KIDEVO PODMIENKY POUŽÍVANIA (Podmienky poskytovania služby – Zmluvné podmienky)
Posledná aktualizácia: 10. augusta 2026
Tieto Podmienky používania (“Podmienky”) upravujú pravidlá používania mobilnej aplikácie s názvom Kidevo (“Aplikácia”), ktorú poskytuje STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars LTD.) (“Spoločnosť”). Prístupom k Aplikácii, jej používaním alebo registráciou vyhlasujete, že tieto Podmienky prijímate. Ak s nimi nesúhlasíte, Aplikáciu nepoužívajte.
1. Strany a kontakt
1.1. Údaje o Spoločnosti
- Názov: STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars LTD.)
- Adresa: Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, No:18/8, Gaziemir/İZMİR, Türkiye
- E-mail: contact@stepsandstars.com
1.2. Používateľ
Fyzické alebo právnické osoby, ktoré si Aplikáciu sťahujú, registrujú sa alebo ju používajú (“Používateľ”).
1.3. Rozsah
Aplikácia ponúka sprievodný obsah, míľniky, aktivity, blogové články a iné informačné materiály na sledovanie a podporu vývinu detí vo veku 0–6 rokov.
Aplikácia je pripravená v 18 rôznych jazykoch a je prístupná odkiaľkoľvek na svete. Podmienky sú pripravené s ohľadom na medzinárodné použitie a miestne právne predpisy.
1.4. Výslovný súhlas a súhlas Používateľa
Registráciou do Aplikácie potvrdzujete, že akceptujete tieto Podmienky a že spracúvanie údajov môže prebiehať v súlade so Zásadami ochrany súkromia/Oznámením o spracúvaní, na základe platných právnych dôvodov (plnenie zmluvy, oprávnený záujem a podľa potreby výslovný súhlas).
V prípadoch, keď je potrebný výslovný súhlas, sa poskytne samostatný tok súhlasu; odmietnutie súhlasu môže viesť k nemožnosti používať niektoré funkcie.
1.5. Hierarchia dokumentov a odkazy
Tieto Podmienky sa vykladajú spolu so Zásadami ochrany súkromia a Oznámením o spracúvaní. V prípade rozporov vo veciach spracúvania údajov majú prednosť Zásady ochrany súkromia a Oznámenie o spracúvaní.
2. Predmet služby a účel
2.1. Informovanie a usmernenie
Míľniky, aktivity a blogové články v Aplikácii majú slúžiť ako sprievodca pri podpore vývinu dieťaťa. Tento obsah nie je náhradou za lekárske, psychologické ani iné profesionálne poradenstvo.
2.2. Bezpečnosť detí – dôležité upozornenie
- Všetky aktivity a sprievodné materiály sú určené len na informačné účely. Za vývin, zdravie a bezpečnosť dieťaťa nesie plnú zodpovednosť rodič/zákonný zástupca.
- Počas vývinových aktivít musia byť deti pod dôsledným dohľadom. Odporúčania uvedené v Aplikácii majú len sprievodný charakter a je vašou zodpovednosťou zohľadniť zdravotný stav dieťaťa a podľa potreby vyhľadať odborné poradenstvo.
- Spoločnosť nenesie žiadnu zodpovednosť za zranenia, nehody, zdravotné problémy alebo iné škody, ktoré by mohli vzniknúť počas aktivít alebo po nich.
2.3. Detský režim
- Aplikácia obsahuje „Detský režim“, ktorý môže spustiť rodič a ktorý dieťa môže používať pod dohľadom rodiča. Detský režim ponúka vekovo primerané vzdelávacie hry a obsah.
- Výstup z Detského režimu je chránený iba rodičovskou bránou (náhodne generovanou otázkou s násobením), ktorú by mali vyriešiť dospelí. Účelom tejto brány je zabrániť dieťaťu vrátiť sa do rodičovského rozhrania; celková bezpečnosť zariadenia a správa času pri obrazovke zostávajú zodpovednosťou rodiča.
- Detský režim neobsahuje reklamy, nákupy v aplikácii ani externé odkazy.
- Úplný prístup k obsahu Detského režimu môže vyžadovať aktívne Premium predplatné.
- Dohľad nad dieťaťom a jeho bezpečnosť pri používaní Aplikácie sú v plnej miere zodpovednosťou rodiča/zákonného zástupcu; upozornenia z bodu 2.2 platia aj pre Detský režim.
3. Medzinárodné používanie, prenos údajov a právna zhoda
3.1. Dodržiavanie miestnych zákonov
Aplikácia je prístupná z celého sveta; právne predpisy jednotlivých oblastí sa však môžu líšiť.
Pri používaní Aplikácie je úplne na zodpovednosti Používateľa dodržiavať platné zákony a nariadenia krajiny svojho bydliska. Za právnu zodpovednosť vyplývajúcu z miestnych zákonov nesie výlučnú zodpovednosť Používateľ.
3.2. Medzinárodný prenos údajov
- Spoločnosť sídli v İzmir/Turecko, avšak má globálny dosah. Na účely spracúvania alebo uchovávania údajov môžu byť použité servery alebo poskytovatelia služieb v rôznych krajinách.
- Pri prenose údajov mimo EÚ podľa GDPR sa uplatnia Štandardné zmluvné doložky (SCC) prijaté Európskou komisiou alebo iné uznávané právne mechanizmy.
- V súlade s tureckým zákonom KVKK sa pri prenose údajov do zahraničia zohľadnia podmienky ustanovené v príslušných predpisoch (napr. prenos do krajín s primeranou ochranou alebo získanie výslovného súhlasu).
- V rámci CCPA, pokiaľ ide o údaje používateľov s bydliskom v Kalifornii, zostáva zachované právo používateľa na opt-out pri akýchkoľvek spracovateľských činnostiach, ktoré by mohli byť považované za „predaj“.
- V rámci COPPA sa osobné údaje detí mladších ako 13 rokov nespracúvajú bez súhlasu rodiča/zákonného zástupcu.
4. Súkromie a použitie osobných údajov
4.1. Spracúvanie osobných údajov
- Aplikácia môže spracúvať osobné údaje, ako sú e-mailová adresa, používateľské meno, meno alebo prezývka dieťaťa, dátum narodenia, informácie o výške a hmotnosti a nahrané fotografie. Tieto údaje sa zhromažďujú s cieľom poskytovať základné funkcie Aplikácie a zlepšovať používateľskú skúsenosť.
- Údaje používateľov sa prenášajú zabezpečeným spôsobom (HTTPS/TLS); heslá sa uchovávajú nevratne ako ‘salted hash’ (bcrypt/Argon2), fotografie/médiá sú chránené šifrovaním at-rest v úložisku (napr. AES-256). Z dôvodu povahy internetu nemožno zaručiť 100 % bezpečnosť.
4.2. Práva používateľa (GDPR, KVKK, CCPA a pod.) a Zásady ochrany súkromia
- Používatelia majú podľa platných zákonov na ochranu údajov právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie a obmedzenie spracúvania.
- Podrobné informácie nájdete v našich osobitne pripravovaných Zásadách ochrany súkromia.
- Na uplatnenie týchto práv nás môžete kontaktovať na adrese contact@stepsandstars.com.
4.3. Údaje detí
- Osobné údaje detí mladších ako 13 rokov sa spracúvajú iba so súhlasom rodiča/zákonného zástupcu. (Zohľadňuje sa súlad s COPPA a ďalšími príslušnými predpismi.)
5. Používateľský účet a registrácia
5.1. Vytvorenie účtu
- Na registráciu do Aplikácie je potrebná platná e-mailová adresa a nastavenie hesla.
- Za dôvernosť a bezpečnosť hesla zodpovedá používateľ. Nezdieľajte ho s tretími osobami.
5.2. Vekové obmedzenie
- Aplikácia je navrhnutá pre rodičov alebo zákonných zástupcov. Osoby mladšie ako 18 rokov by sa nemali registrovať bez výslovného súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu.
- Osobné údaje detí mladších ako 13 rokov sa bez súhlasu zákonných zástupcov nespracúvajú.
5.3. Zrušenie účtu
- Používanie Aplikácie môžete kedykoľvek ukončiť vymazaním alebo zrušením svojho účtu.
- V prípade zistenia používania v rozpore s týmito Podmienkami alebo s platnými zákonmi si Spoločnosť vyhradzuje právo dočasne alebo trvalo zrušiť váš účet.
6. Povinnosti používateľa a pravidlá správania
6.1. Správnosť informácií
Všetky informácie, ktoré poskytujete počas registrácie alebo používania Aplikácie, musia byť správne a aktuálne.
6.2. Používanie obsahu Aplikácie
- Obsah Aplikácie môžete používať len na legálne a legitímne účely.
- Obsahy nesmú byť kopírované, distribuované ani spracúvané na komerčné alebo tretie účely bez súhlasu Spoločnosti.
6.3. Zakázané konania
Zakázané je najmä, nie však výlučne:
- Zakladať účet v mene inej osoby alebo vydávať sa za niekoho iného.
- Nahrávať škodlivý, zavádzajúci, obscénny, urážlivý alebo nezákonný obsah.
- Nahrávať vírusy, trójske kone alebo podobný škodlivý kód; vykonávať činnosti ohrozujúce bezpečnosť Aplikácie a údajov iných používateľov.
- Akákoľvek činnosť zakázaná zákonmi krajiny, v ktorej sa nachádzate, alebo medzinárodnými predpismi.
- Snahy zavádzať asistenta s umelou inteligenciou, obchádzať bezpečnostné mechanizmy/filtre (jailbreak), nadmerne zaťažovať systém automatizovanými požiadavkami (boty, scraping).
- Nezákonné požiadavky, žiadosti obsahujúce násilie alebo zneužívanie; neoprávnené zverejňovanie osobných údajov iných osôb.
- Reverzné inžinierstvo alebo pokusy odhaliť zdrojový kód/infraštruktúru.
7. Obsahy nahrané používateľom (fotografia, poznámka a pod.)
7.1. Zodpovednosť za obsah
Fotografie, poznámky, správy alebo iné materiály („Používateľský obsah“) nahraté do Aplikácie sú úplne vo vašej zodpovednosti. Tento obsah nesmie byť nezákonný, porušovať práva tretích strán ani byť škodlivý.
7.2. Šifrovanie a bezpečnosť
- Fotografie/médiá sú chránené šifrovaním at-rest pri ukladaní (napr. AES-256); heslá sa uchovávajú nevratne ako ‘salted hash’ (bcrypt/Argon2).
- Spoločnosť prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie údajov; vzhľadom na povahu internetového prostredia však nemožno zaručiť úplnú bezpečnosť.
- Technické a organizačné opatrenia sa pravidelne prehodnocujú a podľa potreby aktualizujú.
7.3. Moderovanie obsahu a oznámenie porušení
- Spoločnosť si bez povinnosti pravidelného predbežného dohľadu vyhradzuje právo odstrániť alebo obmedziť prístup k obsahu, ktorý môže byť nezákonný alebo škodlivý.
- Sťažnosti týkajúce sa nezákonného obsahu alebo porušovania práv tretích osôb sa posúdia v čo najkratšom čase a vykonajú sa potrebné kroky.
- Pri oznamovaní porušenia je potrebné zaslať na contact@stepsandstars.com jasný opis príslušného obsahu a dostatočné informácie o dôvodoch jeho nezákonnosti. Spoločnosť po posúdení vykoná potrebné kroky a najneskôr do 7 pracovných dní vás bude informovať.
7.4. Licencia na používanie Používateľského obsahu
- Používatelia súhlasia s tým, že na účely zabezpečenia funkcií Aplikácie (napr. sledovanie výšky/hmotnosti, tvorba fotoalbumu atď.) udelia Spoločnosti obmedzenú, odvolateľnú licenciu platnú výlučne v rámci Aplikácie na uchovávanie, zobrazovanie a technické spracovanie nahraného obsahu.
- Táto licencia nepredstavuje prevod vlastníckych práv k Používateľskému obsahu a je obmedzená na poskytovanie funkcií Aplikácie.
- Používateľský obsah sa spracúva len na účely poskytovania funkcií Aplikácie; na externý marketing sa nepoužije bez osobitného výslovného súhlasu.
7.5. Doba uchovávania Používateľského obsahu a vymazanie údajov
- Keď používateľ účet zruší alebo ukončí, jeho osobný nahraný obsah sa natrvalo vymaže najneskôr do 15 dní, pokiaľ neexistuje zákonná alebo technická povinnosť uchovávania.
- Po zrušení účtu už nie je možné k nahranému obsahu pristupovať. Po vymazaní nie je možné obsah obnoviť.
- Ak prebieha zákonné vyšetrovanie, spor alebo podobné konanie, obsah môže byť uchovávaný až do skončenia tohto konania.
8. Odkazy tretích strán
8.1. Vylúčenie zodpovednosti
Odkazy tretích strán v Aplikácii neznamenajú, že Spoločnosť zodpovedá za služby poskytované týmito stranami.
8.2. Riziko Používateľa
Klikanie na odkazy tretích strán a získavanie služieb alebo produktov z týchto stránok je plne na uvážení Používateľa; Spoločnosť nenesie zodpovednosť za žiadnu škodu alebo stratu. Používateľ súhlasí s tým, že pri používaní týchto odkazov nesie všetko riziko sám.
9. Šifrovanie údajov, bezpečnostné opatrenia a zrieknutie sa zodpovednosti
9.1. Technické opatrenia
- Spoločnosť používa pri prenose údajov protokol HTTPS/TLS a pri ukladaní údajov pokročilé metódy šifrovania, ako je AES-256.
- Naše servery a databázy sú chránené dodatočnými opatreniami, ako sú brány firewall a systémy riadenia prístupu, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu.
9.2. Zrieknutie sa zodpovednosti
Napriek všetkým týmto opatreniam Spoločnosť vyhlasuje, že vzhľadom na povahu internetu nemôže absolútne zaručiť bezpečnosť prenosu a ukladania údajov.
Používateľ používa Aplikáciu s vedomím a akceptovaním týchto rizík.
9.3. Pravidelné prehodnocovanie
Spoločnosť pravidelne prehodnocuje technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie údajov a podľa potreby ich aktualizuje.
Cieľom je prispôsobovať sa vyvíjajúcim sa technologickým a právnym podmienkam.
10. Zmeny, pozastavenie alebo ukončenie služby
10.1. Právo na zmeny
Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek vykonávať zmeny, aktualizácie a zlepšenia v prevádzke, rozsahu a obsahu Aplikácie.
Ak je to možné, dôležité zmeny sa oznámia najmenej 30 dní vopred prostredníctvom oznámenia v Aplikácii/e-mailu.
10.2. Pozastavenie alebo ukončenie a lehota oznámenia
- Spoločnosť je oprávnená z technických, právnych alebo strategických dôvodov dočasne pozastaviť alebo natrvalo ukončiť celú Aplikáciu alebo jej časť.
- Ak možno túto situáciu predvídať, používatelia budú informovaní najmenej 30 dní vopred. V naliehavých prípadoch, z dôvodu právnych povinností alebo technických dôvodov sa táto lehota môže skrátiť.
- Používateľ berie na vedomie, že v dôsledku pozastavenia alebo ukončenia služby si nebude uplatňovať žiadne nároky na náhradu alebo iné práva.
11. Obmedzenia zodpovednosti
11.1. Všeobecné zrieknutie sa zodpovednosti
Aplikácia a jej obsah sa poskytujú „tak, ako sú“; neposkytujú sa žiadne výslovné ani implicitné záruky, že Aplikácia bude nepretržitá, bezchybná alebo vždy bezpečná.
11.2. Aktivity detí a vývin
Aktivity a odporúčania uvedené v Aplikácii sú určené výlučne na informačné účely. Povinnosť starostlivosti a dohľadu nesie rodič/zákonný zástupca. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za priame ani nepriame škody.
11.3. Technické poruchy
Spoločnosť nezodpovedá za stratu údajov, výpadky servera, sieťové problémy alebo podobné technické poruchy, ktoré sa môžu vyskytnúť pri používaní Aplikácie. Používateľ súhlasí s pravidelným zálohovaním svojich údajov.
S výhradou kogentného práva Spoločnosť nezodpovedá za nepriame, náhodné, osobitné ani následné škody.
12. Ukončenie zmluvy
12.1. Podmienky ukončenia
- Používateľ môže kedykoľvek ukončiť záväznosť týchto Podmienok zrušením svojho účtu v Aplikácii.
- Spoločnosť si vyhradzuje právo ukončiť účet Používateľa v prípade porušenia týchto Podmienok, nezákonných aktivít alebo z iných oprávnených dôvodov.
12.2. Dôsledky ukončenia
- Po zrušení účtu používateľ okamžite stráca právo používať Aplikáciu.
- Po ukončení zmluvy Spoločnosť postupuje pri dostupnosti alebo vymazaní nahraného obsahu (s výnimkou zákonom vyžadovaného uchovávania) v súlade s platnou legislatívou a technickými možnosťami.
13. Zmeny a oznámenie
13.1. Právo na zmeny
Spoločnosť si z právnych, technických alebo obchodných dôvodov vyhradzuje právo meniť tieto Podmienky.
13.2. Spôsob oznámenia
Pri významných zmenách Podmienok budete informovaní prostredníctvom oznámenia v Aplikácii a/alebo na vašu registrovanú e-mailovú adresu.
Pokračovaním v používaní Aplikácie po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s revidovanými Podmienkami.
14. Právne spory, rozhodné právo a príslušný súd
14.1. Rozhodné právo
Tieto Podmienky a všetky spory s nimi súvisiace alebo z nich vyplývajúce sa riadia právom Tureckej republiky. Povinné medzinárodné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa zostávajú zachované.
14.2. Príslušný súd
Na riešenie sporov sú výhradne príslušné súdy a exekučné úrady v İzmir (Turecko), kde má Spoločnosť svoje sídlo. Pre spotrebiteľov v EÚ/EHP zostáva zachované právo obrátiť sa na súdy krajiny svojho bydliska.
14.3. Povinnosť pokusu o zmier
Používatelia súhlasia, že v prípade akéhokoľvek sporu alebo sťažnosti sa najprv obrátia na Spoločnosť s cieľom riešiť problém zmierom. Používateľ sa zaväzuje nezačať priamo právne konanie bez predchádzajúceho kontaktovania Spoločnosti.
15. Rôzne ustanovenia
15.1. Úplnosť dohody
Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi stranami v súvislosti s používaním Aplikácie a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody.
15.2. Oddeliteľnosť
Neplatnosť alebo nevynútiteľnosť niektorého ustanovenia týchto Podmienok neovplyvní platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa považuje za dohodnuté platné ustanovenie, ktoré sa najviac približuje zámeru strán.
15.3. Neprenositeľnosť
Používateľ nemôže previesť práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok na tretiu osobu.
15.4. Technická podpora a kontakt
V prípade technickej podpory alebo otázok týkajúcich sa používania Aplikácie nás môžete kontaktovať na adrese contact@stepsandstars.com.
Na vaše požiadavky bude odpovedané v čo najkratšom čase.
Na všetky otázky, sťažnosti alebo žiadosti týkajúce sa ochrany údajov použite vyššie uvedenú e-mailovú adresu alebo adresu Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, No:18/8, Gaziemir/İZMİR, Türkiye.
15.5. Preklad a medzinárodná platnosť
Tieto Podmienky môžu byť dostupné v 18 rôznych jazykoch. V prípade interpretačných rozdielov medzi prekladmi má prednosť anglická verzia.
Pri aktualizáciách a ich frekvencii sa anglická verzia vždy považuje za najaktuálnejšiu.
16. Nákupy v Aplikácii a pravidlá refundácie
16.1. Služby a produkty, ktoré možno zakúpiť
- V Aplikácii je možné zakúpiť automaticky obnoviteľné Premium predplatné (mesačné alebo ročné), ktoré poskytuje prístup k prémiovému obsahu a funkciám uvedeným v Aplikácii („Služby“).
- Rozsah, doba trvania, cena a prípadné podmienky bezplatnej skúšobnej doby každého predplatného budú Používateľovi pred nákupom jasne zobrazené.
16.2. Spôsoby nákupu
- Nákupy sa spravidla uskutočňujú prostredníctvom platforiem App Store alebo Google Play.
- Keď na týchto platformách zadáte svoje platobné údaje a potvrdíte cenu za zvolenú Službu, nákup sa považuje za uskutočnený.
- Ak budú ponúknuté iné platobné kanály alebo kampane, príslušné podmienky a metódy budú oznámené v Aplikácii alebo prostredníctvom oficiálnych komunikačných kanálov Spoločnosti.
- Predplatné sa na konci aktuálneho obdobia automaticky obnovuje, ak sa nezruší aspoň 24 hodín vopred, a suma sa strhne z vášho účtu obchodu.
- Správa a zrušenie vášho predplatného sa vykonáva v nastaveniach predplatného vášho účtu App Store alebo Google Play. Odstránenie Aplikácie zo zariadenia predplatné nezruší.
- Oprávneným používateľom môže byť ponúknutá bezplatná skúšobná doba. Ak sa nezruší pred jej uplynutím, začne sa platené predplatné; pri prechode na platené predplatné môže nevyužitá časť skúšobnej doby prepadnúť.
- V prípade zmeny cien predplatného bude zmena vopred oznámená v súlade s pravidlami príslušného obchodu a v prípade potreby bude vyžiadaný váš súhlas; zmena nadobudne účinnosť najskôr od nasledujúceho obnovovacieho obdobia.
Záväznosť potvrdenia nákupu:
Používateľ prijíma, že po uskutočnení nákupu je transakcia konečná a záväzná a právo na zrušenie alebo refundáciu bude posudzované výlučne podľa pravidiel refundácie príslušnej platformy alebo podľa povinných právnych predpisov.
16.3. Pravidlá refundácie
1. Základné pravidlo Z dôvodu povahy digitálneho obsahu nie je možné po nákupe poskytnúť refundáciu.
2. Osobitné situácie Osobitné situácie, v ktorých je refundácia povinná podľa platných právnych predpisov alebo podľa pravidiel platforiem, ako sú App Store/Google Play (napr. nesprávne účtovanie, technicky neuskutočnený nákup atď.), predstavujú výnimku z tohto pravidla. Mimo týchto osobitných situácií sa refundácie neposkytujú.
Informácia pre spotrebiteľov v EÚ/EHP a Spojenom kráľovstve: 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy zaniká okamihom, keď výslovne súhlasíte s okamžitým prístupom k digitálnemu obsahu a začatím dodania; tento súhlas sa získava samostatne v toku nákupu v obchode s aplikáciami.
Zrušenie predplatného má účinky len do budúcnosti; sumy už zaplatené za aktuálne obdobie sa nevracajú, s výnimkou prípadov vyplývajúcich z kogentných právnych predpisov a pravidiel obchodu.
(2.a) Proces žiadosti o refundáciu
Ak v rámci týchto osobitných situácií žiadate refundáciu, najprv si preštudujte pravidlá refundácie platformy, cez ktorú bol nákup uskutočnený (App Store/Google Play atď.) a ak je to možné, začnite príslušný proces priamo na platforme.
(2.b) Zodpovednosť Spoločnosti
Len v rámci týchto osobitných situácií bude poskytnutá technická podpora k žiadostiam o refundáciu, ktoré platforma prijala a spracúva. Konečné posúdenie a spracovanie refundácie však patrí príslušnému obchodu alebo platobnej inštitúcii.
(2.c) Regionálne zákony na ochranu spotrebiteľa
Používateľ je povinný poznať a dodržiavať osobitné ustanovenia zákonov na ochranu spotrebiteľa vo svojej krajine. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za problémy vyplývajúce z neznalosti týchto pravidiel.
16.4. Technické problémy a podpora
- Počas nákupného procesu alebo pri používaní zakúpených Služieb sa môžu vyskytnúť technické problémy. V takýchto prípadoch sa odporúča najprv postupovať podľa krokov uvedených v návodoch na používanie alebo v časti FAQ (Často kladené otázky).
- Ak problém pretrváva alebo máte požiadavku týkajúcu sa práv v rámci týchto Podmienok, kontaktujte nás na adrese contact@stepsandstars.com.
- Obmedzenie týkajúce sa technických problémov: Pri technických problémoch, ktoré môžu vzniknúť počas nákupov, neexistuje automatické právo na refundáciu. Zodpovednosť za technické problémy sa posudzuje výlučne v rámci politík danej platformy. Spoločnosť nenesie priamu zodpovednosť za technické problémy pri nákupoch.
16.5. Neoprávnené nákupy detí
- Aplikácia je navrhnutá na používanie rodičmi alebo zákonnými zástupcami. Rodičia/zákonní zástupcovia sú povinní prijať potrebné opatrenia (zámok obrazovky, ochrana heslom, rodinné zdieľanie atď.), aby deti nevykonávali neoprávnené nákupy v Aplikácii.
- Za finančnú alebo právnu zodpovednosť vyplývajúcu z neoprávnených nákupov vykonaných vaším dieťaťom alebo treťou osobou zodpovedá výlučne Používateľ.
- Spoločnosť nenesie zodpovednosť za škody vyplývajúce z neoprávneného používania alebo z neprijatia potrebných opatrení zo strany rodiča/zákonného zástupcu.
- Detský režim neobsahuje žiadny nákupný postup; všetky nákupné transakcie je možné vykonávať iba z rodičovského rozhrania.
Povinnosť oznámenia neoprávnených nákupov:
Používateľ je povinný bezodkladne informovať Spoločnosť a príslušnú platobnú platformu o neoprávnenom nákupe alebo podozrivých transakciách. Používateľ akceptuje, že Spoločnosť nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté z dôvodu oneskoreného oznámenia.
16.6. Neoprávnené použitie a vylúčenie zodpovednosti
- Na zabezpečenie transakcií je vašou zodpovednosťou zabrániť tomu, aby sa vaše platobné údaje dostali do rúk tretích osôb.
- Spoločnosť nezodpovedá za straty spôsobené neoprávneným použitím alebo podvodnými transakciami. V takýchto prípadoch sa odporúča okamžite kontaktovať poskytovateľa platby a príslušné orgány.
16.7. Dane a dodatočné poplatky pri nákupoch
- Používatelia akceptujú, že podľa miestnych zákonov krajiny alebo regiónu, v ktorom sa nachádzajú, môžu byť pri platbe pripočítané dane, dodatočné náklady alebo poplatky, a že za tieto poplatky nenesie Spoločnosť zodpovednosť. Za daňové povinnosti vzniknuté pri platbe zodpovedá Používateľ.
17. Asistent s umelou inteligenciou (UI Asistanı)
17.1. Rozsah a účel
UI Asistent poskytuje informačné odporúčania v kontexte rodičovstva a vývinu detí vo veku 0–6 rokov; nejde o profesionálne poradenstvo.
17.2. Presnosť a vylúčenie zodpovednosti
Výstupy asistenta sa generujú automaticky a môžu byť chybné/neúplné; rozhodnutie a zodpovednosť nesie Používateľ. V naliehavých, zdravotných alebo právnych otázkach vyhľadajte odborné stanovisko.
17.3. Moderovanie a automatické odmietnutie
Požiadavky odporujúce bezpečnosti detí, nezákonné, obsahujúce zverejňovanie osobných údajov alebo mimo rozsahu môžu byť automaticky odmietnuté; na odvolanie použite contact@stepsandstars.com.
Máte právo požiadať o ľudské preskúmanie proti automatickým rozhodnutiam odmietnutia.
17.4. Férové použitie a limity rýchlosti
Na zabezpečenie stability a predchádzanie zneužitiu môžu byť uplatnené primerané limity na reláciu/deň; obchádzanie filtrov (jailbreak), automatizácia/scraping sú zakázané.
17.5. Atribúcia spracúvania údajov
Spracúvanie konverzácií s asistentom sa spravuje Zásadami ochrany súkromia a Oznámením o spracúvaní.
18. Premium Predplatné a Starý Bodový Systém
18.1. Definícia a Rozsah
Premium predplatné je digitálna služba s automatickým mesačným alebo ročným obnovovaním, ktorá poskytuje prístup k prémiovému obsahu a funkciám Aplikácie. Rozsah predplatného sa oznamuje v Aplikácii; tento rozsah možno časom aktualizovať a primerané zmeny rozsahu nepredstavujú vadu služby.
18.2. Automatické Obnovenie, Zrušenie a Zmena Plánu
Ustanovenia o automatickom obnovení, bezplatnej skúšobnej dobe, zrušení a refundácii uvedené v bode 16 tvoria neoddeliteľnú súčasť predplatného.
Prechod z mesačného na ročný plán možno vykonať podľa pravidiel príslušného obchodu; okamih nadobudnutia účinnosti zmeny a spôsob fakturácie určuje politika daného obchodu.
18.3. Bezplatný (Propagačný) Premium Prístup
Spoločnosť môže niektorým používateľom poskytnúť časovo obmedzený bezplatný Premium prístup (napríklad v dôsledku konverzie starých bodov alebo propagačných kampaní). Bezplatný prístup je zdarma, neobnovuje sa automaticky a po uplynutí jeho platnosti automaticky zaniká; nie je ho možné zameniť za hotovosť ani previesť.
18.4. Prechod zo Starého Bodového Systému
Systém rodičovských bodov bol zrušený; získavanie ani míňanie bodov už nie je možné.
Zostávajúce bodové zostatky spred prechodu sa so súhlasom používateľa, jednorazovo a podľa kurzu zobrazeného v Aplikácii konvertujú na bezplatné dni Premium prístupu (môže platiť horný limit). Body a konverzia nemajú peňažnú hodnotu; nie je ich možné vrátiť ani previesť.
V prípade zisteného podvodu alebo technickej poruchy si Spoločnosť vyhradzuje právo opraviť záznamy o konverzii a prístupe a obmedziť účet.
18.5. Odmenový Kód za Ročné Predplatné
Pri nákupe ročného predplatného môže byť jednorazovo ponúknutý odmenový kód AI kreditov použiteľný v aplikácii Kalera našej Spoločnosti. Použitie kódu podlieha vlastným podmienkam aplikácie Kalera; kód nie je možné zameniť za hotovosť ani previesť. Podmienky kampane možno zmeniť alebo ukončiť s predchádzajúcim oznámením.
18.6. Záznamy a Uchovávanie
Spracúvanie a doby uchovávania údajov o predplatnom a transakciách sa riadia Zásadami ochrany osobných údajov a Informačným textom.