KIDEVO KULLANIM KOŞULLARI (TERMS OF SERVICE – TERMS AND CONDITIONS)

Son Güncelleme: 10 Ağustos 2026

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars LTD.) (“Şirket”) tarafından sunulan Kidevo adlı mobil uygulamanın (“Uygulama”) kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Uygulamaya erişerek, kullanarak veya kayıt olarak bu Koşulları kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmemeniz halinde lütfen Uygulamayı kullanmayınız.

1. Taraflar ve İletişim

1.1. Şirket Bilgileri

  • Unvan: STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars LTD.)
  • Adres: Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, No:18/8, Gaziemir/İZMİR, Türkiye
  • E-posta: contact@stepsandstars.com

1.2. Kullanıcı

Uygulamayı indiren, kayıt olan veya kullanan gerçek veya tüzel kişiler (“Kullanıcı”).

1.3. Kapsam

Uygulama, 0-6 yaş aralığındaki çocukların gelişimini takip ve destek amaçlı rehber niteliğinde içerik, kilometre taşları, aktiviteler, blog yazıları ve diğer bilgilendirici materyaller sunar.

Uygulama 18 farklı dilde hazırlanmış olup dünyanın her yerinden erişilebilir durumdadır. Koşullar, uluslararası kullanım ve yerel yasal düzenlemeler göz önünde bulundurularak hazırlanmıştır.

1.4. Açık Rıza ve Kullanıcı Onayı

Uygulamaya kayıt olarak bu Koşulları kabul ettiğinizi ve veri işlemenin Gizlilik Sözleşmesi/Aydınlatma Metni’nde açıklandığı şekilde, geçerli hukuki dayanaklar (sözleşmenin ifası, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza) uyarınca gerçekleştirilebileceğini kabul edersiniz.

Açık rıza gereken hallerde ayrı bir onay akışı sunulur; rızayı reddetmeniz bazı özelliklerin kullanılamamasına yol açabilir.

1.5. Belgelerin Hiyerarşisi ve Atıf

Bu Koşullar, Gizlilik Sözleşmesi ve Aydınlatma Metni ile birlikte yorumlanır. Veri işleme konularında çelişki olursa Gizlilik Sözleşmesi ve Aydınlatma Metni önceliklidir.

2. Hizmetin Konusu ve Amaç

2.1. Bilgilendirme ve Rehberlik

Uygulamada yer alan kilometre taşları, aktiviteler ve blog yazıları, çocuğun gelişimine destek için rehberlik amacı taşır. Bu içerikler tıbbi, psikolojik veya diğer profesyonel danışmanlıkların yerine geçmez.

2.2. Çocukların Güvenliği – Önemli Uyarı

  • Tüm aktiviteler ve rehberler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Çocuğun gelişimi, sağlığı ve güvenliği tamamen ebeveynin/yasal vasinin sorumluluğundadır.
  • Çocukların gelişim aktiviteleri sırasında yakın gözetim altında olmaları zorunludur. Uygulamada sunulan öneriler sadece rehber niteliğindedir ve çocuğunuzun kişisel sağlık durumunu dikkate alarak profesyonel danışmanlık almak sizin sorumluluğunuzdadır.
  • Şirket, aktivite sırasında veya sonrasında oluşabilecek yaralanma, kaza, sağlık sorunları veya diğer zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir.

2.3. Çocuk Modu

  • Uygulama, ebeveynin başlatabileceği ve çocuğun ebeveyn gözetiminde kullanabileceği bir “Çocuk Modu” içerir. Çocuk Modu'nda yaş grubuna uygun eğitici oyunlar ve içerikler sunulur.
  • Çocuk Modu'ndan çıkış, yalnızca yetişkinlerin çözmesi beklenen bir ebeveyn kapısı (rastgele çarpma işlemi sorusu) ile korunur. Bu kapı çocuğun ebeveyn yüzeyine dönüşünü engellemeye yöneliktir; cihazın genel güvenliği ve ekran süresi yönetimi ebeveynin sorumluluğundadır.
  • Çocuk Modu'nda reklam, uygulama içi satın alma ve harici bağlantı bulunmaz.
  • Çocuk Modu içeriklerinin tamamına erişim, aktif bir Premium abonelik gerektirebilir.
  • Çocuğun Uygulamayı kullanımı sırasında gözetimi ve güvenliği tamamen ebeveynin/yasal vasinin sorumluluğundadır; 2.2 maddesindeki uyarılar Çocuk Modu için de geçerlidir.

3. Uluslararası Kullanım, Veri Aktarımı ve Yasal Uyumluluk

3.1. Yerel Yasalara Uyum

Uygulama dünyanın her yerinden erişilebilir; ancak her bölgenin yerel mevzuatı farklı olabilir.

Uygulamayı kullanırken ikamet ettiğiniz ülkenin yürürlükteki kanun ve düzenlemelerine uymak tamamen Kullanıcının kendi yükümlülüğüdür. Yerel yasalar nedeniyle oluşabilecek hukuki sorumluluk yalnızca Kullanıcıya aittir.

3.2. Uluslararası Veri Aktarımı

  • Şirket, İzmir/Türkiye merkezli olmakla birlikte küresel erişime sahiptir. Veri işleme veya saklama amacıyla farklı ülkelerdeki sunucular veya hizmet sağlayıcılar kullanılabilir.
  • GDPR kapsamındaki AB dışı veri aktarımında, Avrupa Komisyonu tarafından kabul edilen Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) veya diğer tanınmış yasal mekanizmalar uygulanır.
  • Türkiye’deki KVKK doğrultusunda, veriler yurt dışına aktarılırken ilgili mevzuatta öngörülen şartlar (örneğin yeterli korumaya sahip ülkelere aktarım veya açık rıza alınması) dikkate alınır.
  • CCPA kapsamında Kaliforniya’da ikamet eden kullanıcıların verileriyle ilgili olarak, “satış” olarak değerlendirilebilecek herhangi bir işleme faaliyeti için kullanıcının açık opt-out hakkı saklıdır.
  • COPPA kapsamında, 13 yaş altı çocuk verileri, ebeveyn/yasal vasi onayı olmaksızın işlenmez.

4. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Kullanımı

4.1. Kişisel Verilerin İşlenmesi

  • Uygulama; e-posta adresi, kullanıcı adı, çocuğun adı veya takma adı, doğum tarihi, boy-kilo bilgisi ve yüklenmiş fotoğraflar gibi kişisel verileri işleyebilir. Bu veriler, Uygulamanın temel fonksiyonlarını sunabilmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla toplanır.
  • Kullanıcı verileri güvenli aktarım (HTTPS/TLS) ile iletilir; **parolalar geri döndürülemez şekilde salted hash (bcrypt/Argon2) ile saklanır**, fotoğraflar/medya **depoda at-rest şifreleme** (örn. AES-256) ile korunur. İnternetin doğası gereği %100 güvenlik garanti edilemez.

4.2. Kullanıcı Hakları (GDPR, KVKK, CCPA vb.) ve Gizlilik Politikası

  • Kullanıcılar, yürürlükteki veri koruma yasaları kapsamında verilerine erişim, düzeltme, silme ve işlenmenin sınırlandırılmasını talep etme hakkına sahiptir.
  • Ayrıntılı bilgi için ayrıca hazırlanan Gizlilik Sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.
  • Bu haklarınızı kullanmak için contact@stepsandstars.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4.3. Çocuk Verileri

  • 13 yaş altı çocukların kişisel verileri, yalnızca ebeveyn/yasal vasi onayıyla işlenir. (COPPA ve diğer ilgili mevzuata uygunluk gözetilmektedir.)

5. Kullanıcı Hesabı ve Kayıt

5.1. Hesap Oluşturma

  • Uygulamaya kayıt olmak için geçerli bir e-posta adresi ve bir şifre belirlemeniz gerekir.
  • Şifrenin gizliliği ve güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır. Üçüncü kişilerle paylaşmayınız.

5.2. Yaş Sınırı

  • Uygulama, ebeveyn veya yasal vasiler için tasarlanmıştır. 18 yaşından küçük bireyler, ebeveyn veya vasilerinin açık rızası olmadan kayıt olmamalıdır.
  • 13 yaşından küçük çocukların kişisel verileri, yasal vasilerinin onayı olmadan işlenmez.

5.3. Hesabın İptali

  • İstediğiniz zaman hesabınızı silerek veya iptal ederek Uygulamayı kullanmayı sonlandırabilirsiniz.
  • Bu Koşullara veya yürürlükteki yasalara aykırı kullanım tespit edildiğinde, Şirket hesabınızı geçici veya kalıcı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Davranış Kuralları

6.1. Bilgilerin Doğruluğu

Kayıt işlemi veya Uygulamanın kullanımı sırasında sağladığınız tüm bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur.

6.2. Uygulama İçeriğinin Kullanımı

  • Uygulama içeriğini yalnızca yasal ve meşru amaçlar için kullanabilirsiniz.
  • İçerikler, Şirketin izni olmadan ticari veya üçüncü taraf amaçlarla çoğaltılamaz, dağıtılamaz, işlenemez.

6.3. Yasak Davranışlar

Aşağıdakiler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yasaktır:

  • Başkası adına hesap açmak veya kendinizi başkası gibi göstermek.
  • Zararlı, yanıltıcı, müstehcen, hakaret içeren veya yasa dışı içerik yüklemek.
  • Virüs, trojan veya benzeri zararlı kodlar yüklemek, Uygulamanın ve diğer kullanıcıların verilerinin güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunmak.
  • Bağlı olduğunuz ülkenin veya uluslararası düzenlemelerin yasakladığı herhangi bir faaliyet.
  • Yapay zekâ asistanını yanıltma, güvenlik/filtreleri aşma girişimleri (jailbreak), otomatikleştirilmiş isteklerle (bot, scraping) sistemi aşırı yükleme.
  • Hukuka aykırı, şiddet veya istismar içeren talepler; başkalarının kişisel verilerini izinsiz ifşa.
  • Tersine mühendislik, kaynak kodu/altyapıyı ortaya çıkarmaya yönelik girişimler.

7. Kullanıcı Tarafından Yüklenen İçerikler (Fotoğraf, Not vb.)

7.1. İçerik Sorumluluğu

Uygulamaya yüklediğiniz fotoğraflar, notlar, mesajlar veya diğer materyaller (“Kullanıcı İçeriği”) tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Bu içeriklerin hukuka aykırı, üçüncü taraf haklarını ihlal edici veya zararlı nitelikte olmaması gerekir.

7.2. Şifreleme ve Güvenlik

  • Fotoğraflar/medya depolamada at-rest şifreleme ile korunur (örn. AES-256); parolalar geri döndürülemez şekilde ‘salted hash’ (bcrypt/Argon2) ile saklanır.
  • Şirket, veri güvenliğini sağlamak için makul tüm teknik ve idari önlemleri alır; ancak internet ortamının doğası gereği tam güvenlik garanti edilemez.
  • Teknik ve idari tedbirler periyodik olarak gözden geçirilir ve gerektiğinde güncellenir.

7.3. İçerik Denetimi ve İhlal Bildirimi

  • Şirket, düzenli bir ön denetim yükümlülüğü olmaksızın, hukuka aykırı veya zararlı olabileceği düşünülen içeriği kaldırma veya erişimi engelleme hakkını saklı tutar.
  • Hukuka aykırı veya üçüncü şahısların haklarını ihlal eden içeriklere yönelik bildirilen şikâyetler en kısa sürede değerlendirilerek gerekli işlemler yapılır.
  • İhlal bildirimi yaparken, ilgili içeriğin açık bir tanımını ve neden hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüzü belirten yeterli bilgiyi contact@stepsandstars.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Şirket, bildirimin ardından gerekli değerlendirmeyi yaparak en geç 7 iş günü içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır.

7.4. Kullanıcı İçeriklerinin Kullanım Lisansı

  • Kullanıcılar, yükledikleri içeriklerin, Uygulamanın işlevlerini yerine getirebilmesi (örneğin boy-kilo takibi, fotoğraf albümü oluşturma vb.) amacıyla saklanmasına, görüntülenmesine ve teknik olarak işlenmesine yönelik sınırlı, geri alınabilir ve yalnızca Uygulama kapsamında geçerli olan bir lisans hakkını Şirkete verdiklerini kabul eder.
  • Bu lisans, Kullanıcı İçeriği üzerinde mülkiyet hakkı devri niteliği taşımaz ve Uygulama işlevlerinin ifasıyla sınırlıdır.
  • Kullanıcı İçeriği yalnızca Uygulama işlevlerini sağlamak amacıyla işlenir; harici pazarlama için ayrıca açık rıza alınmadıkça kullanılmaz.

7.5. Kullanıcı İçeriklerinin Saklama Süresi ve Veri Silinmesi

  • Kullanıcı hesabını kapattığında veya sonlandırdığında, yüklediği kişisel içerikler, yasal veya teknik bir zorunluluk olmadığı sürece en geç 15 gün içinde kalıcı olarak silinecektir.
  • Hesabınızı kapattıktan sonra yüklediğiniz içeriklere erişim sağlamanız mümkün değildir. Silme işlemi sonrasında içeriklerin geri döndürülmesi mümkün olmayacaktır.
  • Yasal bir soruşturma, uyuşmazlık veya benzeri süreçler devam ediyorsa içerikler, söz konusu süreç sonuçlanıncaya kadar saklanabilir.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

8.1. Sorumluluk Reddi

Uygulama içinde yer alan üçüncü taraf bağlantıları, bu tarafların sunduğu hizmetlerden Şirketin sorumlu olduğu anlamına gelmez.

8.2. Kullanıcının Riski

Üçüncü taraf bağlantılarına tıklamak, bu sitelerden hizmet veya ürün almak tamamen Kullanıcının inisiyatifinde olup, herhangi bir zarar veya kayıptan Şirket sorumlu değildir. Kullanıcı, bu bağlantıları kullanırken tüm riskin kendisine ait olduğunu kabul eder.

9. Veri Şifreleme, Güvenlik Önlemleri ve Feragat

9.1. Teknik Önlemler

  • Şirket; veri aktarımında HTTPS/TLS protokolünü, veri depolamada ise AES-256 gibi ileri düzey şifreleme yöntemlerini kullanır.
  • Sunucularımız ve veri tabanlarımız, yetkisiz erişimi önlemek amacıyla güvenlik duvarları, erişim kontrol sistemleri gibi ek korumalara sahiptir.

9.2. Feragat

Şirket, tüm bu önlemlere rağmen internetin doğası gereği veri aktarım ve depolama güvenliğini mutlak surette garanti edemeyeceğini beyan eder.

Kullanıcı, bu riskleri bilerek ve kabul ederek Uygulamayı kullanır.

9.3. Periyodik Gözden Geçirme

Şirket, veri güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirleri düzenli aralıklarla gözden geçirir ve gerektiğinde günceller.

Gelişen teknolojik ve hukuki koşullara uyum sağlamak hedeflenmektedir.

10. Hizmetin Değiştirilmesi, Dondurulması veya Sona Erdirilmesi

10.1. Değişiklik Hakkı

Şirket, Uygulamanın işleyişinde, kapsam ve içeriğinde her zaman değişiklik, güncelleme ve iyileştirme yapma hakkını saklı tutar.

Mümkün olan hâllerde önemli değişiklikler en az 30 gün önceden Uygulama içi bildirim/e-posta ile duyurulur.

10.2. Dondurma veya Sona Erdirme ve Bildirim Süresi

  • Şirket, teknik, hukuki veya iş stratejisi gereği Uygulamanın tümünü veya bir bölümünü geçici olarak dondurma veya kalıcı olarak sona erdirme hakkına sahiptir.
  • Bu durumun önceden öngörülebildiği hallerde, en az 30 gün öncesinden kullanıcılar bilgilendirilecektir. Ancak acil durumlar, hukuki yükümlülükler veya teknik sebepler nedeniyle bu süre kısalabilir.
  • Kullanıcı, hizmet durdurma veya sona erdirme nedeniyle herhangi bir tazminat veya hak talebinde bulunamayacağını kabul eder.

11. Sorumluluk Sınırlandırmaları

11.1. Genel Feragat

Uygulama ve içeriği “olduğu gibi” sunulur; Uygulamanın kesintisiz, hatasız veya her zaman güvenli olacağına dair herhangi bir açık veya zımni garanti verilmez.

11.2. Çocuk Aktiviteleri ve Gelişim

Uygulamada sunulan aktiviteler ve rehberlik önerileri tamamen bilgilendirme amaçlıdır. Ebeveyn/vasinin dikkat ve özen yükümlülüğü esastır. Şirket, doğrudan veya dolaylı oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

11.3. Teknik Aksaklıklar

Uygulamanın kullanımında yaşanabilecek veri kayıpları, sunucu kesintileri, ağ sorunları veya benzeri teknik aksaklıklardan dolayı Şirket sorumlu değildir. Kullanıcı, verilerini düzenli olarak yedeklemeyi kabul eder.

Yürürlükteki zorunlu hukuk saklı kalmak üzere, dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan Şirket sorumlu değildir.

12. Sözleşmenin Feshi

12.1. Fesih Şartları

  • Kullanıcı, istediği zaman Uygulama hesabını sonlandırarak bu Koşullara tabi olmaktan vazgeçebilir.
  • Şirket, Kullanıcının bu Koşulları ihlal etmesi, hukuka aykırı faaliyetlerde bulunması veya başka geçerli nedenlerle Kullanıcının hesabını feshetme hakkını saklı tutar.

12.2. Feshin Sonuçları

  • Hesap kapandığında Kullanıcı, Uygulamayı kullanma hakkını derhal kaybeder.
  • Şirket, fesih sonrası yüklenmiş içeriklerin (yasa gereği saklanması gerekenler hariç) erişilebilirliği veya silinmesi hususunda, yürürlükteki mevzuat ve teknik imkânlar çerçevesinde hareket eder.

13. Değişiklikler ve Bildirim

13.1. Değişiklik Hakkı

Şirket, yasal, teknik veya iş gerekçeleri doğrultusunda bu Koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

13.2. Bildirim Şekli

Koşullarda önemli değişiklikler yapıldığında, Uygulama içi bildirim ve/veya kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla size bildirilir.

Değişikliklerin duyurulmasından sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Yasal Uyuşmazlıklar, Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

14.1. Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar ve Koşullarla bağlantılı veya bunlardan doğan tüm uyuşmazlıklar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Zorunlu uluslararası tüketici koruma hükümleri saklıdır.

14.2. Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıkların çözümünde, Şirket merkezinin bulunduğu yer olan İzmir (Türkiye) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkili olacaktır. AB/AEA tüketicileri için ikamet edilen ülkenin mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

14.3. Dostane Çözüm Yükümlülüğü

Kullanıcılar, herhangi bir uyuşmazlık veya şikâyet durumunda öncelikle sorunu dostane yollarla çözmek için Şirket ile iletişime geçeceklerini kabul ederler. Kullanıcı, Şirket ile iletişime geçmeden doğrudan hukuki işlem başlatmamayı kabul ve taahhüt eder.

15. Muhtelif Hükümler

15.1. Bütünlük

Bu Koşullar, Uygulamanın kullanımıyla ilgili olarak taraflar arasındaki tam mutabakatı oluşturur ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.

15.2. Ayrılabilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, tarafların amacına en yakın ve geçerli bir hüküm konulmuş sayılır.

15.3. Devredilemezlik

Kullanıcı, bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir kişiye devredemez.

15.4. Teknik Destek ve İletişim

Teknik destek veya uygulama kullanımıyla ilgili sorularınız olduğunda, bize contact@stepsandstars.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Talepleriniz mümkün olan en kısa sürede yanıtlanacaktır.

Her türlü soru, şikâyet veya veri koruma talebi için yukarıdaki e-posta adresini veya Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, No:18/8, Gaziemir/İZMİR, Türkiye adresini kullanabilirsiniz.

15.5. Çeviri ve Uluslararası Geçerlilik

Bu Koşullar 18 farklı dilde sunulabilmektedir. Farklı dillere yapılan çevirilerde yorumlama farklılıkları doğması halinde, İngilizce versiyon esas alınacaktır.

Yapılan güncellemelerde ve güncelleme sıklığında İngilizce sürüm daima en güncel versiyon olarak kabul edilir.

16. Uygulama İçi Satın Alma ve İade Politikası

16.1. Satın Alınabilecek Hizmetler ve Ürünler

  • Uygulama içerisinde, Uygulamada belirtilen premium içerik ve özelliklere erişim sağlayan, otomatik yenilenen Premium abonelikler (aylık veya yıllık) satın alınabilir (“Hizmetler”).
  • Her bir aboneliğin kapsamı, süresi, fiyatı ve varsa ücretsiz deneme koşulları, satın alma öncesinde Kullanıcıya açıkça gösterilir.

16.2. Satın Alım Yöntemleri

  • Satın alımlar, genellikle App Store veya Google Play platformları üzerinden gerçekleşir.
  • Bu platformlar üzerinden ödeme bilgilerinizi girerek, satın almak istediğiniz Hizmete ait bedeli onayladığınızda satın alma işlemi gerçekleşmiş olur.
  • Farklı ödeme kanalları veya kampanyalar sunulması halinde, ilgili koşullar ve yöntemler Uygulamada veya Şirketin resmi iletişim kanallarında ilan edilir.
  • Abonelikler, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve ücret mağaza hesabınıza yansıtılır.
  • Aboneliğin yönetimi ve iptali, App Store veya Google Play hesabınızın abonelik ayarları üzerinden yapılır. Uygulamanın cihazdan silinmesi aboneliği iptal etmez.
  • Uygun kullanıcılara ücretsiz deneme süresi sunulabilir. Deneme süresi bitmeden iptal edilmezse ücretli abonelik başlar; ücretli aboneliğe geçişte denemenin kullanılmayan kısmı geçerliliğini yitirebilir.
  • Abonelik fiyatlarında değişiklik yapılması hâlinde değişiklik, ilgili mağazanın kuralları uyarınca önceden bildirilir ve gerektiğinde onayınız alınır; değişiklik en erken bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur.

Satın Alma Onayının Bağlayıcılığı:

Kullanıcı, satın alma işlemini gerçekleştirdiği anda, işlemin nihai ve bağlayıcı olduğunu ve bu işlemin iptal edilme veya geri ödeme yapılma hakkının, yalnızca ilgili platformun iade politikası veya zorunlu mevzuat kapsamında değerlendirilebileceğini kabul eder.

16.3. İade Politikası

1. Temel Kural Dijital içerik niteliğindeki hizmet ve ürünlerin doğası gereği, satın alım sonrasında iade yapılması mümkün değildir.

2. Özel Durumlar Yürürlükteki mevzuat veya App Store/Google Play gibi platform politikaları gereğince iade yapılmasının zorunlu olduğu özel durumlar (örneğin hatalı ücretlendirme, satın alımın teknik bir sebeple gerçekleşmemesi vb.) bu kuralın istisnasını oluşturur. Bu tür özel durumlar haricinde herhangi bir iade işlemi söz konusu değildir.

AB/AEA ve Birleşik Krallık tüketicileri için bilgilendirme: 14 günlük cayma hakkı, dijital içeriğe derhal erişime açıkça onay verdiğiniz ve teslimata başlandığı anda geçerliliğini yitirir; bu onay uygulama mağazasının akışında ayrıca alınır.

Abonelik iptali geleceğe dönük hüküm doğurur; içinde bulunulan dönem için ödenmiş bedeller, zorunlu mevzuat ve mağaza politikaları kapsamındaki istisnalar dışında iade edilmez.

(2.a) İade Talep Süreci

Bu özel durumlar kapsamında iade talebiniz varsa, öncelikle satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz platformun (App Store/Google Play vb.) iade politikalarını incelemeniz ve varsa ilgili süreçleri platform üzerinden başlatmanız gerekir.

(2.b) Şirketin Sorumluluğu

Yalnızca bu özel durumlar çerçevesinde, platform tarafından kabul edilen ve işleme alınan iade taleplerine teknik altyapı desteği sağlanacaktır. Bunun dışında iade kararının nihai değerlendirmesi ve işlemi, ilgili mağaza veya ödeme kuruluşuna aittir.

(2.c) Bölgesel Tüketici Koruma Yasaları

Kullanıcı, bulunduğu ülkedeki tüketici koruma yasalarının özel hükümlerini bilmek ve bunlara uymakla yükümlüdür. Kullanıcının bu konuda bilgisizliğinden kaynaklanan sorunlardan Şirketimiz sorumlu değildir.

16.4. Teknik Sorunlar ve Destek

  • Satın alma süreci veya satın alınan Hizmetlerin kullanımı sırasında teknik sorunlar yaşanabilir. Bu tür sorunlarda, öncelikle kullanım kılavuzlarında veya SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümlerinde belirtilen adımları takip etmeniz önerilir.
  • Sorun devam ediyorsa veya bu Koşullar kapsamındaki haklarınızla ilgili bir talebiniz varsa, contact@stepsandstars.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
  • Teknik Sorunların Sınırlandırılması: Satın alma işlemleri sırasında oluşabilecek teknik sorunlardan dolayı doğrudan bir iade hakkı bulunmamaktadır. Teknik sorunlarla ilgili sorumluluk, yalnızca platformun kendi politikaları çerçevesinde değerlendirilir. Şirketimiz, satın alma işlemlerinde oluşabilecek teknik sorunlardan doğrudan sorumlu değildir.

16.5. Çocukların Yetkisiz Satın Alımları

  • Uygulama, ebeveyn veya yasal vasilerin kullanımına yönelik tasarlanmıştır. Ebeveyn/vasiler, çocukların uygulama içinde yetkisiz satın alım yapmaması için gerekli önlemleri (ekran kilidi, şifre koruması, aile paylaşımları vb.) almakla yükümlüdür.
  • Çocuğunuz veya üçüncü bir kişi tarafından gerçekleştirilen yetkisiz satın alımlardan kaynaklı maddi veya hukuki sorumluluk, tamamen Kullanıcıya aittir.
  • Şirket, yetkisiz kullanımdan veya ebeveyn/vasinin gerekli önlemleri almamasından kaynaklanabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
  • Çocuk Modu'nda satın alma akışı bulunmaz; tüm satın alma işlemleri yalnızca ebeveyn yüzeyinde gerçekleştirilebilir.

Yetkisiz Satın Alımların Bildirim Zorunluluğu:

Yetkisiz satın alma veya şüpheli işlemlerden derhal Şirketimizi ve ilgili ödeme platformunu haberdar etmek kullanıcının yükümlülüğüdür. Kullanıcı, bu bildirimleri zamanında yapmaması sebebiyle oluşabilecek zararlardan Şirketimizin sorumlu olmadığını kabul eder.

16.6. Yetkisiz Kullanım ve Sorumluluk Reddi

  • Satın alma işlemlerinizin güvenliği için, ödeme bilgilerinizin üçüncü kişilerce ele geçirilmesini engellemek sizin sorumluluğunuzdadır.
  • Şirket, yetkisiz kullanım veya hileli işlemler (dolandırıcılık) nedeniyle oluşabilecek kayıplardan sorumlu değildir. Bu gibi durumlarla karşılaşmanız halinde, derhal ödeme sağlayıcınızla ve hukuki mercilerle iletişime geçmeniz önerilir.

16.7. Satın Alma İşlemlerinde Vergiler ve Ek Ücretler

  • Kullanıcılar, bulundukları ülke veya bölgenin yerel kanunlarına göre oluşabilecek vergiler, ek masraflar veya ücretlerin ödeme sırasında eklenebileceğini ve bu ücretlerden Şirketin sorumlu olmadığını kabul ederler. Ödeme sırasında oluşan vergisel yükümlülüklerden Kullanıcı sorumludur.

17. Yapay Zekâ Asistanı (UI Asistanı)

17.1. Kapsam ve Amaç

UI Asistanı, ebeveynlik ve 0–6 yaş çocuk gelişimi bağlamında bilgilendirici öneriler sunar; profesyonel tavsiye değildir.

17.2. Doğruluk ve Sorumluluk Reddi

Asistan çıktıları otomatik üretilir, hatalı/eksik olabilir; karar ve sorumluluk Kullanıcıya aittir. Acil, tıbbi veya hukuki konularda uzman görüşü alın.

17.3. Moderasyon ve Otomatik Ret

Çocuk güvenliğine aykırı, yasa dışı, kişisel veri ifşası veya kapsam dışı talepler otomatik reddedilebilir; itiraz için contact@stepsandstars.com.

Otomatik ret kararlarına karşı insan incelemesi talep etme hakkınız vardır.

17.4. Adil Kullanım ve Oran Sınırları

Stabilite ve kötüye kullanım önleme amacıyla oturum/gün bazlı makul sınırlar uygulanabilir; filtreleri aşma (jailbreak), otomasyon/scraping yasaktır.

17.5. Veri İşleme Atfı

Asistanla yapılan sohbetlerin işlenmesi Gizlilik Sözleşmesi ve Aydınlatma Metni’ne tabidir.

18. Premium Abonelik ve Eski Puan Sistemi

18.1. Tanım ve Kapsam

Premium abonelik, Uygulamadaki premium içerik ve özelliklere erişim sağlayan, aylık veya yıllık olarak otomatik yenilenen dijital bir hizmettir. Abonelik kapsamı Uygulamada ilan edilir; kapsam zaman içinde güncellenebilir ve makul kapsamdaki değişiklikler hizmet kusuru sayılmaz.

18.2. Otomatik Yenileme, İptal ve Plan Değişikliği

16. bölümde yer alan otomatik yenileme, ücretsiz deneme, iptal ve iade hükümleri aboneliğin ayrılmaz parçasıdır.

Aylık plandan yıllık plana geçiş, ilgili mağazanın kuralları çerçevesinde yapılabilir; geçişin yürürlük zamanı ve ücretlendirme yöntemi ilgili mağazanın politikasına göre belirlenir.

18.3. Hediye (Tanıtım) Premium Erişim

Şirket, belirli kullanıcılara süreli hediye Premium erişim tanımlayabilir (örneğin eski puan dönüşümü veya tanıtım kampanyaları). Hediye erişim ücretsizdir, otomatik yenilenmez ve süresi sonunda kendiliğinden sona erer; nakde çevrilemez ve devredilemez.

18.4. Eski Puan Sisteminden Geçiş

Ebeveyn Puanları sistemi kaldırılmıştır; puan kazanımı ve harcaması artık mümkün değildir.

Geçiş öncesinden kalan puan bakiyeleri, kullanıcının onayıyla, bir defaya mahsus ve uygulamada gösterilen orana göre hediye Premium erişim gününe dönüştürülür (üst sınır uygulanabilir). Puanların ve dönüşümün nakdi değeri yoktur; iade ve devir yapılamaz.

Hile veya teknik arıza tespit edilmesi hâlinde Şirket, dönüşüm ve erişim kayıtlarını düzeltme ve hesabı kısıtlama hakkını saklı tutar.

18.5. Yıllık Abonelik Ödül Kodu

Yıllık abonelik satın alımlarında, bir defaya mahsus olmak üzere, Şirketimize ait Kalera uygulamasında kullanılabilecek bir yapay zekâ kredisi ödül kodu sunulabilir. Kodun kullanımı Kalera uygulamasının kendi koşullarına tabidir; kod nakde çevrilemez ve devredilemez. Kampanya koşulları önceden duyurularak değiştirilebilir veya sonlandırılabilir.

18.6. Kayıtlar ve Saklama

Abonelik ve işlem kayıtlarının işlenmesi ile saklama süreleri, Gizlilik Sözleşmesi ve Aydınlatma Metni'ne tabidir.

Son Güncelleme: 10 Ağustos 2026

STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars LTD.)