KIDEVO उपयोग की शर्तें (सेवा की शर्तें – नियम एवं शर्तें)

1.1. कंपनी की जानकारी

• व्यापारिक नाम: STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars LTD.)
• पता: Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, No:18/8, Gaziemir/İZMİR, Türkiye
• ईमेल: contact@stepsandstars.com

1.2. उपयोगकर्ता

1.3. दायरा

1.4. स्पष्ट सहमति और उपयोगकर्ता की स्वीकृति

1.5. दस्तावेज़ों का पदानुक्रम और संदर्भ

2.1. जानकारी और मार्गदर्शन

2.2. बाल सुरक्षा – महत्वपूर्ण सूचना

• सभी गतिविधियां और गाइड केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए हैं। बच्चे का विकास, स्वास्थ्य और सुरक्षा पूरी तरह से अभिभावक/कानूनी अभिभावक की ज़िम्मेदारी है।
• विकासात्मक गतिविधियों के दौरान बच्चों को करीबी निगरानी में रखा जाना चाहिए। दी गई सिफारिशें केवल मार्गदर्शन के लिए हैं, और अपने बच्चे की व्यक्तिगत स्वास्थ्य स्थिति पर विचार करना और पेशेवर सलाह लेना आपकी ज़िम्मेदारी है।
• गतिविधि के दौरान या बाद में होने वाली किसी भी चोट, दुर्घटना, स्वास्थ्य समस्या या अन्य नुकसान के लिए कंपनी किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं है।

2.3. बच्चा मोड

• ऐप में एक “बच्चा मोड” शामिल है जिसे अभिभावक शुरू कर सकते हैं और बच्चा अभिभावकीय निगरानी में उपयोग कर सकता है। बच्चा मोड आयु-उपयुक्त शैक्षिक खेल और सामग्री प्रदान करता है।
• बच्चा मोड से बाहर निकलना केवल पैरेंटल गेट (एक यादृच्छिक रूप से उत्पन्न गुणा प्रश्न) द्वारा सुरक्षित है जिसे वयस्कों से हल करने की अपेक्षा की जाती है। यह गेट बच्चे को अभिभावक सतह पर वापस जाने से रोकने के लिए है; समग्र डिवाइस सुरक्षा और स्क्रीन-टाइम प्रबंधन अभिभावक की ज़िम्मेदारी बनी रहती है।
• बच्चा मोड में कोई विज्ञापन, इन-ऐप खरीदारी या बाहरी लिंक नहीं है।
• बच्चा मोड सामग्री तक पूर्ण पहुंच के लिए सक्रिय प्रीमियम सदस्यता आवश्यक हो सकती है।
• ऐप का उपयोग करते समय बच्चे की निगरानी और सुरक्षा पूरी तरह से अभिभावक/कानूनी अभिभावक की ज़िम्मेदारी है; सेक्शन 2.2 की सूचनाएं बच्चा मोड पर भी लागू होती हैं।

3.1. स्थानीय कानूनों का अनुपालन

3.2. अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर

• यद्यपि कंपनी इज़मिर/तुर्की में आधारित है, इसकी वैश्विक पहुंच है। डेटा को प्रोसेस करने या संग्रहीत करने के उद्देश्य से विभिन्न देशों में सर्वर या सेवा प्रदाताओं का उपयोग किया जा सकता है।
• GDPR के तहत EU के बाहर ट्रांसफर के लिए, यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड (SCC) या अन्य मान्यता प्राप्त कानूनी तंत्र लागू किए जाते हैं।
• तुर्की के KVKK के अनुसार, विदेश में डेटा ट्रांसफर करते समय, संबंधित कानून में निर्धारित शर्तों (उदाहरण के लिए, पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करने वाले देशों में ट्रांसफर या स्पष्ट सहमति प्राप्त करना) को ध्यान में रखा जाता है।
• CCPA के तहत, कैलिफ़ोर्निया में रहने वाले उपयोगकर्ताओं के संबंध में, “बिक्री” मानी जा सकने वाली किसी भी प्रोसेसिंग गतिविधि के लिए उपयोगकर्ता का स्पष्ट ऑप्ट-आउट अधिकार सुरक्षित रखा गया है।
• COPPA के तहत, 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों का डेटा अभिभावक/कानूनी अभिभावक की सहमति के बिना प्रोसेस नहीं किया जाता।

4.1. व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग

• ऐप ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, बच्चे का नाम या उपनाम, जन्मतिथि, ऊंचाई-वज़न जानकारी और अपलोड की गई फ़ोटोग्राफ़ जैसे व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस कर सकता है। यह डेटा ऐप की मुख्य कार्यक्षमताएं प्रदान करने और उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने के लिए एकत्र किया जाता है।
• उपयोगकर्ता डेटा सुरक्षित ट्रांसफर (HTTPS/TLS) के माध्यम से प्रसारित किया जाता है; पासवर्ड सॉल्टेड हैश (bcrypt/Argon2) का उपयोग करके अपरिवर्तनीय रूप से संग्रहीत किए जाते हैं, और फ़ोटो/मीडिया को स्टोरेज में एट-रेस्ट एन्क्रिप्शन (जैसे, AES-256) से सुरक्षित किया जाता है। इंटरनेट की प्रकृति के कारण, 100% सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

4.2. उपयोगकर्ता अधिकार (GDPR, KVKK, CCPA, आदि) और गोपनीयता नीति

• लागू डेटा संरक्षण कानूनों के तहत, उपयोगकर्ताओं को अपने डेटा तक पहुंच, सुधार या हटाने, और प्रोसेसिंग प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का अधिकार है।
• विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया हमारी अलग से तैयार की गई गोपनीयता नीति देखें।
• इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, आप contact@stepsandstars.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

4.3. बच्चों का डेटा

• 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों का व्यक्तिगत डेटा केवल अभिभावक/कानूनी अभिभावक की सहमति से प्रोसेस किया जाता है। (COPPA और अन्य संबंधित कानून का अनुपालन देखा जाता है।)

5.1. खाता बनाना

• ऐप में पंजीकरण के लिए, आपको एक मान्य ईमेल पता प्रदान करना होगा और एक पासवर्ड सेट करना होगा।
• पासवर्ड की गोपनीयता और सुरक्षा उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी है। इसे तीसरे पक्षों के साथ साझा न करें।

5.2. आयु सीमा

• ऐप अभिभावकों या कानूनी अभिभावकों के लिए डिज़ाइन किया गया है। 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों को अभिभावक या अभिभावक की स्पष्ट सहमति के बिना पंजीकरण नहीं करना चाहिए।
• 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों का व्यक्तिगत डेटा उनके कानूनी अभिभावकों की सहमति के बिना प्रोसेस नहीं किया जाता।

5.3. खाता रद्दीकरण

• आप अपना खाता हटाकर या रद्द करके किसी भी समय ऐप का उपयोग बंद कर सकते हैं।
• यदि इन शर्तों या लागू कानूनों के विरुद्ध उपयोग का पता चलता है, तो कंपनी आपके खाते को निलंबित या स्थायी रूप से रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

6.1. जानकारी की सटीकता

6.2. ऐप सामग्री का उपयोग

• आप ऐप की सामग्री का उपयोग केवल कानूनी और वैध उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं।
• कंपनी की अनुमति के बिना सामग्री को व्यावसायिक या तीसरे पक्ष के उद्देश्यों के लिए पुनरुत्पादित, वितरित या अनुकूलित नहीं किया जा सकता।

6.3. निषिद्ध आचरण

• किसी और की ओर से खाता खोलना या किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करना।
• हानिकारक, भ्रामक, अश्लील, मानहानिकारक या अवैध सामग्री अपलोड करना।
• वायरस, ट्रोजन या समान दुर्भावनापूर्ण कोड अपलोड करना; ऐप या अन्य उपयोगकर्ताओं के डेटा की सुरक्षा को खतरे में डालने वाली गतिविधियों में शामिल होना।
• आपके देश के कानूनों या अंतरराष्ट्रीय नियमों द्वारा निषिद्ध कोई भी गतिविधि।
• AI सहायक को धोखा देने का प्रयास, सुरक्षा/फ़िल्टर को बायपास करने के प्रयास (जेलब्रेक), स्वचालित अनुरोधों (बॉट, स्क्रैपिंग) से सिस्टम को ओवरलोड करना।
• हिंसा या दुरुपयोग से जुड़े गैरकानूनी अनुरोध; दूसरों का व्यक्तिगत डेटा बिना अनुमति के उजागर करना।
• रिवर्स इंजीनियरिंग या सोर्स कोड/इन्फ्रास्ट्रक्चर उजागर करने के प्रयास।

7.1. सामग्री की ज़िम्मेदारी

7.2. एन्क्रिप्शन और सुरक्षा

• फ़ोटो/मीडिया को स्टोरेज में एट-रेस्ट एन्क्रिप्शन (जैसे, AES-256) से सुरक्षित किया जाता है; पासवर्ड ‘सॉल्टेड हैश’ (bcrypt/Argon2) का उपयोग करके अपरिवर्तनीय रूप से संग्रहीत किए जाते हैं।
• कंपनी डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित तकनीकी और प्रशासनिक उपाय करती है; हालांकि, इंटरनेट परिवेश की प्रकृति के कारण पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।
• तकनीकी और प्रशासनिक उपायों की समय-समय पर समीक्षा की जाती है और आवश्यकता पड़ने पर अपडेट किया जाता है।

7.3. सामग्री मॉडरेशन और उल्लंघन सूचना

• बिना किसी नियमित पूर्व समीक्षा दायित्व के, कंपनी अवैध या संभावित रूप से हानिकारक मानी जाने वाली सामग्री को हटाने या उस तक पहुंच प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
• अवैध सामग्री या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री के बारे में शिकायतों का यथाशीघ्र आकलन किया जाएगा और आवश्यक कार्रवाई की जाएगी।
• उल्लंघन सूचना दर्ज करते समय, आपको contact@stepsandstars.com पर संबंधित सामग्री का स्पष्ट विवरण और पर्याप्त जानकारी प्रदान करनी होगी जो बताए कि आप इसे अवैध क्यों मानते हैं। सूचना के बाद, कंपनी आवश्यक आकलन करेगी और अधिकतम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपको जवाब देगी।

7.4. उपयोगकर्ता सामग्री के उपयोग का लाइसेंस

• उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं कि ऐप की कार्यक्षमताओं को सक्षम करने के उद्देश्य से (जैसे, ऊंचाई-वज़न ट्रैक करना, फ़ोटो एल्बम बनाना आदि), वे कंपनी को एक सीमित, वापस लेने योग्य लाइसेंस—जो केवल ऐप के दायरे में मान्य है—प्रदान करते हैं ताकि वह अपलोड की गई सामग्री को संग्रहीत, प्रदर्शित और तकनीकी रूप से प्रोसेस कर सके।
• यह लाइसेंस उपयोगकर्ता सामग्री पर स्वामित्व अधिकारों के ट्रांसफर का गठन नहीं करता और यह ऐप की कार्यक्षमताओं के निष्पादन तक सीमित है।
• उपयोगकर्ता सामग्री केवल ऐप की कार्यक्षमताएं प्रदान करने के लिए प्रोसेस की जाती है; अलग से स्पष्ट सहमति प्राप्त किए बिना इसका उपयोग बाहरी मार्केटिंग के लिए नहीं किया जाएगा।

7.5. उपयोगकर्ता सामग्री की प्रतिधारण अवधि और हटाना

• जब उपयोगकर्ता अपना खाता बंद करता है या समाप्त करता है, तो अपलोड की गई व्यक्तिगत सामग्री अधिकतम 15 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दी जाएगी, जब तक कि कोई कानूनी या तकनीकी आवश्यकता न हो।
• अपना खाता बंद करने के बाद, आप अपने द्वारा अपलोड की गई सामग्री तक पहुंच नहीं सकते। हटाने की प्रक्रिया पूर्ण होने के बाद, सामग्री को पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता।
• यदि कोई कानूनी जांच, विवाद या समान प्रक्रिया चल रही है, तो सामग्री को उस प्रक्रिया के समाप्त होने तक बनाए रखा जा सकता है।

8.1. अस्वीकरण

8.2. उपयोगकर्ता का जोखिम

9.1. तकनीकी उपाय

• कंपनी डेटा ट्रांसफर के लिए HTTPS/TLS प्रोटोकॉल का उपयोग करती है और एट-रेस्ट डेटा के लिए AES-256 जैसी उन्नत एन्क्रिप्शन विधियों का उपयोग करती है।
• हमारे सर्वर और डेटाबेस को अनधिकृत पहुंच रोकने के लिए फ़ायरवॉल और एक्सेस नियंत्रण प्रणालियों जैसे अतिरिक्त सुरक्षा उपायों द्वारा संरक्षित किया जाता है।

9.2. अस्वीकरण

9.3. आवधिक समीक्षा

10.1. संशोधन का अधिकार

10.2. निलंबन या समाप्ति और सूचना अवधि

• तकनीकी, कानूनी या व्यावसायिक रणनीति कारणों से, कंपनी को ऐप के पूरे या हिस्से को अस्थायी रूप से निलंबित करने या स्थायी रूप से समाप्त करने का अधिकार है।
• जहां इस स्थिति का पहले से अनुमान लगाया जा सकता है, वहां उपयोगकर्ताओं को कम से कम 30 दिन पहले सूचित किया जाएगा। हालांकि, आपातकालीन स्थितियों, कानूनी दायित्वों या तकनीकी कारणों से यह अवधि छोटी की जा सकती है।
• उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि सेवा के निलंबन या समाप्ति के कारण कोई मुआवज़ा या अधिकार का दावा नहीं किया जा सकता।

11.1. सामान्य अस्वीकरण

11.2. बच्चों की गतिविधियां और विकास

11.3. तकनीकी खराबी

12.1. समाप्ति की शर्तें

• उपयोगकर्ता अपना ऐप खाता समाप्त करके किसी भी समय इन शर्तों के अधीन होना बंद कर सकता है।
• यदि उपयोगकर्ता इन शर्तों का उल्लंघन करता है, गैरकानूनी गतिविधियों में संलग्न होता है, या अन्य वैध कारणों से, कंपनी उपयोगकर्ता के खाते को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

12.2. समाप्ति के परिणाम

• जब खाता बंद हो जाता है, तो उपयोगकर्ता तुरंत ऐप का उपयोग करने का अधिकार खो देता है।
• समाप्ति के बाद, अपलोड की गई सामग्री के संबंध में (कानून द्वारा बनाए रखी जाने वाली सामग्री को छोड़कर), कंपनी पहुंच या हटाने के संबंध में लागू कानून और तकनीकी क्षमताओं के अनुसार कार्य करेगी।

13.1. संशोधन का अधिकार

13.2. सूचना का स्वरूप

14.1. शासी कानून

14.2. सक्षम न्यायालय

14.3. सौहार्दपूर्ण समाधान का दायित्व

15.1. संपूर्ण अनुबंध

15.2. वियोज्यता

15.3. गैर-हस्तांतरण

15.4. तकनीकी सहायता और संपर्क

15.5. अनुवाद और अंतरराष्ट्रीय वैधता

16.1. खरीद के लिए उपलब्ध सेवाएं और उत्पाद

• ऐप के भीतर, ऐप में दिखाई गई प्रीमियम सामग्री और सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करने वाली स्वतः-नवीनीकरण होने वाली प्रीमियम सदस्यता (मासिक या वार्षिक) (“सेवाएं”) खरीदी जा सकती हैं।
• प्रत्येक सदस्यता का दायरा, अवधि, कीमत और कोई भी मुफ़्त-ट्रायल शर्तें खरीद से पहले उपयोगकर्ता को स्पष्ट रूप से दिखाई जाती हैं।

16.2. खरीद के तरीके

• खरीद आमतौर पर App Store या Google Play प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की जाती है।
• इन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपनी भुगतान जानकारी दर्ज करके और अपनी इच्छित सेवा के शुल्क को स्वीकृत करके, खरीद पूरी हो जाती है।
• यदि अलग-अलग भुगतान चैनल या अभियान प्रस्तुत किए जाते हैं, तो संबंधित शर्तें और तरीके ऐप में या कंपनी के आधिकारिक संचार चैनलों के माध्यम से घोषित किए जाएंगे।
• सदस्यताएं मौजूदा अवधि समाप्त होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द न किए जाने पर स्वतः नवीनीकृत हो जाती हैं, और शुल्क आपके स्टोर खाते से लिया जाता है।
• अपनी सदस्यता का प्रबंधन और रद्दीकरण आपके App Store या Google Play खाते की सदस्यता सेटिंग्स के माध्यम से किया जाता है। अपने डिवाइस से ऐप हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती।
• पात्र उपयोगकर्ताओं को मुफ़्त ट्रायल अवधि की पेशकश की जा सकती है। यदि ट्रायल समाप्त होने से पहले रद्द नहीं किया जाता, तो सशुल्क सदस्यता शुरू हो जाती है; सशुल्क सदस्यता में बदलने पर ट्रायल का कोई अप्रयुक्त भाग समाप्त हो सकता है।
• यदि सदस्यता की कीमतें बदलती हैं, तो संबंधित स्टोर के नियमों के अनुसार पहले से सूचित किया जाएगा और, जहां आवश्यक हो, आपकी सहमति ली जाएगी; यह बदलाव अगली नवीनीकरण अवधि से पहले प्रभावी नहीं होगा।

16.3. रिफंड नीति

16.4. तकनीकी समस्याएं और सहायता

• खरीद प्रक्रिया के दौरान या खरीदी गई सेवाओं का उपयोग करते समय तकनीकी समस्याएं आ सकती हैं। ऐसे मामलों में, यह अनुशंसित है कि आप पहले उपयोगकर्ता गाइड या FAQ सेक्शन में बताए गए चरणों का पालन करें।
• यदि समस्या बनी रहती है या इन शर्तों के तहत आपके अधिकारों के संबंध में आपका कोई अनुरोध है, तो आप contact@stepsandstars.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।
• तकनीकी समस्याओं की सीमा: खरीद लेन-देन के दौरान होने वाली तकनीकी समस्याओं के कारण रिफंड का कोई सीधा अधिकार नहीं है। तकनीकी समस्याओं के लिए ज़िम्मेदारी केवल प्लेटफ़ॉर्म की अपनी नीतियों के भीतर आंकी जाती है। खरीद लेन-देन के दौरान होने वाली तकनीकी समस्याओं के लिए हमारी कंपनी सीधे तौर पर ज़िम्मेदार नहीं है।

16.5. बच्चों द्वारा अनधिकृत खरीद

• ऐप अभिभावकों या कानूनी अभिभावकों द्वारा उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया है। बच्चों द्वारा अनधिकृत इन-ऐप खरीद को रोकने के लिए आवश्यक उपाय (स्क्रीन लॉक, पासवर्ड सुरक्षा, फ़ैमिली शेयरिंग आदि) करने की ज़िम्मेदारी अभिभावकों की है।
• आपके बच्चे या किसी तीसरे पक्ष द्वारा की गई अनधिकृत खरीद से उत्पन्न वित्तीय या कानूनी ज़िम्मेदारी पूरी तरह से उपयोगकर्ता की है।
• अनधिकृत उपयोग या अभिभावक द्वारा आवश्यक सावधानियां न बरतने से उत्पन्न नुकसान के लिए कंपनी को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।
• बच्चा मोड में कोई खरीद प्रवाह नहीं है; सभी खरीद लेन-देन केवल अभिभावक सतह पर ही किए जा सकते हैं।

16.6. अनधिकृत उपयोग और अस्वीकरण

• अपने खरीद लेन-देन की सुरक्षा के लिए, अपनी भुगतान जानकारी को तीसरे पक्षों द्वारा प्राप्त होने से रोकना आपकी ज़िम्मेदारी है।
• अनधिकृत उपयोग या धोखाधड़ी वाले लेन-देन से होने वाले नुकसान के लिए कंपनी ज़िम्मेदार नहीं है। ऐसे मामलों में, तुरंत अपने भुगतान प्रदाता और कानूनी अधिकारियों से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।

16.7. खरीद लेन-देन में कर और अतिरिक्त शुल्क

• उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं कि उनके देश या क्षेत्र के स्थानीय कानूनों के अनुसार, भुगतान के दौरान कर, अतिरिक्त खर्च या शुल्क जोड़े जा सकते हैं, और इन शुल्कों के लिए कंपनी ज़िम्मेदार नहीं है। भुगतान के समय उत्पन्न होने वाले किसी भी कर दायित्व के लिए उपयोगकर्ता ज़िम्मेदार है।

17.1. दायरा और उद्देश्य

17.2. सटीकता और अस्वीकरण

17.3. मॉडरेशन और स्वचालित अस्वीकृति

17.4. उचित उपयोग और दर सीमाएं

17.5. डेटा प्रोसेसिंग एट्रिब्यूशन

18.1. परिभाषा और दायरा

18.2. स्वतः नवीनीकरण, रद्दीकरण और प्लान बदलाव

18.3. मुफ़्त (प्रोमोशनल) प्रीमियम एक्सेस

18.4. पूर्व अंक प्रणाली से बदलाव

18.5. वार्षिक सदस्यता इनाम कोड

18.6. रिकॉर्ड और प्रतिधारण