid

1. Basisregel Vanwege de aard van diensten en producten met het karakter van digitale inhoud is terugbetaling na aankoop niet mogelijk.

2. Bijzondere gevallen Bijzondere gevallen waarin een terugbetaling verplicht is op grond van toepasselijke wetgeving of platformbeleid (zoals App Store/Google Play) (bijv. foutieve aanrekening, de aankoop heeft door een technisch probleem geen doorgang gevonden enz.) vormen een uitzondering op deze regel. Buiten dergelijke bijzondere gevallen wordt geen terugbetaling verricht.

Informatie voor consumenten in de EU/EER en het Verenigd Koninkrijk: het herroepingsrecht van 14 dagen vervalt wanneer u uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke toegang tot digitale inhoud en de levering is begonnen; deze instemming wordt afzonderlijk verkregen binnen de flow van de app-winkel.

Annulering van een abonnement werkt uitsluitend voor de toekomst; reeds betaalde bedragen voor de lopende periode worden niet terugbetaald, behoudens de uitzonderingen op grond van dwingende wetgeving en het winkelbeleid.

(2.a) Procedure voor terugbetalingsverzoeken

Indien u in deze bijzondere gevallen een terugbetaling wenst, dient u eerst het terugbetalingsbeleid van het platform waar u de aankoop hebt gedaan (App Store/Google Play enz.) te raadplegen en, indien aanwezig, het betreffende proces via dat platform te starten.

(2.b) Verantwoordelijkheid van de Vennootschap

Alleen binnen deze bijzondere gevallen wordt technische ondersteuning verleend voor terugbetalingsverzoeken die door het platform zijn aanvaard en in behandeling zijn genomen. De uiteindelijke beoordeling en afhandeling van terugbetalingen behoren toe aan de betreffende winkel of betaalinstelling.

(2.c) Regionale consumentenbeschermingswetten

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het kennen en naleven van de bijzondere bepalingen van de consumentenbeschermingswetten in zijn/haar land. De Vennootschap is niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit onwetendheid van de Gebruiker hierover.

16.4. Technische Problemen en Ondersteuning

Tijdens het aankoopproces of bij het gebruik van de aangekochte Diensten kunnen technische problemen optreden. In dergelijke gevallen wordt aanbevolen om eerst de stappen te volgen die worden vermeld in de handleidingen of de FAQ-secties.
Als het probleem voortduurt of u een verzoek hebt met betrekking tot uw rechten onder deze Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via contact@stepsandstars.com.
Beperking van technische problemen: Er bestaat geen rechtstreeks recht op terugbetaling wegens technische problemen die tijdens het aankoopproces kunnen ontstaan. Aansprakelijkheid voor technische problemen wordt uitsluitend beoordeeld binnen het beleid van het betreffende platform. De Vennootschap is niet rechtstreeks verantwoordelijk voor technische problemen die zich kunnen voordoen bij aankooptransacties.

16.5. Onbevoegde Aankopen door Kinderen

De App is ontworpen voor gebruik door ouders of wettelijke voogden. Ouders/voogden zijn verantwoordelijk voor het nemen van de nodige maatregelen (schermvergrendeling, wachtwoordbeveiliging, gezinsdeling enz.) om te voorkomen dat kinderen onbevoegde aankopen doen binnen de App.
De financiële of juridische verantwoordelijkheid voor onbevoegde aankopen door uw kind of een derde ligt volledig bij de Gebruiker.
De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit onbevoegd gebruik of het niet nemen van de nodige voorzorgsmaatregelen door de ouder/voogd.
De Kindermodus bevat geen aankoopflow; alle aankooptransacties kunnen uitsluitend via de ouderinterface worden verricht.

Meldingsplicht bij ongeautoriseerde aankopen:

Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de Vennootschap en het betreffende betaalplatform onmiddellijk op de hoogte te stellen van onbevoegde aankopen of verdachte transacties. De Gebruiker aanvaardt dat de Vennootschap niet aansprakelijk is voor schade die voortvloeit uit het niet tijdig doen van dergelijke meldingen.

16.6. Onbevoegd Gebruik en Aansprakelijkheidsuitsluiting

Voor de veiligheid van uw aankooptransacties bent u zelf verantwoordelijk om te voorkomen dat uw betaalgegevens door derden worden bemachtigd.
De Vennootschap is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van onbevoegd gebruik of frauduleuze transacties (oplichting). Indien u met dergelijke situaties wordt geconfronteerd, wordt aanbevolen onmiddellijk contact op te nemen met uw betalingsaanbieder en de bevoegde autoriteiten.

16.7. Belastingen en Extra Kosten bij Aankopen

Gebruikers aanvaarden dat, overeenkomstig de lokale wetgeving van het land of de regio waar zij zich bevinden, belastingen, extra kosten of vergoedingen kunnen worden toegevoegd tijdens de betaling en dat de Vennootschap hiervoor niet verantwoordelijk is. De Gebruiker is verantwoordelijk voor fiscale verplichtingen die tijdens de betaling ontstaan.

17. AI-assistent (UI-assistent)

17.1. Reikwijdte en Doel

De UI-assistent biedt informatieve suggesties in de context van ouderschap en de ontwikkeling van kinderen van 0–6 jaar; dit is geen professioneel advies.

17.2. Juistheid en Aansprakelijkheidsuitsluiting

Uitvoer van de assistent wordt automatisch gegenereerd en kan onjuist/onvolledig zijn; de beslissing en verantwoordelijkheid liggen bij de Gebruiker. Win bij urgente, medische of juridische kwesties deskundig advies in.

17.3. Moderatie en Automatische Weigering

Verzoeken die strijdig zijn met kindveiligheid, onwettig zijn, persoonsgegevens onthullen of buiten de reikwijdte vallen, kunnen automatisch worden geweigerd; beroep via contact@stepsandstars.com.

U hebt het recht om menselijk toezicht te verzoeken op automatische weigeringsbeslissingen.

17.4. Fair Use en Rate-limieten

Om stabiliteit te waarborgen en misbruik te voorkomen kunnen redelijke limieten per sessie/dag worden toegepast; het omzeilen van filters (jailbreak) en automatisering/scraping is verboden.

17.5. Toerekening van Gegevensverwerking

De verwerking van gesprekken met de assistent is onderworpen aan de Privacyovereenkomst en de Aan de Betrokkene Gerichte Informatietekst.

18. Premium-abonnement en Oud Puntensysteem

18.1. Definitie en Omvang

Het Premium-abonnement is een digitale dienst, maandelijks of jaarlijks automatisch verlengd, die toegang geeft tot premium-inhoud en -functies van de App. De omvang van het abonnement wordt in de App bekendgemaakt; deze omvang kan na verloop van tijd worden bijgewerkt, en redelijke wijzigingen in omvang vormen geen tekortkoming in de dienst.

18.2. Automatische Verlenging, Annulering en Planwijziging

De in Sectie 16 opgenomen bepalingen inzake automatische verlenging, gratis proefperiode, annulering en terugbetaling maken integraal deel uit van het abonnement.

Overstappen van het maandelijkse naar het jaarlijkse plan kan binnen de regels van de betreffende winkel; het moment waarop de wijziging ingaat en de facturatiemethode worden bepaald door het beleid van die winkel.

18.3. Gratis Premium-toegang (Promotioneel)

De Vennootschap kan bepaalde gebruikers een tijdelijke gratis Premium-toegang verlenen (bijvoorbeeld voortvloeiend uit de omzetting van oude punten of promotiecampagnes). De gratis toegang is kosteloos, wordt niet automatisch verlengd en eindigt vanzelf na afloop van de looptijd; deze kan niet worden ingewisseld voor geld of overgedragen.

18.4. Overgang van het Oude Puntensysteem

Het systeem van ouderpunten is afgeschaft; het verdienen of uitgeven van punten is niet langer mogelijk.

Resterende puntensaldi van vóór de overgang worden, met toestemming van de gebruiker, eenmalig en tegen de in de App getoonde koers, omgezet in gratis Premium-toegangsdagen (er kan een maximum gelden). Punten en de omzetting hebben geen geldwaarde; ze kunnen niet worden terugbetaald of overgedragen.

Bij vastgestelde fraude of een technische fout behoudt de Vennootschap zich het recht voor de omzettings- en toegangsgegevens te corrigeren en het account te beperken.

18.5. Beloningscode voor het Jaarabonnement

Bij aankopen van een jaarabonnement kan eenmalig een AI-tegoed-beloningscode worden aangeboden die te gebruiken is in de Kalera-app van ons Bedrijf. Het gebruik van de code is onderworpen aan de eigen voorwaarden van de Kalera-app; de code kan niet worden ingewisseld voor geld of overgedragen. De campagnevoorwaarden kunnen met voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of beëindigd.

18.6. Gegevens en Bewaring

De verwerking en bewaartermijnen van abonnements- en transactiegegevens zijn onderworpen aan het Privacybeleid en de Privacykennisgeving.