गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 10 अगस्त 2026

यह गोपनीयता नीति (“नीति”) STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (संक्षेप में Steps&Stars Software LTD.) और 0-6 वर्ष की आयु के बच्चे (या बच्चों) के अभिभावक/कानूनी अभिभावक या देखभाल करने वाले के रूप में “Kidevo” (“ऐप”) नामक मोबाइल ऐप का उपयोग करने वाले वास्तविक व्यक्ति (“उपयोगकर्ता”) के बीच संपन्न होती है।

यह नीति GDPR (जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन), COPPA (चिल्ड्रन्स ऑनलाइन प्राइवेसी प्रोटेक्शन एक्ट), KVKK (तुर्की व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून सं. 6698), CCPA (कैलिफ़ोर्निया कंज़्यूमर प्राइवेसी एक्ट), और अन्य लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुपालन में तैयार की गई है। ऐप के भीतर “स्वीकार करें” बटन/चेकबॉक्स पर टैप करके इस नीति को डिजिटल रूप से स्वीकार करके, आप यहां दिए गए सभी प्रावधानों को बिना शर्त स्वीकार करते हैं और अनिवार्य कानून से उत्पन्न गैर-त्याज्य अधिकारों को छोड़कर किसी भी आगे के दावे या आपत्ति के अधिकार को त्यागते हैं।

1. दायरा और प्रयोज्यता

1.1. ऐप का उद्देश्य

यह ऐप 0-6 वर्ष की आयु के बच्चों के लिए ज़िम्मेदार अभिभावकों, कानूनी अभिभावकों या वयस्क देखभाल करने वालों को बच्चे के विकास के दौरान मार्गदर्शन देने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

1.2. अपेक्षित उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल

इस ऐप का उपयोग केवल बच्चों के अभिभावक, कानूनी अभिभावक या वयस्क देखभाल करने वाले ही कर सकते हैं।

पंजीकरण करके, उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से घोषणा और वचन देता है कि वह बच्चा नहीं है, कानूनी रूप से वयस्क आयु का है, और अपने द्वारा पंजीकृत बच्चे से संबंधित डेटा को प्रोसेस करने की कानूनी अनुमति रखता है।

1.3. भौगोलिक प्रयोज्यता

यह नीति इज़मिर, तुर्की में आधारित है, फिर भी यह 18 अलग-अलग भाषाओं (अंग्रेज़ी, स्पैनिश, फ़्रेंच, पुर्तगाली, जर्मन, तुर्की, इतालवी, डेनिश, स्लोवाक, क्रोएशियाई, पोलिश, डच, स्वीडिश, नॉर्वेजियन, फिनिश, स्लोवेनियाई, हिन्दी और अरबी) में ऐप के उपयोग पर वैश्विक रूप से लागू होती है।

1.4. अनिवार्य कानूनी प्रावधान

किसी भी देश में GDPR, COPPA, KVKK, CCPA, या अन्य अनिवार्य डेटा संरक्षण और उपभोक्ता संरक्षण नियमों के विपरीत जाने वाले प्रावधान केवल उस टकराव की सीमा तक अमान्य हैं; हालांकि, इस नीति के शेष भाग मान्य बने रहते हैं।

2. एकत्रित डेटा के प्रकार

ऐप का उपयोग करते समय, हम निम्नलिखित व्यक्तिगत डेटा एकत्र और प्रोसेस कर सकते हैं:

ईमेल पता
उपयोगकर्ता नाम या उपनाम
बच्चे का नाम या उपनाम
बच्चे की जन्मतिथि (या आयु-निर्धारण तिथि)
उपयोगकर्ता पासवर्ड (दो-चरणीय एन्क्रिप्शन विधियों का उपयोग करके संग्रहीत)
फ़ोटोग्राफ़ (“मेरे बच्चे की पहली बार” अनुभाग में साझा किए जा सकते हैं; टोकन-आधारित एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित)
नोट्स (“मेरे बच्चे के बारे में नोट्स” अनुभाग में संग्रहीत की जा सकने वाली टेक्स्ट जानकारी)
ऊंचाई और वज़न (“मेरे बच्चे की ग्रोथ” अनुभाग में जोड़ा गया मापन डेटा)
डिवाइस जानकारी (यदि नोटिफ़िकेशन अनुमति दी गई हो): DeviceBrand, DeviceModel, SoftwareName, SoftwareVersion, LastLoginTime, DeviceLanguage
AI चैट सामग्री और मेटाडेटा: ऐप के भीतर अभिभावकत्व सहायक (AI) के साथ आपके द्वारा किया गया आदान-प्रदान (प्रॉम्प्ट और उत्तर), टाइमस्टैम्प, भाषा, प्रति-सेशन संदेश संख्या (अधिकतम 5 संदेश/सेशन), और स्वचालित सुरक्षा/मॉडरेशन फ़्लैग।
सदस्यता और लेन-देन डेटा: सदस्यता स्थिति और प्लान प्रकार (मासिक/वार्षिक), मुफ़्त ट्रायल, नवीनीकरण, रद्दीकरण और अवधि प्रारंभ/समाप्ति जानकारी, App Store/Google Play द्वारा प्रदान किए गए लेन-देन पहचानकर्ताओं के साथ। हम आपके भुगतान कार्ड या भुगतान विधि का विवरण एकत्र नहीं करते; भुगतान संबंधित ऐप स्टोर द्वारा प्रोसेस किया जाता है।
बच्चा मोड गेम डेटा: अभिभावक द्वारा बनाई गई बच्चा प्रोफ़ाइल से संबद्ध — गेम प्रकार, स्तर संख्या, पूर्णता स्थिति, अर्जित सितारे (0-3), खेलने की अवधि, चाल गणना और खेलने का समय। इन रिकॉर्ड्स में बच्चे का नाम, फ़्री-टेक्स्ट, ऑडियो/वीडियो, स्थान या डिवाइस/विज्ञापन पहचानकर्ता शामिल नहीं हैं।
कहानी उपयोग इवेंट: कहानियां सुविधा के लिए पढ़ने/देखने की घटनाएं (सामग्री ID, टाइमस्टैम्प, अवधि) — गुमनाम या छद्म-नामित रूप में एकत्रित।
तकनीकी डिलीवरी लॉग (CDN): कहानी की छवियां/वीडियो प्रदान करते समय, सुरक्षा और प्रदर्शन के लिए IP पता, यूज़र-एजेंट और बुनियादी अनुरोध हेडर प्रोसेस किए जा सकते हैं।

यदि उपयोगकर्ता ऐप नोटिफ़िकेशन प्राप्त करने के लिए सहमति देता है, तो ऊपर सूचीबद्ध डिवाइस जानकारी एकत्र और संग्रहीत की जाती है। यदि उपयोगकर्ता नोटिफ़िकेशन अनुमति वापस लेता है, तो नई डिवाइस जानकारी एकत्र नहीं की जाएगी। पहले से एकत्रित डेटा को अनुरोध पर हटाया या गुमनाम किया जा सकता है, सिवाय उन मामलों के जहां कानूनी या सुरक्षा कारणों से यह आवश्यक हो।
प्रदान किए गए डेटा की सटीकता और समयबद्धता सुनिश्चित करने की ज़िम्मेदारी उपयोगकर्ता की है। गलत या भ्रामक डेटा से उत्पन्न कोई भी कानूनी या आपराधिक दायित्व उपयोगकर्ता पर है।

3. प्रोसेसिंग के उद्देश्य

एकत्रित डेटा निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए प्रोसेस किया जाता है:

सेवा प्रदान करना: बच्चे के विकासात्मक माइलस्टोन को ट्रैक करने, गतिविधि सुझाव देने और उपयोगकर्ता खातों का प्रबंधन करने जैसी मुख्य कार्यक्षमताओं को निष्पादित करना।
वैयक्तिकरण: उपयोगकर्ता या बच्चे की आयु, ऊंचाई, वज़न या अन्य जानकारी के आधार पर सामग्री को अनुकूलित करना।
खाता प्रबंधन और सुरक्षा: उपयोगकर्ता पंजीकरण, पहचान सत्यापन, पासवर्ड रिकवरी और अतिरिक्त सुरक्षा उपायों का प्रबंधन करना।
फ़ोटो और नोट प्रबंधन: उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड की गई फ़ोटो और नोट्स को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करना, जो केवल उस उपयोगकर्ता के लिए सुलभ हों।
संचार और सहायता: ऐप के बारे में अपडेट या घोषणाएं प्रदान करना और तकनीकी सहायता अनुरोधों का जवाब देना।
विश्लेषण और विकास: गुमनाम या समग्र डेटा विश्लेषण के माध्यम से ऐप के प्रदर्शन और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना।
कानूनी दायित्वों का अनुपालन: आवश्यक होने पर आधिकारिक या कानूनी प्रक्रियाओं में जानकारी और दस्तावेज़ प्रदान करना (GDPR, COPPA, KVKK, CCPA, आदि)।
डिवाइस जानकारी का उपयोग: यदि उपयोगकर्ता नोटिफ़िकेशन अनुमति देता है, तो ब्रांड, मॉडल, OS संस्करण आदि जैसी डिवाइस जानकारी ऐप नोटिफ़िकेशन देने, अंतिम लॉगिन समय ट्रैक करने, ऐप संस्करण संगतता जांचने, तकनीकी समस्याओं को हल करने, या उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने के लिए प्रोसेस की जा सकती है।
सदस्यता प्रबंधन: खरीद सत्यापित करना, प्रीमियम एक्सेस की पात्रता निर्धारित करना, संबंधित ऐप स्टोर के साथ नवीनीकरण/रद्दीकरण/रिफंड स्थिति को सिंक करना, और दुरुपयोग को रोकना।
बच्चा मोड विकास आंकड़े: बच्चा मोड में खेले गए गेम के बारे में अभिभावकों को प्रगति और उपलब्धि जानकारी दिखाना। इस डेटा का उपयोग प्रोफ़ाइलिंग या विज्ञापन उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाता।

3.1. AI सहायक के लिए कानूनी आधार

अनुबंध (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b)): आपके द्वारा अनुरोधित सुविधा के रूप में अभिभावकत्व सहायक (AI) का संचालन करना।
सहमति (GDPR अनुच्छेद 6(1)(a)): यदि आप बच्चे/स्वास्थ्य-संबंधी संवेदनशील डेटा साझा करते हैं, तो हम आपकी स्पष्ट सहमति पर निर्भर करते हैं।
वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f)): समग्र मेट्रिक्स के माध्यम से दुरुपयोग रोकथाम, सुरक्षा और सेवा सुधार।
विशेष श्रेणियां (GDPR अनुच्छेद 9): यदि साझा किया जाता है, तो स्वास्थ्य-संबंधी जानकारी का प्रोसेसिंग आपकी स्पष्ट सहमति पर निर्भर करता है; जहां संभव हो, कृपया गैर-पहचान योग्य डेटा को प्राथमिकता दें।

मॉडल प्रशिक्षण: हम आपके डेटा का उपयोग विज्ञापन या क्रॉस-ऐप प्रोफ़ाइलिंग के लिए नहीं करते। हमारे प्रोसेसर्स को अपने स्वयं के मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपके डेटा का उपयोग न करने का निर्देश दिया गया है। यदि यह कभी बदलता है, तो हम पहले आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त करेंगे।

4. डेटा प्रतिधारण अवधि और सुरक्षा

4.1. प्रतिधारण अवधि

ऐप में प्रोसेस किया गया व्यक्तिगत डेटा तब तक संग्रहीत किया जा सकता है जब तक उपयोगकर्ता का खाता सक्रिय रहता है।
यदि उपयोगकर्ता अपना खाता बंद करना और व्यक्तिगत डेटा हटाना चाहता है, तो वे प्रोफ़ाइल > सेटिंग्स > “मेरा खाता हटाएं” का पालन कर सकते हैं। इस अनुरोध की प्राप्ति से अधिकतम 15 दिनों के भीतर, संबंधित डेटा को तकनीकी और कानूनी बाधाओं द्वारा अनुमत सीमा तक हटा दिया जाएगा या गुमनाम कर दिया जाएगा।
कुछ डेटा को कानूनी नियमों (GDPR, COPPA, KVKK, CCPA, आदि) के तहत विशिष्ट अवधि के लिए बनाए रखने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कानूनी विवादों या लेखांकन रिकॉर्ड के लिए।
AI चैट लॉग: एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत और अधिकतम 12 महीने तक या जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते (जो भी पहले हो) तक बनाए रखे जाते हैं; कानून द्वारा संरक्षण आवश्यक न होने पर हटाए/गुमनाम किए जाते हैं।
सदस्यता और लेन-देन रिकॉर्ड: धोखाधड़ी रोकथाम, ऑडिट, लेखांकन और कानूनी-दायित्व उद्देश्यों के लिए सदस्यता समाप्ति से अधिकतम 24 महीने तक बनाए रखे जाते हैं; पूर्व अंक प्रणाली से रूपांतरण से संबंधित रिकॉर्ड उसी अवधि के अधीन हैं।
बच्चा मोड गेम डेटा: संबंधित बच्चा प्रोफ़ाइल के हटाए जाने पर इसके साथ हटा दिया जाता है; यदि खाता हटाया जाता है, तो सभी बच्चा प्रोफ़ाइल और गेम डेटा भी हटा दिए जाते हैं।
कहानी उपयोग इवेंट: उत्पाद गुणवत्ता मापने के लिए केवल समग्र या छद्म-नामित रूप में रखे जाते हैं।

4.2. सुरक्षा उपाय

पासवर्ड दो-चरणीय एन्क्रिप्शन (जैसे, सॉल्टेड-हैश) का उपयोग करके संग्रहीत किए जाते हैं, जिससे अधिकृत कर्मचारियों के लिए भी उन्हें प्लेन टेक्स्ट में एक्सेस करना असंभव हो जाता है।
फ़ोटोग्राफ़ और अन्य संवेदनशील डेटा टोकन-आधारित एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित हैं और केवल संबंधित उपयोगकर्ता के लिए सुलभ हैं।
जहां भी संभव हो, डेटा ट्रांसमिशन HTTPS जैसे सुरक्षित प्रोटोकॉल के माध्यम से किया जाता है।
अपने खाता क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा करने की ज़िम्मेदारी उपयोगकर्ता की है और उन्हें अनधिकृत व्यक्तियों को नहीं बताना चाहिए।
AI चैट सामग्री फ़ील्ड-स्तरीय या डेटाबेस-स्तरीय एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित है, जिसमें भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रण और एक्सेस लॉगिंग शामिल है।

4.3. डेटा उल्लंघन सूचनाएं

डेटा उल्लंघन या अनधिकृत पहुंच की स्थिति में, Steps&Stars Software LTD. GDPR, COPPA, KVKK और CCPA के अनुसार, घटना का पता चलने के 72 घंटों के भीतर संबंधित अधिकारियों और प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करेगी। आवश्यक तकनीकी और प्रशासनिक उपाय यथाशीघ्र किए जाएंगे।

5. अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर

यद्यपि यह ऐप इज़मिर, तुर्की में आधारित है, इसकी वैश्विक पहुंच है और यह डेटा प्रोसेसिंग या भंडारण के लिए विभिन्न देशों में सर्वर या सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकता है।
GDPR के लिए, EU के बाहर डेटा ट्रांसफर यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड (SCC) या अन्य मान्यता प्राप्त कानूनी तंत्रों को लागू करते हैं।
KVKK के लिए, विदेश में डेटा ट्रांसफर करते समय, संबंधित कानून द्वारा निर्धारित शर्तों (जैसे, पर्याप्त सुरक्षा वाले देशों में ट्रांसफर या स्पष्ट सहमति प्राप्त करना) को ध्यान में रखा जाता है।
CCPA के लिए, कैलिफ़ोर्निया में रहने वाले उपयोगकर्ताओं के पास व्यक्तिगत डेटा की “बिक्री” माने जाने वाली किसी भी डेटा प्रोसेसिंग के संबंध में स्पष्ट ऑप्ट-आउट अधिकार है।
COPPA के लिए, 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के बारे में डेटा केवल अभिभावक/कानूनी अभिभावक की स्पष्ट सहमति से और उपयुक्त सुरक्षा उपायों के माध्यम से ही अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ट्रांसफर किया जा सकता है।
AI चैट सामग्री को केवल डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करने वाले AI प्रोसेसिंग पार्टनर(पार्टनरों) द्वारा प्रोसेस किया जा सकता है। EEA के बाहर ट्रांसफर के लिए, हम SCC और KVKK-अनुरूप तंत्रों पर निर्भर करते हैं, जिसमें आवश्यक होने पर स्पष्ट सहमति भी शामिल है।

6. उपयोगकर्ता के अधिकार और दायित्व

6.1. अनिवार्य नियमों से उत्पन्न अधिकार

GDPR के तहत: एक्सेस, सुधार, मिटाने, प्रोसेसिंग प्रतिबंधित करने, डेटा पोर्टेबिलिटी और आपत्ति करने के अधिकार।
COPPA के तहत: अभिभावक/कानूनी अभिभावक को बच्चे के डेटा को प्रोसेस करने के लिए स्पष्ट सहमति देने का अधिकार है और वे किसी भी समय इस सहमति को वापस ले सकते हैं।
KVKK (तुर्की कानून) के तहत: उपयोगकर्ताओं को (अनुच्छेद 11 के अनुसार) यह जानने का अधिकार है कि क्या उनका व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस किया जा रहा है, अधूरे या गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करने, ऐसे डेटा को हटाने या नष्ट करने का अनुरोध करने आदि का अधिकार है।
CCPA के तहत: कैलिफ़ोर्निया के निवासियों को एकत्रित व्यक्तिगत डेटा के बारे में जानकारी का अनुरोध करने, हटाने का अनुरोध करने, व्यक्तिगत डेटा की “बिक्री” से बाहर निकलने और इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए भेदभाव न किए जाने का अधिकार है।

6.2. इस नीति के दायरे में त्याग

अनिवार्य कानून से उत्पन्न गैर-त्याज्य अधिकारों को छोड़कर, उपयोगकर्ता घोषणा करता है कि वह इस नीति में स्पष्ट रूप से न बताए गए किसी भी अतिरिक्त दावे या मुआवज़े के अधिकार को त्यागता है।

6.3. उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारियां

उपयोगकर्ता वचन देता है कि ऐप पर अपलोड की गई कोई भी सामग्री (फ़ोटो, नोट्स आदि) कानूनी है और किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती।
बच्चों के डेटा के मामले में, उपयोगकर्ता घोषणा करता है कि वे अभिभावक/कानूनी अभिभावक हैं और उन्होंने आवश्यक सहमति प्राप्त कर ली है।

6.4. AI सहायक — अधिकार और स्वचालित निर्णय

आप व्यक्तिगत चैट या सभी चैट हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
आप समग्र एनालिटिक्स के लिए उपयोग की जाने वाली प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं या प्रतिबंध का अनुरोध कर सकते हैं।
आप किसी भी समय विशेष-श्रेणी डेटा के प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस ले सकते हैं (उदाहरण के लिए, सहायक का उपयोग न करके या सहायता से संपर्क करके)।
सहायक अभिभावकत्व/बच्चे से संबंधित विषयों के बाहर के प्रॉम्प्ट को स्वचालित रूप से अस्वीकार कर सकता है। आप ऐसे अस्वीकरणों को चुनौती दे सकते हैं और समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं।

7. बच्चों की गोपनीयता (COPPA अनुपालन) और अभिभावक सहमति फ़ॉर्म

7.1. सामान्य सिद्धांत

यह ऐप अभिभावकों या वयस्कों के लिए 0-6 वर्ष की आयु के बच्चों के विकास को ट्रैक करने हेतु है। इसे बच्चों द्वारा सीधे उपयोग के लिए परिकल्पित नहीं किया गया है।

Steps&Stars Software LTD. यह सुनिश्चित करने का प्रयास करती है कि ऐसी कोई सामग्री प्रदान न की जाए जो बच्चों के मानसिक, भावनात्मक या शारीरिक विकास को प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सके।

7.2. अभिभावक सहमति फ़ॉर्म (COPPA और अंतरराष्ट्रीय नियम)

(0-6 वर्ष की आयु के बच्चों के लिए अंतरराष्ट्रीय वैधता वाला सहमति और सूचना फ़ॉर्म)

इस फ़ॉर्म का उद्देश्य और दायरा: • मोबाइल ऐप “Kidevo” (“ऐप”) आपको 0-6 वर्ष की आयु के बच्चों के विकास को ट्रैक करने और सहायक गतिविधियों से लाभ उठाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। • यह फ़ॉर्म 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों (0-6 वर्ष) के व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के लिए अभिभावक या कानूनी अभिभावक की सहमति मांगता है। • यह फ़ॉर्म GDPR, COPPA, KVKK, CCPA, और अन्य अंतरराष्ट्रीय डेटा संरक्षण नियमों के अनुपालन में तैयार किया गया है।
एकत्रित डेटा और उसका प्रोसेसिंग: • ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम/उपनाम, बच्चे का नाम/उपनाम, बच्चे की जन्मतिथि, उपयोगकर्ता पासवर्ड, फ़ोटोग्राफ़, नोट्स, ऊंचाई-वज़न डेटा, माइलस्टोन, गतिविधियां, ब्लॉग पोस्ट आदि। • आपका डेटा आपके बच्चे के विकास को ट्रैक करने में आपकी सहायता करने, वैयक्तिकृत सामग्री प्रदान करने, और ऐप के कामकाज को बनाए रखने/सुधारने के लिए प्रोसेस किया जाता है।
हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं: • आपके ईमेल पते, पासवर्ड और फ़ोटो जैसे व्यक्तिगत डेटा को बहु-स्तरीय सुरक्षा प्रोटोकॉल और टोकन-आधारित एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित किया जाता है। • आपका डेटा तब तक बनाए रखा जाता है जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है; आपके खाते के हटाए जाने पर या किसी अनिवार्य प्रतिधारण अवधि की समाप्ति पर इसे हटा दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है।
अपने डेटा तक पहुंचने और उसे सही करने का तरीका: • आप ऐप के भीतर किसी भी समय अपने बच्चे के डेटा तक पहुंच सकते हैं, उसे संपादित कर सकते हैं, ट्रांसफर कर सकते हैं, या हटा सकते हैं। • अतिरिक्त अनुरोधों के लिए, कृपया contact@stepsandstars.com पर हमसे संपर्क करें।
सहमति वापस लेने की प्रक्रिया: • हमारे ऐप की मूलभूत संरचना के कारण, ऐप का उपयोग करने के लिए कम से कम एक बच्चा प्रोफ़ाइल जोड़ी जानी चाहिए। इसलिए, यदि आप अपने बच्चे के व्यक्तिगत डेटा के प्रोसेसिंग के लिए अपनी सहमति वापस लेना चाहते हैं, तो आपको अपना खाता हटाना होगा। • आप ऐप के भीतर प्रोफ़ाइल > सेटिंग्स > 'मेरा खाता हटाएं' चरणों का पालन करके, या सहायता के लिए contact@stepsandstars.com पर हमसे संपर्क करके अपना खाता हटा सकते हैं। • आपका अनुरोध प्राप्त होने के बाद, आपका डेटा 15 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा या गुमनाम कर दिया जाएगा, जब तक कि कानूनी दायित्वों के तहत प्रतिधारण आवश्यक न हो।
बाल सुरक्षा ज़िम्मेदारी: ⚠️ Kidevo ऐप में प्रदान की गई सभी गतिविधियों के लिए, आपके बच्चे की सुरक्षा पूरी तरह से आपकी ज़िम्मेदारी है। अपने बच्चे को कभी भी बिना निगरानी के न छोड़ें। कंपनी किसी भी दुर्घटना, चोट या नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

7.3. दायित्व अस्वीकरण (चिकित्सा और कानूनी)

सामान्य जानकारी: ऐप में प्रदान की गई सभी सामग्री (टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, वीडियो, ऑडियो, सुझाव और गतिविधियों सहित) केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है। यह चिकित्सा, मनोवैज्ञानिक या शैक्षणिक सलाह नहीं है और इसे उस रूप में नहीं समझा जाना चाहिए।

पेशेवर परामर्श की आवश्यकता: ऐप से किसी भी सामग्री, सुझाव या गतिविधि को लागू करने से पहले, यह दृढ़ता से अनुशंसित है कि आप अपने बच्चे के स्वास्थ्य, मनोवैज्ञानिक और शारीरिक स्थिति, या विकास के संबंध में किसी योग्य चिकित्सक, मनोवैज्ञानिक या अन्य संबंधित पेशेवर से परामर्श करें। कंपनी इन मामलों के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं करती।

अभिभावक और उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी: Kidevo मोबाइल ऐप में किसी भी गतिविधि, सुझाव या जानकारी का उपयोग पूरी तरह से उपयोगकर्ता के अपने जोखिम पर है। ऐप की सामग्री का उपयोग करने से उत्पन्न सभी जोखिम (शारीरिक, मनोवैज्ञानिक, वित्तीय या अन्यथा) उपयोगकर्ता पर हैं।

उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड की गई सामग्री के लिए दायित्व: उपयोगकर्ताओं द्वारा अपलोड की गई कोई भी सामग्री (फ़ोटो, वीडियो, टेक्स्ट, नोट्स आदि) पूरी तरह से उसे अपलोड करने वाले उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी है। Steps&Stars Software LTD. ऐसी सामग्री की वैधता या तीसरे पक्ष के अधिकारों या सामाजिक मानदंडों के साथ अनुपालन को सत्यापित करने के लिए बाध्य नहीं है। ऐसी सामग्री से उत्पन्न कोई भी कानूनी या आपराधिक दायित्व उसे पोस्ट करने वाले उपयोगकर्ता पर है।

दायित्व की सीमा: Steps&Stars Software LTD. और उसके कर्मचारी ऐप में जानकारी और सुझावों के आवेदन या गैर-आवेदन से उत्पन्न किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान (शारीरिक चोट, स्वास्थ्य समस्याएं, मनोवैज्ञानिक मुद्दे, वित्तीय नुकसान आदि) के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। ऐप का उपयोग जारी रखकर, उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से इन ज़िम्मेदारियों को स्वीकार करता है और Steps&Stars Software LTD. को किसी भी संभावित नुकसान से मुक्त करता है।

7.4. AI सहायक का उपयोग

सहायक केवल वयस्कों के लिए है; बिना निगरानी के बच्चे को इसका उपयोग करने की अनुमति न दें।
अपने बच्चे के बारे में अनावश्यक पहचान डेटा (जैसे उपनाम, राष्ट्रीय ID) साझा करने से बचें। उपनाम और गैर-पहचान योग्य विवरण को प्राथमिकता दें।
बच्चे के डेटा के साथ सहायक का उपयोग करते समय, आप पुष्टि करते हैं कि आप अभिभावक/कानूनी अभिभावक हैं और आपने आवश्यक सहमति प्राप्त कर ली है।

7.5. बच्चा मोड

बच्चा मोड एक पूर्ण-स्क्रीन मोड है जिसे अभिभावक जानबूझकर अपने ही डिवाइस पर शुरू करता है; इसके लिए किसी खाते या लॉगिन की आवश्यकता नहीं है। बच्चा कोई फ़ॉर्म नहीं भरता, कोई पहचान जानकारी दर्ज नहीं करता, या कोई फ़्री-टेक्स्ट फ़ील्ड नहीं देखता।
बच्चा मोड में कोई विज्ञापन, इन-ऐप खरीदारी, बाहरी लिंक, सोशल फ़ीचर या चैट नहीं है; कैमरा, माइक्रोफ़ोन या स्थान अनुमति नहीं मांगी जाती।
बच्चा मोड से बाहर निकलना केवल वयस्कों के लिए बनाए गए पैरेंटल गेट (एक यादृच्छिक रूप से उत्पन्न गुणा प्रश्न) के माध्यम से ही संभव है।
बच्चा मोड में केवल सेक्शन 2 में परिभाषित बच्चा मोड गेम डेटा प्रोसेस किया जाता है; इसका उद्देश्य अभिभावकों को उनके बच्चे की गेम प्रगति के बारे में विकासात्मक आंकड़े प्रदान करना है।
आपके बच्चे का गेम डेटा अभिभावक के स्पष्ट निर्देश (मोड शुरू करना) पर और अभिभावक के साथ हमारे अनुबंध के निष्पादन में (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b)) प्रोसेस किया जाता है; जहां आवश्यक हो, यह अभिभावक की सहमति (GDPR अनुच्छेद 6(1)(a)) पर निर्भर करता है।

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

8.1. कुकी उपयोग और सहमति

ऐप उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने, सेशन प्रबंधित करने और प्रदर्शन मापने के लिए कुकीज़ या समान ट्रैकिंग तकनीकों (जैसे, पिक्सेल टैग) का उपयोग कर सकता है।

ऐप का पहली बार उपयोग करते समय, उपयोगकर्ता को कुकीज़ और समान तकनीकों के उपयोग के बारे में स्पष्ट रूप से सूचित किया जाता है, और स्पष्ट सहमति प्राप्त की जाती है। उपयोगकर्ता किसी भी समय कुकी सेटिंग्स बदल सकता है या सहमति वापस ले सकता है।

ऐप सेटिंग्स के भीतर या डिवाइस की सेटिंग्स के माध्यम से, उपयोगकर्ता कुकीज़ को प्रबंधित, प्रतिबंधित या अक्षम कर सकता है। यदि कुकीज़ अक्षम की जाती हैं तो कुछ सुविधाएं सीमित कार्यक्षमता के साथ काम कर सकती हैं।

8.2. SDK और CDN लॉग

AI सहायक और कहानी डिलीवरी विश्वसनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए विशिष्ट मोबाइल SDK और/या CDN लॉग पर निर्भर हो सकती हैं।

आपकी सहमति के बिना इस डेटा का उपयोग क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए नहीं किया जाता।

9. तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता और लिंक

9.1. तृतीय-पक्ष लिंक

ऐप में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। Steps&Stars Software LTD. इन प्लेटफ़ॉर्म की गोपनीयता प्रथाओं या नीतियों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

9.2. तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

ऐप के दायरे में, उपयोगकर्ता डेटा निम्नलिखित सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रोसेस किया जा सकता है:

Amazon Web Services (AWS): होस्टिंग, सर्वर सेवाओं और डेटाबेस प्रबंधन के लिए
Google Firebase (Google LLC): ऐप उपयोग एनालिटिक्स और प्रदर्शन मापन (Firebase Analytics)

ये संस्थाएं दोनों पक्षों पर बाध्यकारी गोपनीयता और डेटा संरक्षण समझौतों के तहत Steps&Stars Software LTD. की ओर से डेटा प्रोसेस करती हैं।

9.3. विज्ञापन-मुक्त अनुभव

ऐप में कोई तृतीय-पक्ष विज्ञापन SDK शामिल नहीं है, और ऐप के भीतर कोई विज्ञापन प्रदर्शित नहीं किया जाता। आपके व्यक्तिगत डेटा को विज्ञापन वैयक्तिकरण या क्रॉस-ऐप व्यवहारिक विज्ञापन उद्देश्यों के लिए प्रोसेस नहीं किया जाता।

बच्चा मोड में कोई विज्ञापन, खरीद सतह या बाहरी लिंक नहीं है।

9.4. AI प्रोसेसिंग पार्टनर और CDN

ऐप के दायरे में, निम्नलिखित अतिरिक्त प्रदाता डेटा प्रोसेस कर सकते हैं:

AI प्रोसेसिंग पार्टनर(पार्टनरों): लार्ज-लैंग्वेज-मॉडल इनफ़रेंस और सुरक्षा फ़िल्टरिंग (केवल प्रोसेसर के रूप में)।
कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (CDN): कहानी की छवियों और वीडियो की सुरक्षित/प्रदर्शन-अनुकूलित वैश्विक डिलीवरी (IP और यूज़र-एजेंट प्रोसेस कर सकता है)।

ये प्रदाता डेटा-संरक्षण समझौतों के तहत Steps&Stars Software LTD. के लिए डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं। अपने स्वयं के मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपके डेटा का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।

10. इन-ऐप खरीदारी और रिफंड

10.1. खरीद की शर्तें

ऐप को मुफ़्त में डाउनलोड किया जा सकता है; कुछ प्रीमियम सामग्री और सुविधाएं स्वतः-नवीनीकरण होने वाली प्रीमियम सदस्यता (मासिक या वार्षिक) के माध्यम से प्रदान की जाती हैं। सदस्यता खरीद App Store या Google Play के माध्यम से की जाती है; भुगतान जानकारी हमारे द्वारा एकत्र नहीं की जाती।

सदस्यता तब तक स्वतः नवीनीकृत होती है जब तक इसे मौजूदा अवधि समाप्त होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द नहीं किया जाता। आप अपने स्टोर खाते की सदस्यता सेटिंग्स से किसी भी समय अपनी सदस्यता को प्रबंधित या रद्द कर सकते हैं; रद्दीकरण अगली नवीनीकरण अवधि से प्रभावी होता है।

रिफंड का आकलन संबंधित स्टोर (App Store/Google Play) की रिफंड नीतियों और अनिवार्य कानून के तहत किया जाता है; विवरण उपयोग की शर्तें के सेक्शन 16 में दिए गए हैं।

10.2. बच्चों के लिए सुरक्षा

इन-ऐप खरीदारी केवल वयस्क उपयोगकर्ताओं द्वारा की जानी चाहिए, जिन्हें अनधिकृत खरीद को रोकने के लिए आवश्यक सुरक्षा उपाय करने चाहिए। अनधिकृत खरीद से उत्पन्न किसी भी नुकसान के लिए उपयोगकर्ता ज़िम्मेदार है।

बच्चा मोड में किसी भी प्रकार की खरीद सतह नहीं है; खरीदारी केवल अभिभावक सतह से ही की जा सकती है।

10.3. पूर्व अंक प्रणाली से सदस्यता में बदलाव

ऐप की पूर्व अंक (Parent Points) प्रणाली बंद कर दी गई है और इसे प्रीमियम सदस्यता मॉडल से बदल दिया गया है; अंक अर्जित करना या खर्च करना अब संभव नहीं है।

बदलाव से पहले जिन उपयोगकर्ताओं के पास अंक शेष था, उनके अंक उनकी सहमति से और एक बार के लिए, ऐप में दिखाई गई दर पर, मुफ़्त प्रीमियम एक्सेस दिनों में बदल दिए गए हैं (एक सीमा लागू हो सकती है)। अंकों और रूपांतरण का कोई नकद मूल्य नहीं है; वे गैर-वापसीयोग्य और गैर-हस्तांतरणीय हैं।

रूपांतरण और पूर्व अंक लेन-देन से संबंधित रिकॉर्ड ऑडिट उद्देश्यों के लिए सेक्शन 4 में निर्दिष्ट अवधि के लिए बनाए रखे जाते हैं।

10.4. वार्षिक सदस्यता इनाम कोड

वार्षिक प्रीमियम सदस्यता खरीदने वाले उपयोगकर्ताओं को, एक बार के लिए, हमारी कंपनी के Kalera ऐप में उपयोग योग्य एक AI क्रेडिट इनाम कोड की पेशकश की जा सकती है। कोड का उपयोग Kalera ऐप की अपनी शर्तों और गोपनीयता नीति के अधीन है।

इनाम कोड को नकद में नहीं बदला जा सकता, ट्रांसफर या पुनः बेचा नहीं जा सकता; अभियान की शर्तें पूर्व सूचना के साथ बदली या समाप्त की जा सकती हैं।

11. दायित्व की सीमाएं

11.1. निरंतरता की कोई गारंटी नहीं

Steps&Stars Software LTD. यह गारंटी नहीं देती कि ऐप निरंतर या बिना त्रुटि के संचालित होगा। तकनीकी समस्याओं, रखरखाव या दैवीय आपदा के कारण सेवा में अस्थायी रुकावट आ सकती है।

11.2. डेटा हानि

यदि उपयोगकर्ता के डिवाइस या हमारे सर्वर पर तकनीकी समस्याओं के कारण डेटा हानि होती है, तो Steps&Stars Software LTD. को तब तक उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा जब तक GDPR, COPPA, KVKK, या CCPA जैसे नियमों द्वारा आवश्यक न हो।

11.3. मुआवज़ा दायित्व की सीमा

जहां GDPR, COPPA, KVKK, या CCPA के अनिवार्य प्रावधान अन्यथा निर्धारित न करें, Steps&Stars Software LTD. का दायित्व किसी भी स्थिति में उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान की गई कुल राशि, जिसमें सदस्यता शुल्क शामिल है, से अधिक नहीं होगा।

सेक्शन 10 और उपयोग की शर्तें में निर्धारित मामलों को छोड़कर सदस्यता शुल्क गैर-वापसीयोग्य हैं।

12. नीति की समाप्ति और खाता हटाना

उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल > सेटिंग्स > “मेरा खाता हटाएं” का पालन करके किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकता है। ऐसे अनुरोध की प्राप्ति से अधिकतम 15 दिनों के भीतर, उपयोगकर्ता का डेटा हटा दिया जाएगा या गुमनाम कर दिया जाएगा (जब तक कि अनिवार्य प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन न हो)।
यदि Steps&Stars Software LTD. इस नीति या लागू कानून (GDPR, COPPA, KVKK, CCPA, आदि) के उल्लंघन का पता लगाती है, तो वह उपयोगकर्ता के खाते को निलंबित या समाप्त कर सकती है।
खाता हटाने के परिणामस्वरूप ऐप पर अपलोड की गई सभी फ़ोटो, नोट्स और अन्य व्यक्तिगत सामग्री अपरिवर्तनीय रूप से हटा दी जाती है।
खाता हटाए जाने पर, AI चैट लॉग और अंक/लेन-देन रिकॉर्ड 15 दिनों के भीतर हटा दिए जाते हैं या गुमनाम कर दिए जाते हैं (वैधानिक प्रतिधारण के अधीन)।

13. शासी कानून और क्षेत्राधिकार

यह नीति और इससे संबंधित कोई भी विवाद तुर्की गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित होंगे।
जहां अनिवार्य अंतरराष्ट्रीय नियम (GDPR, COPPA, KVKK, CCPA) लागू होते हैं, वहां उपयोगकर्ताओं को दिए गए गैर-त्याज्य अधिकार सुरक्षित रहते हैं।
किसी भी विवाद का समाधान इज़मिर, तुर्की की अदालतों और प्रवर्तन कार्यालयों द्वारा किया जाएगा।

14. संपर्क जानकारी

कंपनी: STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars Software LTD.)

पता: Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, No:18/8, Gaziemir/İZMİR, Turkey

ईमेल: contact@stepsandstars.com

14.1. डेटा संरक्षण अधिकारी (DPO)

गोपनीयता, व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग, या हमारी डेटा संरक्षण प्रथाओं से संबंधित किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए, कृपया हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी (DPO) को ईमेल करें।

कृपया अपने ईमेल के विषय या मुख्य भाग में “डेटा संरक्षण अधिकारी” वाक्यांश शामिल करें ताकि आपका अनुरोध तुरंत DPO को निर्देशित किया जा सके।

DPO संपर्क: contact@stepsandstars.com

15. स्वीकृति और घोषणा

ऐप के भीतर “स्वीकार करें” बटन/चेकबॉक्स पर टैप करके इस नीति को डिजिटल रूप से स्वीकार करके, उपयोगकर्ता:

बताता है कि उसने पूरी नीति को बिना किसी आपत्ति के पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है,
घोषणा करता है कि ऐप के उपयोग के दायरे में स्वयं और/या अपने बच्चे की ओर से डेटा प्रोसेस करने के लिए उसके पास आवश्यक अधिकार, प्राधिकार और सहमति है,
घोषणा करता है कि वह अभिभावक या कानूनी अभिभावक है और उसने बच्चे के डेटा के संबंध में आवश्यक सहमति प्राप्त कर ली है,
स्वीकार करता है कि वह किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकता है,
इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों (अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर सहित) के लिए सहमति देता है,
GDPR, COPPA, KVKK, और CCPA के तहत गैर-त्याज्य अधिकारों को छोड़कर, अन्य सभी अतिरिक्त दावों या मुआवज़े के अधिकारों को त्यागता है,
स्वीकार करता है कि इस नीति या संबंधित कानून के किसी भी उल्लंघन की स्थिति में कंपनी खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
स्वीकार करता है कि AI सहायक अभिभावकत्व/बच्चे से संबंधित विषयों तक सीमित है और दायरे से बाहर के प्रॉम्प्ट को स्वचालित रूप से अस्वीकार किया जा सकता है।
स्वीकार करता है कि प्रीमियम सदस्यता स्वतः नवीनीकृत होती है, रद्दीकरण स्टोर खाते के माध्यम से संभाला जाता है, और रिफंड स्टोर नीतियों और अनिवार्य कानून के अधीन हैं,
स्वीकार करता है कि बच्चा मोड का उपयोग अभिभावकीय निगरानी में किया जाना चाहिए और बच्चा मोड सामग्री तक पूर्ण पहुंच के लिए सक्रिय प्रीमियम सदस्यता आवश्यक हो सकती है।

इस नीति को नियमित रूप से अपडेट किया जा सकता है। किसी भी बदलाव का पालन करना उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी है।
यह नीति 10 अगस्त 2026 से प्रभावी है। ऐप का उपयोग जारी रखना नीति के सबसे वर्तमान संस्करण की आपकी स्वीकृति दर्शाता है।