POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad («Política») se celebra entre STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (abreviado Steps&Stars Software LTD.) y la persona física («Usuario») que utiliza la aplicación móvil denominada «Kidevo» («Aplicación») como padre/madre, tutor legal o cuidador de un niño o niña (o varios) de 0-6 años.

Esta Política se ha elaborado conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea), KVKK (Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales), CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos. Al aprobar digitalmente esta Política (haciendo clic en el botón o casilla «Aceptar» dentro de la Aplicación), aceptas incondicionalmente todas sus disposiciones y, salvo los derechos irrenunciables que deriven de la legislación imperativa, renuncias a cualquier otra reclamación o derecho de oposición.

1. ÁMBITO Y APLICABILIDAD

1.1. Finalidad de la Aplicación

La Aplicación está diseñada para orientar a padres, tutores legales o cuidadores adultos responsables de niños de 0-6 años durante su desarrollo.

1.2. Perfil de Usuario previsto

La Aplicación solo puede ser utilizada por padres, tutores legales o cuidadores adultos de niños.

Al registrarse, el Usuario declara y garantiza expresamente que no es un menor, que posee la mayoría de edad legal y que cuenta con la autorización legal para tratar los datos del menor que ha registrado.

1.3. Aplicabilidad geográfica

Esta Política se basa en Esmirna (Türkiye), pero se aplica globalmente al uso de la Aplicación en 18 idiomas distintos (inglés, español, francés, portugués, alemán, turco, italiano, danés, eslovaco, croata, polaco, neerlandés, sueco, noruego, finés, esloveno, hindi y árabe).

1.4. Disposiciones legales imperativas

Las disposiciones que entren en conflicto con el RGPD, COPPA, KVKK, CCPA o cualquier otra norma obligatoria de protección de datos o del consumidor serán nulas únicamente en la medida de dicho conflicto; las demás partes de esta Política permanecerán válidas.

2. TIPOS DE DATOS RECOPILADOS

Durante el uso de la Aplicación, podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

Dirección de correo electrónico
Nombre de usuario o apodo
Nombre o apodo del niño
Fecha de nacimiento del niño (o fecha para determinar la edad)
Contraseña del usuario (almacenada mediante métodos de hashing por etapas, p. ej., hash con sal)
Fotografías (pueden compartirse en la sección «Los primeros de mi hijo»; protegidas con cifrado basado en tokens)
Notas (información de texto que puede almacenarse en la sección «Notas sobre mi hijo»)
Altura y peso (datos introducidos en la sección «Crecimiento de mi hijo»)
Información del dispositivo (si se otorga permiso de notificaciones): DeviceBrand, DeviceModel, SoftwareName, SoftwareVersion, LastLoginTime, DeviceLanguage
Contenidos y metadatos del chat con IA: mensajes con el Asistente de IA (prompts y respuestas), marcas de tiempo, idioma, número de mensajes por sesión (máx. 5 por sesión) y marcas automáticas de seguridad/moderación.
Datos de suscripción y transacciones: estado de la suscripción y tipo de plan (mensual/anual), prueba gratuita, renovación, cancelación e información de inicio/fin del periodo, junto con los identificadores de transacción proporcionados por App Store/Google Play. No recopilamos los datos de tu tarjeta o medio de pago; el pago lo procesa la tienda de aplicaciones correspondiente.
Datos de juego del Modo Infantil: asociados al perfil infantil creado por el padre/madre — tipo de juego, número de nivel, estado de finalización, estrellas obtenidas (0-3), duración de juego, número de movimientos y momento de la partida. Estos datos no incluyen el nombre del niño, texto libre, audio/vídeo, ubicación ni identificadores de dispositivo/publicidad.
Eventos de uso de «Historias»: impresiones/lecturas/reproducciones (ID de contenido, marcas de tiempo, duración) — en forma anonimizada o seudonimizada.
Registros técnicos de entrega (CDN): dirección IP, agente de usuario y cabeceras básicas durante la entrega de imágenes/vídeos; tratados con fines de seguridad y rendimiento.

Si el Usuario consiente recibir notificaciones de la aplicación, se recolecta y almacena la información del dispositivo indicada. Si revoca el permiso, no se recopilará nueva información y los datos ya obtenidos podrán suprimirse o anonimizarse a petición del Usuario, salvo que sea necesario conservarlos por motivos legales o de seguridad.
El Usuario es responsable de la exactitud y actualización de los datos que facilite. Toda responsabilidad legal o penal derivada de datos incorrectos o engañosos recae sobre el Usuario.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos recopilados se tratan con los siguientes fines:

Prestación del servicio: realizar funciones esenciales como el seguimiento de hitos del desarrollo del niño, ofrecer sugerencias de actividades y gestionar las cuentas de usuario.
Personalización: ajustar el contenido en función de la edad, estatura, peso u otra información del Usuario o del niño.
Gestión de cuentas y seguridad: gestionar el registro, verificación de identidad, recuperación de contraseñas y medidas de seguridad adicionales.
Gestión de fotos y notas: almacenar de forma segura las fotos y notas subidas por el Usuario, accesibles solo para él.
Comunicación y soporte: enviar actualizaciones o avisos sobre la Aplicación y responder a solicitudes de soporte técnico.
Análisis y desarrollo: mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario mediante análisis de datos anonimizados o agregados.
Cumplimiento de obligaciones legales: facilitar información y documentos en procesos oficiales o legales cuando sea necesario (RGPD, COPPA, KVKK, CCPA, etc.).
Uso de la información del dispositivo: si el Usuario concede permiso de notificaciones, se podrá tratar información como marca, modelo, versión del SO, etc., para enviar notificaciones, registrar el último inicio de sesión, comprobar la compatibilidad de versiones, resolver incidencias técnicas o mejorar la experiencia de usuario.
Gestión de la suscripción: verificación de la compra, determinación del derecho de acceso Premium, sincronización de la renovación/cancelación/reembolso con la tienda de aplicaciones correspondiente y prevención de usos indebidos.
Estadísticas de desarrollo del Modo Infantil: mostrar al padre/madre el progreso y los logros de los juegos jugados en el Modo Infantil. Estos datos no se usan con fines de perfilado ni publicidad.

3.1. Bases jurídicas del Asistente de IA

Contrato (RGPD art. 6.1.b): prestación de la funcionalidad de Asistente de IA solicitada por el Usuario.
Consentimiento (RGPD art. 6.1.a): el tratamiento de datos sensibles (p. ej., salud) solo se realiza con consentimiento explícito.
Interés legítimo (RGPD art. 6.1.f): prevención de abusos, seguridad y mejora de calidad mediante métricas agregadas.
Categorías especiales (RGPD art. 9): tratamiento solo con consentimiento explícito; cuando sea posible, en forma seudonimizada/abidentificada.

Entrenamiento de modelos: tus datos no se usan para publicidad ni para perfilado entre aplicaciones. Los encargados del tratamiento tienen prohibido usar tus datos para entrenar modelos propios. Cualquier cambio requerirá tu consentimiento previo.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

4.1. Plazos de conservación

Los datos personales tratados en la Aplicación podrán almacenarse mientras la cuenta del Usuario permanezca activa.
Si el Usuario desea cerrar su cuenta y eliminar sus datos, puede hacerlo a través de Perfil > Ajustes > «Eliminar mi cuenta». En un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la solicitud, los datos se eliminarán o anonimizarán en la medida permitida por las limitaciones técnicas y legales.
Ciertos datos deberán conservarse durante periodos específicos según la normativa (RGPD, COPPA, KVKK, CCPA, etc.), por ejemplo, en caso de disputas legales o registros contables.
Registros de chat con IA: hasta 12 meses o hasta la eliminación de la cuenta (lo que ocurra antes), cifrados y posteriormente suprimidos/anonimizados salvo obligación legal.
Registros de suscripción y transacciones: se conservan hasta 24 meses desde la finalización de la suscripción para prevención de fraude, auditoría, contabilidad y obligaciones legales; los registros relativos a la conversión desde el antiguo sistema de puntos están sujetos al mismo plazo.
Datos de juego del Modo Infantil: se eliminan junto con el perfil infantil correspondiente cuando este se elimina; si se elimina la cuenta, también se eliminan todos los perfiles infantiles y sus datos de juego.
Datos de uso de Historias: se conservan únicamente de forma agregada o seudonimizada para medición de calidad.

4.2. Medidas de seguridad

Las contraseñas se almacenan mediante hashing por etapas (p. ej., hash con sal); ni siquiera el personal autorizado puede verlas en texto claro.
Las fotografías y otros datos sensibles se protegen con cifrado basado en tokens y solo son accesibles para el Usuario correspondiente.
La transmisión de datos se realiza mediante protocolos seguros como HTTPS siempre que sea posible.
El Usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso y no debe revelarlas a terceros no autorizados.
Los contenidos del chat con IA se protegen mediante cifrado a nivel de campo/base de datos, control de acceso basado en roles y registro de accesos.

4.3. Notificaciones de brechas de seguridad

En caso de brecha de seguridad o acceso no autorizado, Steps&Stars Software LTD. notificará a las autoridades competentes y a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas desde la detección, conforme al RGPD, COPPA, KVKK y CCPA, y adoptará las medidas técnicas y administrativas necesarias lo antes posible.

5. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Aunque la Aplicación se basa en Esmirna (Türkiye), tiene alcance global y puede utilizar servidores o proveedores de servicios en distintos países para el tratamiento o almacenamiento de datos.
Para el RGPD, las transferencias de datos fuera de la UE se realizan mediante las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos legales reconocidos.
Para la KVKK, al transferir datos al extranjero se tienen en cuenta las condiciones establecidas por la legislación pertinente (p. ej., transferir a países con nivel de protección adecuado u obtener consentimiento expreso).
Para la CCPA, los usuarios residentes en California tienen derecho expreso a excluirse de cualquier tratamiento que pueda considerarse «venta» de datos personales.
Para COPPA, los datos de menores de 13 años solo podrán transferirse internacionalmente con el consentimiento expreso del padre/tutor y mediante salvaguardias adecuadas.
Los contenidos del chat con IA solo podrán ser tratados por encargados de tratamiento de IA. En transferencias fuera del EEE se aplicarán las CCT y mecanismos compatibles con la KVKK (incluido el consentimiento, cuando sea necesario).

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

6.1. Derechos derivados de la normativa imperativa

Bajo el RGPD: derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición.
Bajo COPPA: el padre/tutor tiene derecho a otorgar consentimiento expreso para el tratamiento de los datos del menor y a retirarlo en cualquier momento.
Bajo la KVKK (ley turca): los usuarios tienen derecho (art. 11) a saber si sus datos se tratan, solicitar su corrección, supresión o destrucción, etc.
Bajo la CCPA: los residentes en California pueden solicitar información sobre los datos personales recopilados, solicitar su eliminación, excluirse de la «venta» de datos personales y no ser discriminados por ejercer estos derechos.

6.2. Renuncia dentro del alcance de esta Política

Salvo los derechos irrenunciables que deriven de la legislación obligatoria, el Usuario declara que renuncia a cualquier reclamación o derecho de indemnización adicional no previsto expresamente en esta Política.

6.3. Responsabilidades del Usuario

El Usuario garantiza que cualquier contenido que cargue en la Aplicación (fotos, notas, etc.) es lícito y no infringe derechos de terceros.
Tratándose de datos de menores, el Usuario declara que es el padre/madre o tutor legal y que ha obtenido los consentimientos necesarios.

6.4. Asistente de IA — derechos y decisiones automatizadas

Puedes solicitar la eliminación de chats concretos o de todos tus chats.
Puedes oponerte al análisis agregado o solicitar la limitación del tratamiento.
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratar categorías especiales (p. ej., salud), dejando de usar el Asistente o contactando con soporte.
El Asistente puede rechazar automáticamente solicitudes fuera del ámbito parental/infantil. Puedes pedir una revisión manual de la negativa.

7. PRIVACIDAD INFANTIL (CUMPLIMIENTO DE COPPA) Y FORMULARIO DE CONSENTIMIENTO PARENTAL

7.1. Principio general

La Aplicación está destinada a que padres o adultos sigan el desarrollo de niños de 0-6 años. No se contempla su uso directo por parte de los propios niños.

Steps&Stars Software LTD. se esfuerza por garantizar que no se proporcione contenido que pueda afectar negativamente al desarrollo mental, emocional o físico de los menores.

7.2. Formulario de consentimiento parental (COPPA y normativa internacional)

(Formulario de Consentimiento e Información con validez internacional para menores de 0-6 años)

Finalidad y alcance de este formulario: • La aplicación móvil «Kidevo» («Aplicación») está diseñada para ayudarte a seguir el desarrollo de niños de 0-6 años y beneficiarte de actividades de apoyo. • Este formulario solicita el consentimiento del padre/madre o tutor legal para tratar los datos personales de menores de 13 años (edades 0-6). • El formulario se ha preparado conforme al RGPD, COPPA, KVKK, CCPA y demás normativa internacional de protección de datos.
Datos recopilados y su tratamiento: • Dirección de correo electrónico, nombre de usuario/apodo, nombre/apodo del niño, fecha de nacimiento, contraseña, fotografías, notas, datos de altura-peso, hitos, actividades, publicaciones de blog, etc. • Tus datos se tratan para ayudarte a seguir el desarrollo de tu hijo, ofrecerte contenido personalizado y mantener/mejorar el funcionamiento de la aplicación.
Cómo protegemos tu información: • Los datos personales como tu correo, contraseña y fotos se protegen mediante protocolos de seguridad multicapa y cifrado basado en tokens. • Tus datos se conservan mientras tu cuenta permanezca activa; se eliminan o anonimizan al borrar tu cuenta o al expirar cualquier periodo de conservación obligatorio.
Cómo acceder y corregir tus datos: • Puedes acceder, editar, transferir o eliminar los datos de tu hijo en cualquier momento dentro de la aplicación. • Para solicitudes adicionales, escríbenos a contact@stepsandstars.com.
Proceso para retirar el consentimiento: • Dada la estructura básica de nuestra aplicación, es necesario añadir al menos un perfil de niño para poder usarla. Por tanto, si deseas retirar tu consentimiento para el tratamiento de los datos de tu hijo, tendrás que eliminar tu cuenta. • Puedes hacerlo desde Perfil > Ajustes > «Eliminar mi cuenta» o escribiendo a contact@stepsandstars.com. • Una vez recibida tu solicitud, tus datos se eliminarán o anonimizarán de forma permanente en un plazo de 15 días, salvo obligación legal de conservación.
Responsabilidad sobre la seguridad infantil: ⚠️ En todas las actividades proporcionadas en Kidevo, la seguridad de tu hijo es completamente tu responsabilidad. Nunca lo dejes sin supervisión. La empresa no se hace responsable de accidentes, lesiones o daños.

7.3. Exención de responsabilidad (médica y legal)

Información general: Todo el contenido (textos, gráficos, vídeos, audios, sugerencias y actividades) de la Aplicación tiene fines exclusivamente informativos. No constituye asesoramiento médico, psicológico ni pedagógico y no debe interpretarse como tal.

Necesidad de consulta profesional: Antes de aplicar cualquier contenido, sugerencia o actividad de la Aplicación, se recomienda encarecidamente consultar a un médico, psicólogo u otro profesional cualificado sobre la salud o el desarrollo del niño. La Empresa no asume responsabilidad al respecto.

Responsabilidad del padre/tutor y del Usuario: El uso de cualquier actividad, sugerencia o información de Kidevo corre íntegramente por cuenta y riesgo del Usuario. Todos los riesgos (físicos, psicológicos, financieros, etc.) derivados del uso de la aplicación recaen en el Usuario.

Responsabilidad por contenido subido por el Usuario: Todo contenido subido (fotos, vídeos, textos, notas, etc.) es responsabilidad exclusiva del Usuario. Steps&Stars Software LTD. no está obligada a verificar la legalidad o el respeto a derechos de terceros de dicho contenido. Toda responsabilidad legal o penal recae en quien lo publicó.

Limitación de responsabilidad: Steps&Stars Software LTD. y su personal no serán responsables de daños directos o indirectos (lesiones físicas, problemas de salud, cuestiones psicológicas, pérdidas económicas, etc.) derivados del uso o no uso de la información y sugerencias de la Aplicación. Al continuar usando la Aplicación, el Usuario reconoce expresamente estas responsabilidades y exime a Steps&Stars Software LTD. de cualquier daño.

7.4. Uso del Asistente de IA

El Asistente está destinado exclusivamente a adultos; no permitas que los niños lo utilicen sin supervisión.
Evita facilitar datos innecesariamente identificativos sobre tu hijo (p. ej., apellidos, números de identificación); usa apodos o descripciones abidentificadas cuando sea posible.
Al utilizar el Asistente en el contexto de datos de menores, confirmas que eres el padre/madre o tutor y que has obtenido los consentimientos necesarios.

7.5. Modo Infantil

El Modo Infantil es un modo a pantalla completa que el padre/madre activa deliberadamente en su propio dispositivo; no requiere cuenta ni inicio de sesión. El niño no rellena ningún formulario, no introduce ningún dato identificativo ni ve ningún campo de texto libre.
El Modo Infantil no incluye publicidad, compras dentro de la aplicación, enlaces externos, funciones sociales ni chat; no se solicitan permisos de cámara, micrófono ni ubicación.
La salida del Modo Infantil solo es posible mediante un control parental (una pregunta de multiplicación generada aleatoriamente) pensado para adultos.
En el Modo Infantil solo se tratan los Datos de juego del Modo Infantil definidos en la Sección 2; la finalidad es ofrecer al padre/madre estadísticas de desarrollo sobre el progreso de juego de su hijo.
Los datos de juego de tu hijo se tratan por instrucción expresa del padre/madre (activar el modo) y en ejecución de nuestro contrato con el padre/madre (RGPD art. 6(1)(b)); cuando sea necesario, se basan en el consentimiento parental (RGPD art. 6(1)(a)).

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

8.1. Uso de cookies y consentimiento

La Aplicación puede utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento (p. ej., píxeles) para mejorar la experiencia de usuario, gestionar sesiones y medir el rendimiento.

Al usar la Aplicación por primera vez, se informa explícitamente al Usuario sobre el uso de cookies y se solicita su consentimiento. El Usuario puede cambiar la configuración de cookies o retirar su consentimiento en cualquier momento.

En los Ajustes de la Aplicación o mediante la configuración del dispositivo, el Usuario puede gestionar, restringir o desactivar las cookies. Algunas funciones pueden verse limitadas si se desactivan.

8.2. SDKs y registro de CDN

Para el funcionamiento estable del Asistente de IA y de las Historias, se pueden emplear determinados SDK móviles y/o registros de CDN.

Estos datos no se utilizan para publicidad conductual entre aplicaciones sin tu consentimiento explícito.

9. PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS Y ENLACES

9.1. Enlaces a terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Steps&Stars Software LTD. no es responsable de las prácticas o políticas de privacidad de dichas plataformas.

9.2. Proveedores de servicios externos

Dentro de la Aplicación, los datos de usuario pueden ser tratados por los siguientes proveedores:

Amazon Web Services (AWS): alojamiento, servidores y gestión de bases de datos
Google Firebase (Google LLC): análisis de uso de la aplicación y medición del rendimiento (Firebase Analytics)

Estas entidades tratan datos en nombre de Steps&Stars Software LTD. bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos vinculantes para ambas partes.

9.3. Experiencia sin publicidad

La Aplicación no incluye ningún SDK publicitario de terceros y no se muestra publicidad dentro de ella. Tus datos personales no se tratan con fines de personalización de anuncios ni de publicidad conductual entre aplicaciones.

El Modo Infantil no incluye publicidad, superficies de compra ni enlaces externos.

9.4. Encargados de IA y CDNs

Podrán intervenir además los siguientes encargados del tratamiento:

Encargados de IA: inferencia de modelos de lenguaje y filtrado de seguridad (exclusivamente como encargados).
Red de Entrega de Contenidos (CDN): distribución segura y de alto rendimiento de imágenes/vídeos a nivel mundial (puede tratar IP y agente de usuario).

Estos socios actúan como encargados del tratamiento para Steps&Stars Software LTD. en virtud de contratos de encargo. Queda excluido el uso de tus datos para entrenar modelos propios.

10. COMPRAS DENTRO DE LA APLICACIÓN Y REEMBOLSOS

10.1. Condiciones de compra

La Aplicación puede descargarse de forma gratuita; determinado contenido y funciones premium se ofrecen mediante una suscripción Premium de renovación automática (mensual o anual). Las compras de suscripción se realizan a través de App Store o Google Play; no recopilamos la información de pago.

La suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de tu cuenta de la tienda; la cancelación surte efecto a partir del siguiente periodo de renovación.

Los reembolsos se evalúan conforme a las políticas de reembolso de la tienda correspondiente (App Store/Google Play) y a la normativa imperativa; los detalles figuran en la Sección 16 de las Condiciones de Uso.

10.2. Protección de menores

Las compras dentro de la aplicación solo deben realizarlas usuarios adultos, quienes deben tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar compras no autorizadas. El Usuario es responsable de los daños derivados de compras no autorizadas.

El Modo Infantil no incluye ninguna superficie de compra; las compras solo pueden realizarse desde la interfaz del padre/madre.

10.3. Transición del antiguo sistema de puntos a la suscripción

El antiguo sistema de puntos de la Aplicación (puntos de padre) se ha eliminado y se ha sustituido por el modelo de suscripción Premium; ya no es posible ganar ni gastar puntos.

Los usuarios que tuvieran saldo de puntos antes de la transición obtienen, con su consentimiento y de forma única, la conversión de sus puntos en días de acceso Premium de regalo según la tasa mostrada en la Aplicación (puede aplicarse un límite máximo). Los puntos y la conversión carecen de valor monetario; no son reembolsables ni transferibles.

Los registros relativos a la conversión y a las antiguas transacciones de puntos se conservan durante los plazos indicados en la Sección 4 con fines de auditoría.

10.4. Código de recompensa de la suscripción anual

A los usuarios que compren una suscripción Premium anual se les puede ofrecer, por única vez, un código de recompensa de créditos de IA utilizable en la aplicación Kalera de nuestra Empresa. El uso del código está sujeto a las condiciones y la política de privacidad propias de la aplicación Kalera.

Los códigos de recompensa no pueden canjearse por dinero, transferirse ni revenderse; las condiciones de la campaña pueden modificarse o finalizarse con aviso previo.

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

11.1. Sin garantía de continuidad

Steps&Stars Software LTD. no garantiza que la Aplicación funcione de forma continua o sin errores. Pueden producirse interrupciones temporales por cuestiones técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.

11.2. Pérdida de datos

Si se produce pérdida de datos por problemas técnicos en el dispositivo del Usuario o en nuestros servidores, Steps&Stars Software LTD. no será responsable salvo que la normativa (RGPD, COPPA, KVKK, CCPA) disponga lo contrario.

11.3. Límite de responsabilidad por indemnización

Salvo que disposiciones imperativas del RGPD, COPPA, KVKK o CCPA indiquen otra cosa, la responsabilidad de Steps&Stars Software LTD. no excederá en ningún caso el importe total abonado por el Usuario, incluidas las cuotas de suscripción.

Las cuotas de suscripción no son reembolsables, salvo las excepciones previstas en la Sección 10 y en las Condiciones de Uso.

12. FINALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y ELIMINACIÓN DE CUENTA

El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde Perfil > Ajustes > «Eliminar mi cuenta». En un plazo máximo de 15 días desde la solicitud, los datos se eliminarán o anonimizarán (salvo requisitos de conservación obligatoria).
Steps&Stars Software LTD. podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario si detecta incumplimientos de esta Política o de la normativa aplicable (RGPD, COPPA, KVKK, CCPA, etc.).
La eliminación de la cuenta conlleva la supresión irreversible de todas las fotos, notas y demás contenido personal subido a la Aplicación.
Al cerrar la cuenta, los registros de chat con IA y los diarios de puntos/transacciones se eliminarán o anonimizarán en un plazo de 15 días (salvo obligaciones legales de conservación).

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política y cualquier controversia relacionada se regirán por las leyes de la República de Türkiye.
Cuando resulten de aplicación normas internacionales imperativas (RGPD, COPPA, KVKK, CCPA), se respetan los derechos irrenunciables que conceden al Usuario.
Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales y oficinas de ejecución de Esmirna, Türkiye.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Empresa: STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars Software LTD.)

Dirección: Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, Nº 18/8, Gaziemir/ESMIRNA, Türkiye

Correo: contact@stepsandstars.com

14.1. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, tratamiento de datos personales o nuestras prácticas de protección de datos, escribe a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO).

Incluye la frase «Data Protection Officer» en el asunto o cuerpo del correo para que tu solicitud se dirija rápidamente al DPO.

Contacto DPO: contact@stepsandstars.com

15. ACEPTACIÓN Y DECLARACIÓN

Al aprobar digitalmente esta Política (haciendo clic en el botón/casilla «Aceptar» dentro de la Aplicación), el Usuario:

Declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente la Política sin reservas,
Manifiesta que posee los derechos, autoridad y consentimiento necesarios para tratar datos propios y/o de su hijo dentro del uso de la Aplicación,
Declara ser el padre/madre o tutor legal y haber obtenido el consentimiento necesario respecto a los datos del menor,
Reconoce que puede retirar su consentimiento en cualquier momento,
Consiente las actividades de tratamiento de datos personales (incluida la transferencia internacional) descritas en esta Política,
Salvo los derechos irrenunciables del RGPD, COPPA, KVKK y CCPA, renuncia a cualquier otra reclamación o derecho de indemnización,
Reconoce que la Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta en caso de incumplimiento de esta Política o de la normativa pertinente,
Reconoce que el Asistente de IA está limitado a temas parentales/infantiles y que las solicitudes fuera de este ámbito pueden rechazarse automáticamente,
Reconoce que la suscripción Premium se renueva automáticamente, que la cancelación se realiza a través de la cuenta de la tienda y que los reembolsos están sujetos a las políticas de la tienda y a la normativa imperativa,
Reconoce que el Modo Infantil debe usarse bajo supervisión parental y que el acceso completo a los contenidos del Modo Infantil puede requerir una suscripción Premium activa.

Esta Política puede actualizarse periódicamente. Es responsabilidad del Usuario revisar los cambios.
Esta Política está en vigor desde el 10 de agosto de 2026. El uso continuado de la Aplicación implica la aceptación de la versión más reciente.