سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 أغسطس 2026

تُبرَم سياسة الخصوصية هذه («السياسة») بين STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (المختصرة باسم Steps&Stars Software LTD.) والشخص الطبيعي («المستخدم») الذي يستخدم التطبيق المحمول المسمى «Kidevo» («التطبيق») بصفته الوالد/الوصي القانوني أو مقدم الرعاية لطفل (أو أطفال) تتراوح أعمارهم بين 0 و6 سنوات.

أُعدَّت هذه السياسة بما يتوافق مع GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات)، وCOPPA (قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت)، وKVKK (القانون التركي لحماية البيانات الشخصية رقم 6698)، وCCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، وغيرها من التشريعات المعمول بها لحماية البيانات. من خلال الموافقة رقمياً على هذه السياسة (بالنقر على زر/مربع اختيار «الموافقة» داخل التطبيق)، فإنك تقبل دون قيد أو شرط جميع الأحكام الواردة هنا، وتتنازل، باستثناء الحقوق غير القابلة للتنازل الناشئة عن التشريعات الإلزامية، عن أي مطالبة أو حق اعتراض إضافي.

1. النطاق وقابلية التطبيق

1.1. الغرض من التطبيق

صُمِّم التطبيق لإرشاد الآباء أو الأوصياء القانونيين أو مقدمي الرعاية البالغين المسؤولين عن أطفال تتراوح أعمارهم بين 0 و6 سنوات أثناء نمو الطفل.

1.2. ملف المستخدم المستهدَف

لا يجوز استخدام التطبيق إلا من قِبَل آباء الأطفال أو أوصيائهم القانونيين أو مقدمي الرعاية البالغين المسؤولين عنهم.

بالتسجيل، يُقرّ المستخدم صراحةً ويتعهّد بأنه ليس طفلاً، وأنه بالغ قانوناً، وأنه يملك الإذن القانوني لمعالجة البيانات المتعلقة بالطفل الذي سجّله.

1.3. النطاق الجغرافي

تتخذ هذه السياسة مقرها في إزمير، تركيا، إلا أنها تُطبَّق عالمياً على استخدام التطبيق بـ18 لغة مختلفة (الإنجليزية، الإسبانية، الفرنسية، البرتغالية، الألمانية، التركية، الإيطالية، الدنماركية، السلوفاكية، الكرواتية، البولندية، الهولندية، السويدية، النرويجية، الفنلندية، السلوفينية، الهندية والعربية).

1.4. الأحكام القانونية الإلزامية

أي أحكام تتعارض مع GDPR أو COPPA أو KVKK أو CCPA أو غيرها من لوائح حماية البيانات وحماية المستهلك الإلزامية في أي دولة تكون باطلة فقط في حدود هذا التعارض؛ أما باقي أحكام هذه السياسة فتظل سارية.

2. أنواع البيانات التي تُجمَع

أثناء استخدام التطبيق، يجوز لنا جمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية:

البريد الإلكتروني
اسم المستخدم أو الاسم المستعار
اسم الطفل أو اسمه المستعار
تاريخ ميلاد الطفل (أو التاريخ المحدِّد للعمر)
كلمة مرور المستخدم (تُخزَّن باستخدام طرق تشفير ثنائية المراحل)
الصور الفوتوغرافية (يمكن مشاركتها في قسم «أول مرات طفلي»؛ محمية بتشفير قائم على الرموز المميزة)
الملاحظات (معلومات نصية يمكن حفظها في قسم «ملاحظات عن طفلي»)
الطول والوزن (بيانات قياس تُضاف في قسم «نمو طفلي»)
معلومات الجهاز (في حال منح إذن الإشعارات): DeviceBrand، DeviceModel، SoftwareName، SoftwareVersion، LastLoginTime، DeviceLanguage
محتوى محادثات الذكاء الاصطناعي وبياناته الوصفية: الرسائل التي تتبادلها مع مساعد الأبوة (الذكاء الاصطناعي) داخل التطبيق (الطلبات والردود)، والطوابع الزمنية، واللغة، وعدد الرسائل لكل جلسة (حتى 5 رسائل/جلسة)، وعلامات السلامة/الإشراف الآلية.
بيانات الاشتراك والمعاملات: حالة الاشتراك ونوع الخطة (شهري/سنوي)، والتجربة المجانية، والتجديد، والإلغاء، ومعلومات بداية/نهاية الفترة، إلى جانب معرّفات المعاملات المقدَّمة من App Store/Google Play. لا نجمع بيانات بطاقة الدفع أو وسيلة الدفع الخاصة بك؛ تتم معالجة الدفع من قِبَل متجر التطبيقات المعني.
بيانات ألعاب وضع الطفل: مرتبطة بملف الطفل الذي أنشأه الوالد — نوع اللعبة، رقم المستوى، حالة الإكمال، النجوم المكتسبة (0-3)، مدة اللعب، عدد الحركات، ووقت اللعب. لا تتضمن هذه السجلات اسم الطفل أو نصاً حراً أو صوتاً/فيديو أو الموقع أو معرّفات الجهاز/الإعلانات.
أحداث استخدام القصص: أحداث القراءة/المشاهدة لميزة القصص (معرّف المحتوى، الطابع الزمني، المدة) — تُجمَع بشكل مجهول أو مستعار الهوية.
سجلات التسليم التقنية (CDN): عند تقديم صور/مقاطع فيديو القصص، قد تُعالَج معلومات عنوان IP ووكيل المستخدم ورؤوس الطلب الأساسية لأغراض الأمان والأداء.

إذا وافق المستخدم على تلقي إشعارات التطبيق، تُجمَع معلومات الجهاز المذكورة أعلاه وتُخزَّن. إذا سحب المستخدم إذن الإشعارات، لن تُجمَع معلومات جهاز جديدة. يمكن حذف البيانات المجمَّعة سابقاً أو إخفاء هويتها بناءً على الطلب، إلا في الحالات التي تستلزم فيها أسباب قانونية أو أمنية خلاف ذلك.
يتحمل المستخدم مسؤولية ضمان دقة البيانات المقدَّمة وحداثتها. تقع أي مسؤولية قانونية أو جنائية ناشئة عن بيانات غير صحيحة أو مضلِّلة على عاتق المستخدم.

3. أغراض المعالجة

تُعالَج البيانات المجمَّعة للأغراض التالية:

تقديم الخدمة: لتنفيذ الوظائف الأساسية مثل تتبّع معالم نمو الطفل، وتقديم اقتراحات الأنشطة، وإدارة حسابات المستخدمين.
التخصيص: لتكييف المحتوى بناءً على عمر المستخدم أو الطفل، أو الطول، أو الوزن، أو معلومات أخرى.
إدارة الحساب والأمان: لإدارة تسجيل المستخدم، والتحقق من الهوية، واستعادة كلمة المرور، وتدابير الأمان الإضافية.
إدارة الصور والملاحظات: لتخزين الصور والملاحظات التي يرفعها المستخدم بشكل آمن، بحيث لا يصل إليها إلا ذلك المستخدم.
التواصل والدعم: لتقديم التحديثات أو الإعلانات المتعلقة بالتطبيق، وللرد على طلبات الدعم الفني.
التحليل والتطوير: لتحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم عبر تحليل بيانات مجهولة أو مجمَّعة.
الامتثال للالتزامات القانونية: لتقديم المعلومات والوثائق في الإجراءات الرسمية أو القانونية عند الضرورة (GDPR، COPPA، KVKK، CCPA، إلخ).
استخدام معلومات الجهاز: إذا منح المستخدم إذن الإشعارات، يجوز معالجة معلومات الجهاز مثل العلامة التجارية والطراز وإصدار نظام التشغيل لتسليم إشعارات التطبيق، وتتبّع أوقات آخر تسجيل دخول، والتحقق من توافق إصدار التطبيق، وحل المشكلات التقنية، أو تحسين تجربة المستخدم.
إدارة الاشتراك: التحقق من عمليات الشراء، وتحديد أهلية الوصول إلى بريميوم، ومزامنة حالة الاشتراك مع متجر التطبيقات المعني، ومنع سوء الاستخدام.
إحصاءات تطور وضع الطفل: عرض معلومات التقدّم والإنجاز للآباء حول الألعاب التي لُعبت في وضع الطفل. لا تُستخدَم هذه البيانات لأغراض التنميط أو الإعلان.

3.1. الأسس القانونية لمساعد الذكاء الاصطناعي

العقد (المادة 6(1)(ب) من GDPR): تشغيل مساعد الأبوة (الذكاء الاصطناعي) كميزة طلبتَها بنفسك.
الموافقة (المادة 6(1)(أ) من GDPR): إذا شاركتَ بيانات حساسة متعلقة بالطفل/الصحة، فإننا نعتمد على موافقتك الصريحة.
المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من GDPR): منع إساءة الاستخدام والأمان وتحسين الخدمة عبر مقاييس مجمَّعة.
الفئات الخاصة (المادة 9 من GDPR): تعتمد معالجة المعلومات المتعلقة بالصحة، في حال مشاركتها، على موافقتك الصريحة؛ يُرجى تفضيل البيانات منزوعة الهوية كلما أمكن.

تدريب النماذج: لا نستخدم بياناتك لأغراض الإعلان أو التنميط عبر التطبيقات. تلقّت الجهات التي تعالج بياناتنا تعليمات بعدم استخدام بياناتك لتدريب نماذجها الخاصة. وإذا تغيّر ذلك يوماً، فسنحصل أولاً على موافقتك الصريحة.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات وأمانها

4.1. مدد الاحتفاظ

يجوز تخزين البيانات الشخصية المعالَجة في التطبيق طالما ظل حساب المستخدم نشطاً.
إذا رغب المستخدم في إغلاق حسابه وحذف بياناته الشخصية، يمكنه اتباع مسار الملف الشخصي > الإعدادات > «حذف حسابي». في غضون 15 يوماً كحد أقصى من استلام هذا الطلب، ستُحذَف البيانات المعنية أو تُخفى هويتها ضمن الحدود التي تسمح بها القيود التقنية والقانونية.
قد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لمدد محددة بموجب اللوائح القانونية (GDPR، COPPA، KVKK، CCPA، إلخ)، مثلاً للنزاعات القانونية أو سجلات المحاسبة.
سجلات محادثات الذكاء الاصطناعي: تُخزَّن مشفَّرة ويُحتفَظ بها لمدة تصل إلى 12 شهراً أو حتى تحذف حسابك (أيهما أقرب)؛ وتُحذَف أو تُخفى هويتها ما لم يستلزم القانون الاحتفاظ بها.
سجلات الاشتراك والمعاملات: يُحتفَظ بها لمدة تصل إلى 24 شهراً من انتهاء الاشتراك لأغراض منع الاحتيال والتدقيق والمحاسبة والالتزامات القانونية؛ وتخضع السجلات المتعلقة بالتحويل من نظام النقاط السابق لنفس المدة.
بيانات ألعاب وضع الطفل: تُحذَف مع حذف ملف الطفل المعني؛ وفي حال حذف الحساب، تُحذَف جميع ملفات الأطفال وبيانات الألعاب أيضاً.
أحداث استخدام القصص: تُحفَظ فقط بشكل مجمَّع أو مستعار الهوية لقياس جودة المنتج.

4.2. التدابير الأمنية

تُخزَّن كلمات المرور باستخدام تشفير ثنائي المراحل (مثل التجزئة المملّحة)، بما يجعل من المستحيل حتى على الموظفين المخوَّلين الوصول إليها كنص عادي.
الصور الفوتوغرافية والبيانات الحساسة الأخرى محمية بتشفير قائم على الرموز المميزة، ولا يصل إليها إلا المستخدم المعني.
يتم نقل البيانات عبر بروتوكولات آمنة مثل HTTPS كلما أمكن ذلك.
يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات اعتماد حسابه، ويجب ألا يفصح عنها لأشخاص غير مخوَّلين.
يُحمى محتوى محادثات الذكاء الاصطناعي بتشفير على مستوى الحقل أو قاعدة البيانات، مع ضوابط وصول قائمة على الأدوار وتسجيل للوصول.

4.3. الإشعار بخرق البيانات

في حال حدوث خرق للبيانات أو وصول غير مصرَّح به، ستُخطر Steps&Stars Software LTD. السلطات المعنية والمستخدمين المتأثرين في غضون 72 ساعة من اكتشاف الحادثة، وفقاً لـGDPR وCOPPA وKVKK وCCPA. وستُتَّخذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة في أسرع وقت ممكن.

5. النقل الدولي للبيانات

على الرغم من أن التطبيق يتخذ مقره في إزمير، تركيا، فإن له نطاق وصول عالمياً وقد يستخدم خوادم أو مزودي خدمة في دول مختلفة لمعالجة البيانات أو تخزينها.
بموجب GDPR، تُطبَّق على عمليات نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي البنود التعاقدية القياسية (SCC) المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو آليات قانونية معترف بها أخرى.
بموجب KVKK، عند نقل البيانات إلى الخارج، تُراعى الشروط المنصوص عليها في التشريع المعني (مثل النقل إلى دول توفر حماية كافية أو الحصول على موافقة صريحة).
بموجب CCPA، يتمتع المقيمون في كاليفورنيا بحق صريح في إيقاف أي معالجة للبيانات يمكن اعتبارها «بيعاً» للبيانات الشخصية.
بموجب COPPA، لا يجوز نقل بيانات الأطفال دون سن 13 عاماً دولياً إلا بموافقة صريحة من الوالد/الوصي القانوني ومن خلال ضمانات مناسبة.
قد تُعالَج محتويات محادثات الذكاء الاصطناعي من قِبَل شريك (شركاء) معالجة الذكاء الاصطناعي الذين يعملون بصفتهم معالجي بيانات فقط. بالنسبة للنقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية والآليات المتوافقة مع KVKK، بما في ذلك الموافقة الصريحة عند الاقتضاء.

6. حقوق المستخدم والتزاماته

6.1. الحقوق الناشئة عن اللوائح الإلزامية

بموجب GDPR: الحق في الوصول، والتصحيح، والمحو، وتقييد المعالجة، ونقل البيانات، والاعتراض.
بموجب COPPA: يحق للوالد/الوصي القانوني منح موافقة صريحة على معالجة بيانات الطفل، ويجوز له سحب هذه الموافقة في أي وقت.
بموجب KVKK (القانون التركي): يحق للمستخدمين (وفقاً للمادة 11) معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تُعالَج، وطلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة، وطلب حذف أو إتلاف هذه البيانات، وغير ذلك.
بموجب CCPA: يحق لسكان كاليفورنيا طلب معلومات عن البيانات الشخصية المجمَّعة، وطلب حذفها، والانسحاب من «بيع» البيانات الشخصية، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق.

6.2. التنازل ضمن نطاق هذه السياسة

باستثناء الحقوق غير القابلة للتنازل الناشئة عن التشريعات الإلزامية، يُقرّ المستخدم بتنازله عن أي مطالبات أو حقوق تعويض إضافية غير منصوص عليها صراحةً في هذه السياسة.

6.3. مسؤوليات المستخدم

يتعهد المستخدم بأن أي محتوى (صور، ملاحظات، إلخ) يرفعه إلى التطبيق هو محتوى مشروع ولا ينتهك حقوق أطراف ثالثة.
في حالة بيانات الأطفال، يُقرّ المستخدم بأنه الوالد/الوصي القانوني وأنه حصل على الموافقات اللازمة.

6.4. مساعد الذكاء الاصطناعي — الحقوق والقرارات الآلية

يمكنك طلب حذف محادثات فردية أو جميع المحادثات.
يمكنك الاعتراض على المعالجة المستخدَمة في التحليلات المجمَّعة أو طلب تقييدها.
يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات ذات الفئة الخاصة في أي وقت (مثلاً بعدم استخدام المساعد أو بالتواصل مع الدعم).
يجوز للمساعد أن يرفض تلقائياً الطلبات التي تخرج عن نطاق موضوعات الأبوة/الطفل. يمكنك الاعتراض على هذه الرفوضات وطلب مراجعتها.

7. خصوصية الأطفال (الامتثال لـCOPPA) ونموذج موافقة الوالدين

7.1. المبدأ العام

التطبيق مخصَّص للآباء أو البالغين لتتبّع نمو أطفال تتراوح أعمارهم بين 0 و6 سنوات. ولم يُصمَّم للاستخدام المباشر من قِبَل الأطفال.

تسعى Steps&Stars Software LTD. جاهدةً لضمان عدم تقديم أي محتوى قد يؤثر سلباً على نمو الأطفال العقلي أو العاطفي أو الجسدي.

7.2. نموذج موافقة الوالدين (COPPA واللوائح الدولية)

(نموذج موافقة ومعلومات ذو صلاحية دولية للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و6 سنوات)

غرض هذا النموذج ونطاقه: • صُمِّم التطبيق المحمول «Kidevo» («التطبيق») لمساعدتك على تتبّع نمو أطفال تتراوح أعمارهم بين 0 و6 سنوات والاستفادة من أنشطة داعمة. • يسعى هذا النموذج للحصول على موافقة الوالد أو الوصي القانوني على معالجة البيانات الشخصية للأطفال دون سن 13 عاماً (0-6 سنوات). • أُعدَّ هذا النموذج بما يتوافق مع GDPR وCOPPA وKVKK وCCPA وغيرها من اللوائح الدولية لحماية البيانات.
البيانات المجمَّعة ومعالجتها: • البريد الإلكتروني، واسم المستخدم/الاسم المستعار، واسم الطفل/اسمه المستعار، وتاريخ ميلاد الطفل، وكلمة مرور المستخدم، والصور، والملاحظات، وبيانات الطول والوزن، والمعالم، والأنشطة، ومقالات المدونة، إلخ. • تُعالَج بياناتك لمساعدتك على تتبّع نمو طفلك، وتقديم محتوى مخصَّص لك، وصيانة عمل التطبيق وتحسينه.
كيف نحمي معلوماتك: • تُحمى البيانات الشخصية مثل بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك وصورك ببروتوكولات أمان متعددة الطبقات وتشفير قائم على الرموز المميزة. • يُحتفَظ ببياناتك طالما ظل حسابك نشطاً؛ وتُحذَف أو تُخفى هويتها عند حذف حسابك أو عند انتهاء أي مدة احتفاظ إلزامية.
كيفية الوصول إلى بياناتك وتصحيحها: • يمكنك الوصول إلى بيانات طفلك أو تعديلها أو نقلها أو حذفها في أي وقت داخل التطبيق. • للطلبات الإضافية، يُرجى التواصل معنا عبر contact@stepsandstars.com.
عملية سحب الموافقة: • نظراً للبنية الأساسية لتطبيقنا، يجب إضافة ملف طفل واحد على الأقل لاستخدام التطبيق. لذلك، إذا رغبت في سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية لطفلك، فسيتعيّن عليك حذف حسابك. • يمكنك حذف حسابك باتباع مسار الملف الشخصي > الإعدادات > 'حذف حسابي' داخل التطبيق، أو بالتواصل معنا عبر contact@stepsandstars.com للمساعدة. • بمجرد استلام طلبك، ستُحذَف بياناتك نهائياً أو تُخفى هويتها في غضون 15 يوماً، ما لم يستلزم الاحتفاظ بها التزامات قانونية.
مسؤولية سلامة الطفل: ⚠️ بالنسبة لجميع الأنشطة المقدَّمة في تطبيق Kidevo، تقع سلامة طفلك بالكامل على عاتقك. لا تترك طفلك دون إشراف أبداً. الشركة غير مسؤولة عن أي حوادث أو إصابات أو أضرار.

7.3. إخلاء المسؤولية (الطبية والقانونية)

معلومات عامة: جميع المحتويات (بما في ذلك النصوص والرسوم ومقاطع الفيديو والصوت والاقتراحات والأنشطة) المقدَّمة في التطبيق هي لأغراض إعلامية فقط. ولا تشكّل نصيحة طبية أو نفسية أو تربوية، ولا يجوز تفسيرها على هذا النحو.

الحاجة إلى استشارة متخصص: قبل تطبيق أي محتوى أو اقتراح أو نشاط من التطبيق، يُوصى بشدة باستشارة طبيب مؤهل أو أخصائي نفسي أو متخصص آخر ذي صلة بشأن صحة طفلك وحالته النفسية والجسدية أو نموه. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن هذه الأمور.

مسؤولية الوالد والمستخدم: يقع استخدام أي نشاط أو اقتراح أو معلومة في تطبيق Kidevo المحمول بالكامل على مسؤولية المستخدم الخاصة. وتقع جميع المخاطر (الجسدية أو النفسية أو المالية أو غيرها) الناشئة عن استخدام محتوى التطبيق على عاتق المستخدم.

المسؤولية عن المحتوى الذي يرفعه المستخدم: أي محتوى يرفعه المستخدمون (صور، مقاطع فيديو، نصوص، ملاحظات، إلخ) يقع بالكامل على مسؤولية المستخدم الذي رفعه. ولا تلتزم Steps&Stars Software LTD. بالتحقق من مشروعية هذا المحتوى أو امتثاله لحقوق الأطراف الثالثة أو الأعراف المجتمعية. وتقع أي مسؤولية قانونية أو جنائية ناشئة عن هذا المحتوى على عاتق المستخدم الذي نشره.

تحديد المسؤولية: لا تتحمل Steps&Stars Software LTD. وموظفوها أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة (إصابات جسدية، مشكلات صحية، مشكلات نفسية، خسائر مالية، إلخ) ناشئة عن تطبيق أو عدم تطبيق المعلومات والاقتراحات الواردة في التطبيق. وباستمرار استخدام التطبيق، يُقرّ المستخدم صراحةً بهذه المسؤوليات ويُبرئ Steps&Stars Software LTD. من أي أضرار محتملة.

7.4. استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي

المساعد مخصَّص للبالغين فقط؛ لا تسمح باستخدام الطفل له دون إشراف.
تجنَّب مشاركة بيانات تعريفية غير ضرورية عن طفلك (مثل اللقب أو رقم الهوية الوطنية). فضِّل الأسماء المستعارة والأوصاف منزوعة الهوية.
عند استخدام المساعد ببيانات الطفل، فإنك تؤكد أنك الوالد/الوصي القانوني وأنك حصلت على الموافقة اللازمة.

7.5. وضع الطفل

وضع الطفل هو وضع بملء الشاشة يبدأه الوالد عمداً على جهازه الخاص؛ ولا يتطلب حساباً أو تسجيل دخول. لا يملأ الطفل أي نموذج، ولا يُدخل أي معلومات تعريفية، ولا يرى أي حقل نص حر.
لا يحتوي وضع الطفل على إعلانات أو مشتريات داخل التطبيق أو روابط خارجية أو ميزات اجتماعية أو محادثات؛ ولا تُطلَب أذونات الكاميرا أو الميكروفون أو الموقع.
لا يمكن الخروج من وضع الطفل إلا عبر بوابة الوالدين (سؤال ضرب يُنشأ عشوائياً) المخصَّصة للبالغين.
لا تُعالَج في وضع الطفل سوى بيانات ألعاب وضع الطفل المحدَّدة في القسم 2؛ والغرض هو تزويد الآباء بإحصاءات نمو حول تقدّم طفلهم في الألعاب.
تُعالَج بيانات ألعاب طفلك بناءً على تعليمات الوالد الصريحة (بدء الوضع) وتنفيذاً لعقدنا مع الوالد (المادة 6(1)(ب) من GDPR)؛ وعند الاقتضاء، تعتمد على موافقة الوالد (المادة 6(1)(أ) من GDPR).

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

8.1. استخدام ملفات تعريف الارتباط والموافقة عليها

يجوز للتطبيق استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبّع مماثلة (مثل بكسلات التتبّع) لتحسين تجربة المستخدم وإدارة الجلسات وقياس الأداء.

عند استخدام التطبيق لأول مرة، يُبلَّغ المستخدم صراحةً باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، وتُؤخَذ الموافقة الصريحة. ويجوز للمستخدم تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو سحب موافقته في أي وقت.

يمكن للمستخدم، ضمن إعدادات التطبيق أو من خلال إعدادات الجهاز، إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تقييدها أو تعطيلها. وقد تعمل بعض الميزات بوظائف محدودة في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

8.2. حزم SDK وسجلات CDN

قد يعتمد مساعد الذكاء الاصطناعي وتسليم القصص على حزم SDK محمولة معيّنة و/أو سجلات CDN لضمان الموثوقية والأمان.

لا تُستخدَم هذه البيانات للإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة دون موافقتك.

9. مزودو الخدمة من الأطراف الثالثة والروابط

9.1. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. ولا تتحمل Steps&Stars Software LTD. أي مسؤولية عن ممارسات أو سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المنصات.

9.2. مزودو الخدمة من الأطراف الثالثة

ضمن نطاق التطبيق، يجوز معالجة بيانات المستخدم من قِبَل مزودي الخدمة التاليين:

Amazon Web Services (AWS): للاستضافة وخدمات الخوادم وإدارة قواعد البيانات
Google Firebase (Google LLC): تحليلات استخدام التطبيق وقياس الأداء (Firebase Analytics)

تعالج هذه الجهات البيانات نيابةً عن Steps&Stars Software LTD. بموجب اتفاقيات سرية وحماية بيانات ملزمة للطرفين.

9.3. تجربة خالية من الإعلانات

لا يتضمن التطبيق أي حزمة SDK إعلانية من طرف ثالث، ولا تُعرَض أي إعلانات داخل التطبيق. ولا تُعالَج بياناتك الشخصية لأغراض تخصيص الإعلانات أو الإعلانات السلوكية عبر التطبيقات.

لا يحتوي وضع الطفل على أي إعلانات أو واجهات شراء أو روابط خارجية.

9.4. شركاء معالجة الذكاء الاصطناعي وشبكات CDN

ضمن نطاق التطبيق، يجوز لمزودي الخدمة الإضافيين التاليين معالجة البيانات:

شريك (شركاء) معالجة الذكاء الاصطناعي: الاستدلال بنماذج اللغة الكبيرة وتصفية السلامة (بصفة معالجين فقط).
شبكة (شبكات) توصيل المحتوى (CDN): تسليم عالمي آمن ومحسَّن الأداء لصور ومقاطع فيديو القصص (قد تعالج عنوان IP ووكيل المستخدم).

يعمل هؤلاء المزودون بصفة معالجي بيانات لصالح Steps&Stars Software LTD. بموجب اتفاقيات حماية بيانات. ولا يُسمح باستخدام بياناتك لتدريب نماذجهم الخاصة.

10. المشتريات داخل التطبيق والاسترداد

10.1. شروط الشراء

يمكن تنزيل التطبيق مجاناً؛ وتُقدَّم بعض المحتويات والميزات المميزة عبر اشتراك بريميوم يتجدد تلقائياً (شهرياً أو سنوياً). تتم مشتريات الاشتراك عبر App Store أو Google Play؛ ولا نجمع معلومات الدفع بأنفسنا.

يتجدد الاشتراك تلقائياً ما لم يُلغَ قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة الحالية. يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه في أي وقت من إعدادات الاشتراك في حساب متجرك؛ ويصبح الإلغاء سارياً اعتباراً من فترة التجديد التالية.

تُقيَّم عمليات الاسترداد بموجب سياسات الاسترداد الخاصة بالمتجر المعني (App Store/Google Play) والتشريعات الإلزامية؛ وترد التفاصيل في القسم 16 من شروط الاستخدام.

10.2. الحماية للأطفال

يجب ألا يقوم بالمشتريات داخل التطبيق سوى المستخدمين البالغين، الذين عليهم اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة لمنع المشتريات غير المصرَّح بها. ويتحمل المستخدم مسؤولية أي أضرار ناشئة عن مشتريات غير مصرَّح بها.

لا يحتوي وضع الطفل على أي واجهة شراء على الإطلاق؛ ولا يمكن إجراء المشتريات إلا من واجهة الوالد.

10.3. الانتقال من نظام النقاط السابق إلى الاشتراك

أُلغي نظام النقاط السابق للتطبيق (Parent Points) واستُبدل بنموذج اشتراك بريميوم؛ ولم يعد بالإمكان كسب النقاط أو إنفاقها.

حُوِّلت أرصدة النقاط لدى المستخدمين الذين كانت لديهم أرصدة قبل الانتقال، بموافقتهم ولمرة واحدة، إلى أيام وصول مجانية إلى بريميوم بالمعدل الموضَّح في التطبيق (قد يُطبَّق حد أقصى). ولا قيمة نقدية للنقاط أو للتحويل؛ وهما غير قابلين للاسترداد أو النقل.

يُحتفَظ بالسجلات المتعلقة بالتحويل ومعاملات النقاط السابقة للمدد المحدَّدة في القسم 4 لأغراض التدقيق.

10.4. رمز مكافأة الاشتراك السنوي

يجوز أن يُقدَّم للمستخدمين الذين يشترون اشتراك بريميوم السنوي، لمرة واحدة، رمز مكافأة رصيد ذكاء اصطناعي قابل للاستخدام في تطبيق Kalera التابع لشركتنا. ويخضع استخدام الرمز لشروط تطبيق Kalera وسياسة الخصوصية الخاصة به.

لا يمكن استبدال رموز المكافآت نقداً أو نقلها أو إعادة بيعها؛ ويجوز تغيير شروط الحملة أو إنهاؤها بإشعار مسبق.

11. حدود المسؤولية

11.1. عدم وجود ضمان للاستمرارية

لا تضمن Steps&Stars Software LTD. أن يعمل التطبيق بشكل متواصل أو خالٍ من الأخطاء. وقد تحدث انقطاعات مؤقتة في الخدمة بسبب مشكلات تقنية أو أعمال صيانة أو قوة قاهرة.

11.2. فقدان البيانات

في حال فقدان البيانات بسبب مشكلات تقنية في جهاز المستخدم أو في خوادمنا، لا تتحمل Steps&Stars Software LTD. أي مسؤولية ما لم تستلزم ذلك لوائح مثل GDPR أو COPPA أو KVKK أو CCPA.

11.3. حد مسؤولية التعويض

باستثناء ما تقتضيه الأحكام الإلزامية في GDPR أو COPPA أو KVKK أو CCPA خلاف ذلك، لن تتجاوز مسؤولية Steps&Stars Software LTD. بأي حال من الأحوال إجمالي المبلغ الذي دفعه المستخدم، بما في ذلك رسوم الاشتراك.

رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 10 وفي شروط الاستخدام.

12. إنهاء السياسة وحذف الحساب

يمكن للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت باتباع مسار الملف الشخصي > الإعدادات > «حذف حسابي». وفي غضون 15 يوماً كحد أقصى من استلام هذا الطلب، ستُحذَف بيانات المستخدم أو تُخفى هويتها (ما لم تخضع لمتطلبات احتفاظ إلزامية).
يجوز لـSteps&Stars Software LTD. تعليق حساب المستخدم أو إنهاءه في حال اكتشاف مخالفات لهذه السياسة أو للتشريعات المعمول بها (GDPR، COPPA، KVKK، CCPA، إلخ).
يؤدي حذف الحساب إلى الإزالة النهائية لجميع الصور والملاحظات والمحتوى الشخصي الآخر الذي رُفع إلى التطبيق.
عند حذف الحساب، تُحذَف سجلات محادثات الذكاء الاصطناعي وسجلات النقاط/المعاملات أو تُخفى هويتها في غضون 15 يوماً (رهناً بالاحتفاظ القانوني).

13. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وأي نزاعات متعلقة بها لقوانين الجمهورية التركية.
حيثما تُطبَّق اللوائح الدولية الإلزامية (GDPR، COPPA، KVKK، CCPA)، تظل الحقوق غير القابلة للتنازل التي تمنحها للمستخدمين محفوظة.
تُحسَم أي نزاعات أمام محاكم ودوائر التنفيذ في إزمير، تركيا.

14. معلومات الاتصال

الشركة: STEPSANDSTARS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Steps&Stars Software LTD.)

العنوان: Yeşil Mahalle, 56/1 Sokak, Gülpembe, No:18/8, Gaziemir/İZMİR, Turkey

البريد الإلكتروني: contact@stepsandstars.com

14.1. مسؤول حماية البيانات (DPO)

لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية أو ممارساتنا في حماية البيانات، يُرجى مراسلة مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا عبر البريد الإلكتروني.

يُرجى تضمين عبارة «مسؤول حماية البيانات» في موضوع رسالتك أو متنها حتى يُوجَّه طلبك إلى مسؤول حماية البيانات فوراً.

التواصل مع مسؤول حماية البيانات: contact@stepsandstars.com

15. القبول والإقرار

من خلال الموافقة رقمياً على هذه السياسة (بالنقر على زر/مربع اختيار «الموافقة» داخل التطبيق)، فإن المستخدم:

يُقرّ بأنه قرأ السياسة كاملةً وفهمها وقبلها دون تحفّظ،
يُقرّ بأن لديه الحقوق والصلاحية والموافقة اللازمة لمعالجة البيانات نيابةً عن نفسه و/أو طفله ضمن نطاق استخدام التطبيق،
يُقرّ بأنه الوالد أو الوصي القانوني وأنه حصل على الموافقة اللازمة بشأن بيانات الطفل،
يُقرّ بأنه يمكنه سحب موافقته في أي وقت،
يوافق على أنشطة معالجة البيانات الشخصية (بما في ذلك النقل الدولي للبيانات) الموصوفة في هذه السياسة،
يتنازل، باستثناء الحقوق غير القابلة للتنازل بموجب GDPR وCOPPA وKVKK وCCPA، عن أي مطالبات أو حقوق تعويض إضافية أخرى،
يُقرّ بأن الشركة تحتفظ بحق تعليق الحساب أو إنهائه في حال أي مخالفة لهذه السياسة أو للتشريعات ذات الصلة.
يُقرّ بأن مساعد الذكاء الاصطناعي يقتصر على موضوعات الأبوة/الطفل، وأن الطلبات الخارجة عن النطاق قد تُرفَض تلقائياً.
يُقرّ بأن اشتراك بريميوم يتجدد تلقائياً، وأن الإلغاء يتم عبر حساب المتجر، وأن عمليات الاسترداد تخضع لسياسات المتجر والتشريعات الإلزامية،
يُقرّ بأن استخدام وضع الطفل يجب أن يتم تحت إشراف الوالدين، وأن الوصول الكامل إلى محتوى وضع الطفل قد يتطلب اشتراك بريميوم نشطاً.

يجوز تحديث هذه السياسة بشكل دوري. ومتابعة أي تغييرات تقع على عاتق المستخدم.
تسري هذه السياسة اعتباراً من 10 أغسطس 2026. ويعني استمرار استخدام التطبيق قبولك لأحدث نسخة من السياسة.